龔海燕：創業十年的心得與感悟

世紀佳緣創始人龔海燕分享創業心得本文為世紀佳緣創始人龔海燕在真格基金年會上的講話，總結了創業10年來的心得與經驗教訓，對今天創業者也算是一種借鑒。 龔海燕剛剛創辦了線上英語教育的91外教網，重新上路。 各位創始人，各位朋友：大家晚上好！ 我是91外教網創始人小龍女，也是世紀佳緣網創始人，非常高興徐老師給我機會，和大家分享我創業的一點心得，我也特別感謝徐老師王老師這些年對我的厚愛與支援，希望他們這樣的天使能夠好人好報，賺錢多多。 在座的公司大多是互聯網公司，據說中國有230萬家互聯網公司，上市的不到40來家，平均六萬家才能有一家上市，很多人一想到六萬分之一，就覺得前途一片黑暗，沒有一點光明。 但是偉大從來都是熬出來的。 2003年10月8日世紀佳緣在復旦大學的宿舍裡誕生，上面只有一個使用者，還是我的閨蜜友情客串。 誰能想到7年半後我們會在納斯達克上市，成為那六萬分之一的幸運兒呢？ 這期間有太多的困難和坎坷，但創業者，就是要面對路上遇到的所有困難，並且一點點把困難克服。 另外我奉勸大家做公司的時候，不要老想著上市，而要想一想你為什麼要創業？ 作為一名創業者，首先是敢於冒險的人，這世上95%的人，都是害怕風險，逃避風險，不敢冒險的，只有5%的人，是冒險家，喜歡挑戰，不懼風險。 我們既然已經選擇了創業，說明我們已經放下了所有的恐懼，充滿了對未來的希望。 我們已經戰勝了自己，其實戰勝自己很難的。 但我們已經選擇，就義無反顧，勇敢前行吧。 而且，雖然是六萬分之一的概率，但漢庭的季琦先生三次在納斯達克敲鐘，我也希望在45歲前再來一回。 在創辦91外教網之前，我有和一些朋友頭腦風暴，大家覺得我出來做點事賺點錢也許不難，但是再想做到我在婚戀領域的江湖地位，可能也很不容易。 但我想江山，都是打出來的，江湖地位，都是混出來的。 不邁出第一步，怎麼能知道一定不可能呢？ 當然換句話說，沒有地位也沒關係，只要找到了自己喜歡，認為有意義的事情，把它做到極致就行了。 即使失敗了又能怎麼樣呢？ 我很反感我們文化中成王敗寇的這一點，成功者鮮花掌聲簇擁，失敗者甚至都不能收穫同情。 一個人只要敢於挑戰，即使失敗，也要給她鼓勵和喝彩。 最初創辦世紀佳緣是因為自己在婚介所網站上當受騙，因而下決心要做一個很好的嚴肅婚戀網站，於是就邁出了第一步。 這一次創辦91外教網，也是源自于我自己的經歷，上市路演時，因為英語太差，我全程依賴于CFO的翻譯，浪費了整整一半的時間，回國後我痛定思痛，覺得自己學英語十多年，到最後還是說不出來也聽不懂，因為我們十多年都是中國老師用中文教我們英語語法，我一氣之下就花了五萬八買了一百節外教一對一的課，但由於種種原因我只上了十多節課就沒能堅持。 去年底當我想再次創業時，這些經歷一下子冒了出來，讓我找到了自己的興奮點，我希望通過91外教網，説明很多人解決聾子英語和啞巴英語的世紀難題。 我們的老師都來自于美國，在家裡教課，學員在家裡上課，只要有電腦和網線就可以上課。 和美國老師是視頻面對面，即時互動，注意不是看錄影，是即時互動。 我希望如果給我第二次路演的機會，我一定要告別翻譯，直面我的投資人。 線上口語培訓，其實是一個非常細分的領域。 但我相信語言的學習，最終是為了實際運用，而中國如果要進一步和世界接軌，就一定要打破語言的屏障，更好地與世界對話。 很多人說我不懂教育，我以前也不懂婚戀，最後不僅搞出中國最大的婚戀網站，自己也修煉成半個情感專家。 雖然我也不懂教育，但我會努力學習，其實也沒有誰天生就懂。 我以前做的是垂直細分的婚戀領域，這一次也是垂直細分的口語領域，都是面對個人消費者，總有一些經驗可以借鑒，所以我覺得自己轉型並不是太難。 第一次創業結果雖然是好的，但過程也很曲折，期間也有很多經驗教訓，走過來之後會有一些心得。 我給大家幾點建議吧：1) 控制成本，杜絕浪費。 有的創業者今天還很苦逼，明天拿到了徐老師的錢，一下子不能適應，一不小心浪費了很多。 這種浪費，有時候是資金，有時候是人力。 我希望這一次在控制人員方面可以做得更好，而且我要花更多的時間去面試每一個進來的人。 2) 以身作則，天道酬勤。 我最痛恨的就是一個人因為懶惰而不能成功。 我們可以因為運氣差，因為判斷錯誤，因為各種原因失敗，但是懶惰，是最不可被饒恕的理由。 我覺得只有當你付出了一百二十分的努力，當你的努力把上帝都感動的時候，上帝就會出來幫忙了。 第一次創業我就是這樣小心謹慎如履薄冰的心態，我要求自己必須盡最大的努力，我可能是最勤奮的女CEO之一，我幹掉了所有逛街購物娛樂的需求，除了工作，就是家人。 因為你的精力和時間總是有限的。 可能因為我的起點低，所以我對這天賜的機會特別珍惜，到最後我們成了第一家上市的婚戀公司，也許是上蒼對我辛勤工作的眷顧吧。 有人說創業就是告別朝九晚五，選擇了朝五晚九，我深以為然，而且經常是朝六晚十二。 3) 掌握先機，小步快跑。 互聯網一定要快，如果你很慢，就不要做了。 最近有一篇媒體採訪我，說我為什麼不像很多人都會調整個一年半年的，我一天都沒有歇，就馬上創業了。 我開玩笑說我就是那種今天和男朋友分手，明天就可以再去找一個男朋友的人，結果人家還用這個做了標題。 但事實是，如果我歇了半年一年，可能線上教育的黃花菜都涼了，我得重新找別的方向了。 互聯網就是這麼殘酷，你晚一步，就可能永遠完蛋了。 4) 發現不對，趕緊調整。 其實在創業過程中，很多人會發現自己選擇的方向，或者招的人不對路，這時候一定要儘快調整。 我以前認識一個創業三年多失敗的人，就是因為苦苦堅持，燒掉了最後一塊錢，最終關門。 他的教訓就是沒有儘快調整方向，到最後子彈都沒有了，只能收場。 5) 不僅把興趣當事業，還要把工作當樂趣。 創業者一般都是對某個領域產生了興趣一頭紮進去，但工作經常是日復一日的重複。 而且整個過程中要做到事業和家庭的平衡，其實非常之難。 我的平衡也不過就是讓先生在家裡做了七年家庭煮夫。 我經常把工作當成生活，所以一定要樂在其中。 如果每天苦哈哈的，你的情緒就會傳染給身邊同事，每個人都會感覺到壓力。 創始人要給公司帶來一種陽光、向上、樂天派的氣質，並且把員工凝聚成一條心。 我現在二次創業，我覺得很充實很快樂。 因為你知道你的人生又有了目標，你又找到了一種對員工對使用者對投資人的使命感，你又看到了突破自我的可能性。 6) 互聯網之外還有很廣袤的世界。 曾經有朋友給我說，誰再給我提互聯網創業我就跟誰急。 他在互聯網領域創業整整六年，顆粒無收。 幾個月前轉型承包了一家公園的遊樂設施，用了一點點小聰明，收入翻倍成本減半。 他給我說，互聯網領域的人太聰明瞭，一幫沒有背景，沒有資源，沒有關系，沒有金錢的屌絲，在這裡拼命，而且這些人有的是智慧和汗水，有的是夢想和青春。 那些清華北大電腦系畢業海外名校回來的，那些徐老師看上的智商最高的，絕不會想到去開一家小飯館，但一定會想搞一個網站，結果搞得大家的成功概率只有六萬分之一。 反觀傳統行業，像上次淩代鴻淩總說他看印刷圖文行業二十多年，至少30%的成功率。 開小餐館的，賺點小錢其實要容易很多，而且今天的湘鄂情也是由小餐館做起來的。 我覺得年輕人，要學會在更廣袤的世界中尋找機會，不要只盯住互聯網。 以上是我的一些感悟，希望在座的創業者們，如果覺得自己有可能上市的，還是要早點下決心把英語學好，將來上市，最好是自己直接面對投資人。 91外教網(www.91waijiao.com)，可以説明你讓英語學習變得更有趣更輕鬆，也歡迎大家推薦給親朋好友，歡迎大家和我們合作。 今天，我們給投資人畫了一個餅，明天，我們給自己圓了一個夢。 祝各位夢想成真！ (龔海燕)