抓住客戶的心——網路行銷之毛巾批發行業客戶的幾個特點

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做了網路行銷之後，雖然客戶眾多，但也表現出跟實體門店不同的特點，如果不注意，就很容易丟失客戶。 畢竟網路是遠端的，客戶沒有看到實物，沒有面對面的商談，就需要通過各種方式，給予客戶可信度，給予客戶滿足的服務。

從網路來的毛巾批發客戶有不同的特點，要注意的幾點如下：

1、毛巾產品必須熟悉，毛巾產品圖片必須準備充分。 這一點很重要。 該有的產品的圖片必須齊全，毛巾的正面圖、側面圖、細節圖、背面圖、造型圖等，要一應俱全。 (這是很多網路行銷管理者容易犯錯的地方，容易忽略客戶需求。 )

2、毛巾報價表。 毛巾型號(貨號)、規格、克重、數量、價格、位址、附上照片。 這是必不可少的。 要準備好統一的範本，不要等到客戶要時，就急急忙忙應付。 (參數是越齊全越好，當然了，參數展現的方式也有多種，設計的時候必須配合SEO要求。 )

3、毛巾相關的禮盒、包裝等。 這是配合客戶服務的一些相關問題。 這些問題的準備是否充分，決定了客戶的長久性。 (網路行銷中最容易忽略的，就是客戶的額外需求，一個齊全的需求產品展現，更容易獲得客戶的認可。 )

4、遇到問題進行及時的電話溝通。 如果發現有問題在QQ、阿裡巴巴溝通比較困難，應當馬上打電話過去與客戶溝通。 避免誤事。 要知道，客戶在網上的選擇是很多的，你解決不了，他隨時都會選擇其他的毛巾廠商。 (網路行銷中的主動行銷，不要只是等待別人眷戀自己。 )

5、發貨位址、物流貨運等售後資訊的溝通。 熟悉物流，那就更直接的給到客戶資訊。 方便客戶。 (網路行銷中最基本的需求。 )

6、QQ線上問答和售後必須及時回復。 這個如果處理不好，客戶是很容易生氣的。 也是一個很容易丟失客戶的行為。 要特別注意。 (網路行銷中的售後團隊管理問題。 )

　　以上是網路銷售毛巾行業的一些行業特點。 另外，我們說說SEO論壇的SEO百科，也將會提供網路行銷方面的一些知識，敬請期待。 對於網路行銷來說，現在的SEO的發展前景十分引人關注，是前途堪憂，還是絕望與機遇並存，討論非常獨到。 更多的精彩博弈，請閱讀《1.3、SEO發展前景(分十點分析)》。