草根創業三年磨一劍 香自苦寒

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又是一個深冬的夜晚.窗外北風正緊.

當我在昏黃的燈光下,寫下這些文字來追憶往昔的時候,仍然不免感慨萬千.三年前,同樣是這樣的一個夜晚,在張江的一個地鋪上,我想出了網上帳本這樣一個idea.三年過去後,財客線上已經成長為一棵根繁葉茂生機勃勃的大樹!

一 冬 再憶緣起

很坦白的說,當初開始做財客線上的時候,並沒有真的想有這麼一天,會把財客線上當成終生的事業去做.儘管 04年,google推出線上應用的概念,但是直到06年,這個概念才在中國真正的被人所關注.

想起做財客線上,基於兩個很簡單的理由:

一,我堅信,線上應用,是未來軟體發展的趨勢.我相信,總有一天,大部分的軟體,都會能在網上應用.

二,隨著社會物質生活的極大豐富,人們的理財意識會越來越強. 理財,不外乎兩個方面:開源,節流.要想理,先得記.

然而,當我向周圍的人提出這個idea的時候,所有的人都表示反對.

「把帳目放到網上?開玩笑!」 這是大多數人的反應.

不過,這個反應,在我的意料之中. 因為我相信,新生事物的誕生伊始,一定是不被大多數人理解的.正如以前人們不相信網上購物,現在也相信了.以前不相信網銀,現在也相信了.

以前不相信網上記帳,現在呢?

二 秋 遇困

財客線上06年初上線,可是直到06年底,仍然只有不到一百個使用者.一方面,是推廣力度不夠.更重要的,是因為大家對網上記帳這個新生事物的不認可.07年, 情況慢慢有了起色.隨著google等大廠商的不斷努力, 人們開始慢慢接受線上應用這種使用軟體的新模式.另一方面,到07年中時,國內已經有數家同類網站問世. 正是這些同行的問世,才慢慢炒熱了這個市場.

然而.似乎任何新生事物的成長,從來都伴隨著曲折荊棘.

就在人們對網上記帳剛剛開始接受的時候, 國內一家已經發展的很不錯的記帳網:ynnny.com 倒閉了.在沒有任何聲明的情況下,它關閉了伺服器.

Ynnny的倒閉,給大家剛剛建立起來的對網上記帳的信任感一下子潑了一盆冷水. 當時很多媒體紛紛報導這事,並對網上記帳的安全性提出很大質疑.

08年初,另一個同樣已經很知名的記帳網站:jizhangla.com 又忽然宣佈:因為伺服器崩潰及個人薪資難以維繼,而關閉網站.而隨後又有風聲傳出: 是財客線上線上攻擊了它們的伺服器.

然而,不幸還在繼續.

08年9月,另一家已經有一定規模的記帳網站」聚寶網」,因為投資方撤資而宣佈關閉.

09.1.11號,受到資助後恢復服務的jizhangla.com,再一次宣佈關閉.這一次更慘的是,因為投資商跟開發者內訌, 投資方將伺服器抱走,使用者資料慘遭損失.以致使很多不明真相的會員紛紛指責財客線上, 誤以為財客線上倒閉了.

不幸也曾發生在財客線上身上.

08年初,財客線上遭受攻擊, 會員的2周的日記受到損壞. 財客線上技術當天通宵未眠, 在第二天10之前,將損壞的資料全部恢復.

08年9月,財客線上又遭受不明來歷的惡意攻擊. 財客線上一方面積極取證,將作案方鎖定在上海青浦地區,一方面將有關證據移交公安機關.

08年11月, 業內一家非常知名的財務軟體供應商(非常知名,是財務軟體行業數一數二的公司,在這兒隱去其名字.) 不知為何對財客線上發起攻擊.致使財客線上接近半天的時間不能正常訪問.所幸財客線上及時進行了處理.

......

冬天已經接近尾聲,可是真正的春天,似乎還遠遠沒有到來.

三 春脫困

大環境如此,財客線上真的是舉步維堅.同行的紛紛倒閉,給我們以極大的震動!

怎麼樣建立起使用者對網上記帳的信任度,怎麼樣打造穩定專業的品牌形象,已經是迫在眉睫.思索... 苦苦思索...

要想消除使用者安全性的質疑,關鍵有兩點:

一是解決好是團隊的穩定性的問題.

二是找到可持續性發展的路子,說白了,就是首先要解決盈利問題.

由於目前現有的線上記帳網,絕大多數,都是個人兼職在搞,時間及資金都難以得到保障.工作不忙的時候,可以跟的上,工作忙的時候,特別是生活一旦發生大的變動,勢必波及網站. 這時關門大吉的事情,就不可避免的發生了.

只有公司化,正規運營,才能消除使用者的戒心. 想通了這一點, 恰巧08年初,阿裡巴巴找到財客線上,提出合作的意向.於是我們趁機註冊了公司,組建團隊.走上了正規化運營的道路.

光解決團隊的問題,還不能完全解決問題. 網路帳本要想走出困境,最根本的,是要解決盈利問題.

然而,在web2.0網站普遍在燒錢的情況下,財客線上如何盈利?何其難也.所幸的是,在財客線上團隊成員及廣大使用者的共同的努力下,財客線上通過跟廣告商分成的方式,很順利的解決了這個問題.從此以後,財客線上輕裝上陣, 走上了快速發展的道路. 每天幾千人的註冊使用者, alexa排名暴升至4萬多位.得益于財客線上良好的公司形象, 幾十家媒體廣泛報導.這是對財客線上的最好的認可.

四 夏 用心

夏天的時候,拈茶而啜.

我跟小田說:用心去做,使用者能感覺的到.

財客線上是幾乎白手起家,要什麼缺什麼. 那財客線上的發展靠什麼? 天時,地利,靠不到.只能靠」人和」.

用心去聽客戶的聲音.

我們開通了一切可以跟客戶溝通的方式: 電話,msn,qq,email,甚至手機....

我們幾乎是24小時服務. 淩晨兩點的時候,仍然有客戶打電話過來,問我們記帳問題.

論壇的問題,我們基本當天答覆.最多不超過第二天.

財客線上線上的第一個功能,叫:匯出資料，隨後推出了市場上獨一無二的子使用者功能和多帳本功能等，並且實現強大的網路記帳功能，真正做到能記99%的賬，實現財務三大報表統計等。

我在這頭微笑,但我想你能感覺到.

「海納百川,有容乃大.」

競爭對手的會員來我們這邊,說我們不好用.我們耐心教導他們,甚至向他們推薦另外的網站.

因為我們清楚我們的定位.

「財客線上很難用,真的.」 我們這樣說.

「但是財客線上真的很有用.」

我們有這份自信.在財客線上,能記幾乎所有的賬.

五 結言

一個中國人是條龍,兩個中國人是條蟲.中國人的不善合作,由此可見一般.

有幾家記帳網,都是因為團隊決裂,而影響了網站的發展.記帳網站要想發展,有一個團結穩定的團隊至關重要.

團隊的穩定,離不開有效的溝通. 所以,我從一開始,就非常注意強調溝通問題.

寧願大家吵架,也不要各心懷鬼胎.

鬼胎,會孕育出妖怪.

欣慰的是:財客線上的團隊,是團結的,是積極的.是向上的.也是務實的.

我們是一幫年輕人,帶著滿腔熱血和做點事情的決心走到了一起.

我們會努力,為大家,也為自己.

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附: 財客線上兩年風雨路

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