團購網站運營經驗大分享 趕團網的成長歷程

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2010年，國內各大團購網站如雨後春筍般在中國互聯網中湧現。 霎時間，關於團購網的各種調查報告，新聞報導也都鋪天蓋地。 今天，趕團網率先和大家分享團購網的運營經驗，和站長們做個交流。

建站之初，趕團網定位於做廣州地區的美食、服務類團購。 和其他團購網站一樣，找到優質的商家是網站穩定運營的保障，所以一開始我們對商家的審核也十分嚴謹。 那麼如何去找到優質的商家，並且保證洽談的成功率相對高些呢?首先我們通過線上和線下兩種方式尋找廣州地區新開張的商家(如餐館、桌游、美髮、SPA等等)，然後通過網路點評和上門體驗的方式對目標商家做一個全面審核， 如餐飲類的要審核其出品，環境衛生，交通地理位置，還有最最重要的服務品質。 通過審核確定符合作為團購合作商家後，就開始與商家進行洽談。 由於是新開張的商家，所以洽談的成功率相對比較高，因為團購是一個成本相對較低的推廣途徑。 當然，對於店面位置不明顯的商家成功率也一樣相對較高。

然而，在網站上線運營並推廣了一周後，我們發現了存在著兩個嚴重的問題。 首先是商家洽談成功的速度無法跟上，兩個市場人員跑整個廣州市場明顯是感覺到力不從心，每天能面談的商家也相對較少。 第二個問題則是依靠我們原有資源帶來的使用者轉化率很低，雖然一周下來平均每天訪問IP有3-5萬，但是廣州地區使用者只占3%不到。

經過一番討論後，我們決定放棄線下服務的路線，直接改做電商，定位於專注女性化妝品和美體類商品的提供。 這一方向的改變考慮到的一點是我們面向的使用者可以覆蓋全國各地，不受區域性的限制。 另一方面則是覺得針對女性消費者供應商品成交率相對較高。 確定好方向後我們先調查網路熱銷的產品，然後學習如何辨別其真偽，接著從廣州乃至全國各地尋找優質貨源。 在調查和采貨中我們發現，化妝品市場中水貨很多，對此我們儘量尋求品牌的廠家或一級代理商合作，也從多家商家中採樣回來對比。 因為考慮到網站的長遠發展，信譽是首要維護的內容。 就這樣我們嘗試著邁出第一步，然而在整個團購活動順利完成後問題又出現了，由於我們辦公地點的限制，第一期也把握不了進多少貨，所以團完由商家那邊直接發貨過去，結果出現了商家延時發貨，導致很多使用者都等了好幾天才收到貨， 這也讓我們每天都接到不少的投訴。 經過那次教訓後，我們才明白了，為使用者提供服務，一定要由自己把關，自己發貨才行。 考慮到種種限制因素，最終我們決定自己進貨，包裝，發貨，對運輸過程中出現的貨物損壞我們也都及時給予免費更換，為使用者提供最切實的消費保障。 就這樣我們堅持著一步步走來，從每天的團一樣商品，發展到每天團三樣，每一期的銷量也都能達到甚至超過我們的預期，一個月下來達到每天6-9萬IP量，也得到了使用者的支援和鼓勵。

或許我們的經驗還遠遠不足，或許我們的方法還存在很多的漏洞，或許我們拿出來交流的經驗還有些淺顯，但是一路走來，我們都是在發現問題，解決問題中成長。 對於文章中的愚昧淺見，也歡迎大家批評指點，交流更好的方法和運營的方式。 本文由www.gantuan.com站長供稿!