開心網程炳皓：創業很神聖賺錢不著急

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心跳100之後的抉擇

經濟觀察報：你是從2007年底開始籌備開心網的，當時經濟形勢已經開始惡化。 為什麼選擇那個時候離開新浪自己創業?

程炳皓：2007年的時候，除了少數先知先覺者，大家都沒什麼特別的感覺，還有很多人認為情況很好。 我其實沒有什麼意識，不炒股票，不懂資本市場，不太清楚整體的經濟形勢，所以我沒有去管它。 我當時只是感覺互聯網還會有比較好的發展，在技術和服務創新上，還有很多事情可做。

經濟觀察報：你為什麼會選擇SNS——社區網路服務這個領域?

程炳皓：其實在我們之前，已經有非常多的公司做過SNS。 當時很多人認為這個領域已經沒有空間了，不會有新的進入者，進入也不會成功。 當時有不少人跟我說，你做這個事情很奇怪，這已經是個成熟市場了。

當時大家好像都認為SNS只有學生有需求，只能從學生做起。 但是我覺得，白領們應該也有這方面的需求，白領這個市場還沒有開發。 中國改革開放這麼多年，大中城市的經濟發展已經非常好，白領們的生活很富足，但是他們的精神壓力很大，很需要跟朋友們多一些交流和溝通，需要更多的樂趣，緩解壓力。 所以我們就設想做一種比較輕鬆的互動產品，滿足這個需求。

經濟觀察報：當時你有專門研究白領這個群體嗎?

程炳皓：沒有特別研究，就是憑感覺。 我在大公司工作了很多年，身邊的人都是這樣的，就是這麼一個粗略的感覺。 說實在的，我們其實更多是技術人員，也不懂市場，做市場研究，我也不知道該怎麼做。

經濟觀察報：你在新浪工作了10年，為什麼動了自己創業的念頭?

程炳皓：我以前從來沒有想過創業，我周圍很多朋友去創業了，我都沒有想過自己也去。 我覺得「創業」聽起來是個很神聖的詞，當然我現在已經不覺得神聖了。

實際上，我一直非常想做的事情，就是儘量做一些很好的產品，讓很多人願意用，對很多人有説明，我的想法無非是這個。

後來新浪決定做搜索，我在做這件事情的過程中，碰到了很多問題。 當時做這件事情，做到我的眼睛看不清字，一進辦公室我的心跳就到100次，我已經做到自己的極致了。 但是後來公司從戰略上考慮終止了這個專案，這讓我體會到了在一個大公司裡創新的困難。 那之後我就決定要自己去做一些事情。

經濟觀察報：希望自己能主導?

程炳皓：碰到那麼多問題，對我來說等於這條路死了。 既然這條路不通，我就很快下定決心自己出去做。

經濟觀察報：當時facebook已經很火了，是否受了它的啟發?

程炳皓：我是在2006年底開始決定創業的，我也看了facebook，當時我也有facebook的帳號。 但主要是在新浪後期的工作經歷，給我心態上一個全新的變化。

過去我太注重結果，一定要把一件事情做好。 這跟有的人一定要掙到多少錢，或者一定要追求到什麼東西是一樣的，把自己的幸福和人生都寄託在一個這樣或那樣的結果上。 新浪搜索那件事情以後，我認識到這樣是不對的，我花了很長時間，在苦惱當中反省這一點。

經濟觀察報：這種轉變是你自己想明白的?

程炳皓：實際上最初是別人推薦給我一篇文章，出自一本書叫《陽光心態》。 作者吳維庫是清華大學的管理學教授，但他這本《陽光心態》其實不是講管理學，而是講心態，我覺得寫得挺好的。 並不是說我的心態完全等同于那本書，但是你問我在那個階段有什麼特別有印象的，就是這本書。

經濟觀察報：那本書裡面有「人生開心就好」這樣的話嗎?

程炳皓：他說，人生要保持陽光心態，我把它提煉出來。 我覺得講人生開心就好，其實是說不管外界是怎麼樣的，無論碰到什麼事情，你開心不開心還是取決於自己。

比如說，你中了一千萬，也不一定是個開心的事，剛開始你很興奮，然後就會有煩惱，會有很多事發生，比如會有很多人跑來向你借錢。 我看到很多報導說，中獎一年兩年之後，那些人的錢都沒了。

我的意思是說，你不要抱著什麼目的，你要先讓自己不因為什麼原因而開心起來。 不是因為中了一千萬而開心，也不會因為錢沒了而不開心。 不管碰到好的事情還是壞的事情，哪怕你生病了，或者無法左右的事情，你都應該讓自己有一種比較好的心態。

《陽光心態》那本書講了很多安撫人心的案例，其實我並不完全同意。 我覺得活在這個世界上，不管怎麼樣，你主觀上高興就好了，不要費勁去想一個什麼道理，通過什麼手段、達到什麼目標才高興。

其實我們開心網做的很多東西，就是讓人獲得快樂，而且是沒有什麼理由的開心。

那麼延伸的問題就是，怎麼樣讓人開心?

我有次看到成龍在一本書的序言上寫了這麼一段話，他說人的一生往往被事業和愛情這兩件事弄得疲憊不堪，但友誼卻是上天對人類的最大恩賜。 對於滿身傷痕的俗世凡人，友誼是撫平傷痕和重新注入動力的仙丹良藥。

我覺得他說的是對的，我們大部分不開心真的可以歸結到愛情和金錢上。 愛情和金錢這兩樣東西，不容易得到滿足。 你現在一個月掙一萬塊錢，不滿足，想掙一千萬，這個追求是沒有頂的。 愛情也一樣，有時候是痛苦比快樂多。 那麼如果你一直被金錢和愛情牽著，你就失掉了對於現在擁有的時間的享受。 我覺得成龍講得很對，友誼是每個人都可以得到的，而且單純的友誼是沒有功利的，是一種沒有理由就讓你快樂的東西。

經濟觀察報：在開心網上你動我一下，我捏你一下，就很開心。

程炳皓：對，其實就是這樣。 雖然在這個過程中，我們沒有創造新的GDP出來，沒有為人類創造物質財富，但是我們希望通過這種單純的人際交流，這種輕鬆的互動，讓大家快樂起來。

經濟觀察報：那麼「開心網」這個名字是你什麼時候想出來的?

程炳皓：我2007年就想好了。

其實「開心」這兩個字，還有另一個意思，就是「打開你的心」。 你看這兩個中國字，其實它的意思是，你想開心嗎?想就打開你的心，打開你的心，你就快樂了。 你想一下這種狀態，我們的心是打開的，對朋友打開，對世界打開。 所以我們覺得「開心」這個詞，很好地濃縮和概括了我們理想中的人生狀態。

經濟觀察報：按照你的說法，開心網的主要功能應該是社交，是朋友之間交往的一個平臺和小社會。 但其實很多人是被那些外掛程式和遊戲所吸引，這跟你們當初的設想有偏差嗎?

程炳皓：其實這兩者不矛盾，我們是想提供一種輕鬆的互動。 怎麼樣用一種輕鬆的方式，讓朋友之間互動和快樂呢?如果讓大家一本正經地去談話，肯定很難得到快樂，白領在工作中本來神經就繃得很緊。 這些小遊戲，就是希望能夠讓大家放鬆，放鬆之後讓你的心情更好，工作效率更高，它本質上是一種朋友間的交流，跟遊戲其實不一樣。

遊戲的體驗，你對比一下，玩的時候會很緊張，你想爭取一個結果，要把級別提高，要不停地打關，不停地追求，就像賺錢一樣。 而好友買賣，它雖然也有身價，但是錢並不是目的，我把你買成奴隸，我讓你給我洗衣服，它主要的樂趣在於，這是特別親密的感覺，是表達我對你的親近，我喜歡你，關注你，所以把你弄到我身邊來。

經濟觀察報：但是，在這些遊戲風靡一時之後，一些人沒有之前活躍了，使用者在開心網上的時間少了。

程炳皓：我覺得這很正常。 我們網站的本質就是一種社會網路，使用者上開心網一個根本的動力是，我要跟朋友在一起，我要看看朋友在幹什麼。 遊戲只是一個輔助。 好友買賣這些是非常新鮮的樂趣，這種體驗，或者說，其實任何體驗，過一段時間都會厭煩。 但是開心網更基本的東西，是跟朋友聯繫。

賺錢不急

經濟觀察報：開心網目前的運營狀況跟你們的預期相比如何?

程炳皓：我已經記不清當時是怎麼設想的了，後來實際的發展肯定比我們想像的要快。 通過朋友告訴朋友，是一種很好的方式，我覺得主要是因為我們的技術做得比較好，它能比較快地發展。

經濟觀察報：有人說使用者量做到100萬以上，就足夠支撐一個網站活下去了。 現在開心網都4500萬使用者了，你開始考慮怎麼賺錢了嗎?

程炳皓：我沒有做過銷售，不懂銷售，賺錢是銷售的事。 如果銷售做得不好，那我換一個，呵呵，其實我很信任我的兩個銷售。

經濟觀察報：可是你是公司的CEO，你的公司又不是壹基金。

程炳皓：嗯，我不是做慈善。 其實我想做的事情，並不是要賺多少錢。 做一個很好的產品，被很多人用，能對這些人有説明，這個對我很重要。 現在我做得還算順當，很多人喜歡，我就想把這個東西做得更有意思，讓更多的人來用。 公司肯定是要掙錢的，但是我覺得，只要對很多人都有用，賺錢是自然而然的事情，不要對這個事情太著急。

經濟觀察報：使用者量越來越大，必然就有商業回報了?

程炳皓：也不可以完全這麼說，也要看你提供的是怎樣的一種需求。

也有很多使用者量很大但是不賺錢的例子，比如email，沒有任何一個網站靠email能夠盈利，所以也不是絕對的。 但我覺得，至少開心網，我們只要能夠讓越來越多的白領使用者在上面，他們需要我們的服務，那我們的商業發展是很正常的事。

經濟觀察報：你現在主要的精力，還是放在技術、產品開發上，吸引更多人用開心網，而不是去跟廣告商、風投接觸?

程炳皓：對，我主要還是關注怎麼樣讓開心網做得對使用者更有説明，更有用，更能吸引使用者。 在這方面，不管產品還是技術，都是很重要的工作。 其他的，我並沒有花太多的精力。

經濟觀察報：剛才你也說了SNS市場已經很成熟，那麼開心網在未來三年五年再往下走的話，主要靠什麼和其他社區網站競爭?

程炳皓：第一，我覺得是我們網站的定位和理念，就是「開心」;第二，我們的產品是吸引使用者的一個原因。 但是現在，可以再加上一個，那就是我們已經擁有一個很大的白領使用者網路了，當你已經擁有一個很大的使用者群的時候，這本身就是你的優勢。

跟facebook不一樣

經濟觀察報：入口網站也有很大的使用者群，它們如果也做社區呢?

程炳皓：你去那裡是看新聞、聊天的，雖然使用者很多，但是能不能把他們都轉移到社區裡去?很多入口網站都在做社區，都有可能做好，但並不是說有了足夠的使用者量就一定能做好，還要看你能不能把他們搭成一個網路，在一個社區裡活動。 目前來說，開心網已經搭成了白領這個群體的網路。

經濟觀察報：拋開白領這個身份，還有哪一類人會特別喜歡上開心網?

程炳皓：我當然希望各種人都喜歡。 我們為什麼跟facebook不一樣呢，在facebook上，人和人其實是很深入的交流，但是在開心網上，是一種非常輕鬆的互動關係。 我覺得歸根結底是因為中國人和美國人很不一樣。 零點調查的袁岳在一個講開心網的節目上說，中國人天生比老外更矜持。 因為我們的教育更多是鼓勵你去學習知識，並不是讓你去社交。 這使得中國人跟人打交道比較內斂，比較拘謹。 而美國人恰恰相反。 所以facebook在國外非常火，而開心網更適合中國人。

經濟觀察報：facebook使用者都兩億多了，還沒開始賺錢。

程炳皓：其實SNS很多早已盈利了。 日本的前幾大社交網站，它們有的靠廣告，有的是跟運營商合作收費，盈利狀況都很好。 所以，我想糾正一個認識，認為SNS都不盈利。

至於facebook，我覺得它有一個非常偉大的平臺戰略，它們花了很大精力去做平臺，這是非常困難、也非常有風險的，做成了是石破天驚的事，它們想開創一個新的時代。 就像微軟一樣，它做一個系統，讓別人去開發軟體，我認為這是非常有雄心的追求，大家都在這個平臺上，你獲益我也獲益，但是，獲益最大的當然還是做平臺的人。 所以，雖然很多人說，你趕緊賺錢吧，一般的人都會趁這麼多使用者趕緊賺錢，但是它並不在意，它就是把精力放在了這個平臺戰略上。

經濟觀察報：那開心網呢?有這麼偉大的戰略追求嗎?

程炳皓：我們其實沒有特別偉大的戰略，主要還是追隨使用者的指引，我們在產品方向的把握上，更多的是聽使用者的。

你看我們網站首頁上有一個給我們提意見的連結，使用者哪個地方不高興了，會寫下他們的意見。 這些都是很有用的，可以說是指引我們方向的一個東西。 至於平臺戰略，還沒有。

經濟觀察報：開心網現在新的辦公室是用廣告收入租下來的嗎?

程炳皓：不是，是用風險投資的資金。 北極光給我們了第一筆風險投資，第二筆風險投資怎麼樣我一直沒有對外面講。 我們自己目前的收入還比較少，不足以支撐每個月的運營成本。

經濟觀察報：找你們的風投肯定不少吧?

程炳皓：現在都不談了，錢夠。 以前談，很累，我沒有興趣老是談那個，我不擅長。

開心轉身

經濟觀察報：你創辦開心網的過程，有沒有經歷什麼不開心的事?

程炳皓：肯定要面對很多新的東西，但是我在新浪的時候，其實已經做了非常多的轉變。

我以前是那種典型的性格很內向的人，那時候跟你說話我會臉紅，每天就想著程式設計，跟人不太接觸，並且是個完美主義者。 一個完美主義者在做決定時會不停地問你，希望儘量地搞清楚一切條件才做決定。 我就是這樣子。 但是在現實中你不能這樣，現實生活的問題有很多不確定性。 比如說，你要找個人結婚，你完全瞭解這個人了嗎?你在不可能完全瞭解的情況下，還是要做決定。

我在新浪工作那麼多年，到後來成為技術主管，要做很多溝通和管理的工作，這個過程中要做很多調整，可以說是一些跨越，很大的跨越，需要很大的努力，甚至可以說很痛苦。

經濟觀察報：放棄完美主義的這個追求很痛苦?

程炳皓：不光是這個，我只是舉了這個例子，事實上你要做很多改變。 改變總是困難的，很難受，但是總體而言我覺得是愉快的。

離開新浪做開心網，也需要比較大的變化，經歷了很多，比如說，我要跟一些人接觸，談一些以前根本沒有接觸過的事，我不擅長，只好硬著頭皮做了。 但是，在這個過程中我受到的刺激還是沒有在新浪大。

經濟觀察報：有沒有什麼東西是你不願意變的?

程炳皓：我覺得，我在根本上樹立了一種信念，就是最終要把事情做好，為了把事情做好，該怎麼做就怎麼做，該改變就改變，沒有什麼是不能放棄的，沒什麼是不能改變的。 到現在我也還沒有了解股市，如果說將來有一天，為了把事情做好需要這麼做的話，我就會努力地去嘗試。 如果發現我確實做不好這個東西，我就請別人來做。

經濟觀察報：你自己一般都在開心網上面做什麼?買賣朋友?

程炳皓：我用開心網更多是在工作。