開心網等SNS網站為什麼做不好

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今天和一個做電子商務網站的朋友聊，他談到公司的未來發展方向，想做「電子商務+SNS」的模式，問我的看法，我們還散談到一些SNS網站市場推廣的觀點。 於是有了以下這段對話：

朋友：你覺得我們現在做SNS可行嗎?我想融合我們的電子商務，把電子商務當作應用和SNS結合起來。 就是做個SNS平臺，把我們的電子商務當外掛程式融入進去

石安： SNS主要的作用是聚人氣。 要先解決電子商務的問題

朋友：具體是指?我們是想把現有的電子商務平臺中加一些小遊戲，也有讓使用者聊天的功能，

想突出這和一般SNS不一樣的地方。 可是現在SNS太多，而且使用者時間一久，對SNS慢慢就沒興趣了。

石安：現在SNS屬於投入大、回報低的市場，尤其是是市場推廣的投入。 因為沒解決盈利問題。 你可以考慮和一些SNS網站合作

朋友：我們曾想和一些SNS網站合作活動，但沒實施。 想自己來做。

石安：可以嘗試性加入SNS外掛程式，但不能期望太高。 其實SNS對你們來說可以看作是宣傳推廣的手段之一。 我個人倒傾向于跟SNS合作，而不是自己來做。

朋友：如果和SNS的合作只限于外掛程式，沒意義。 SNS還有個問題是使用者容易流失，你怎麼看?因為很多人都不在玩開心了。 我覺得SNS，也挺容易流失使用者的，留住使用者不容易

石安：是的，開心網也是一陣熱，身邊的同事去年有段時間總玩，現在基本不玩了。 對開心網這樣的SNS網站來說，如果不能開發出更有粘度的應用，就很難。

朋友：那末怎樣留住老使用者呢?

石安：除了好玩，我們有虛擬貨幣，和QQ幣一樣，有現金價值。 如果你在網站裡等級高，許可權就大，虛擬幣也多，這樣的使用者不太願意隨便放棄。

石安：這是一方面。 另一方面還要有很多情感在裡面，比如你在裡面交到好朋友，可以經常參加裡面的網友線下聚會等等。

朋友：這麼說外掛程式並不是SNS的關鍵，情感因素更重要些

石安：那些只能解決初始拉使用者的功能。 還有一點，是規模效應，象休閒類的SNS，別人來一是好玩，二是熱鬧，有人氣。 如果規模小，人家來覺得冷冷清清的，就會離開。 象開心網，開始這兩點都有，所以開始發展就快。 但後勁不足。

朋友：其實一開始很難做的，推廣其實也很重要的。 推廣主要是靠人拉人，口碑還是廣告，哪種你覺得合適，而且效果好?開心主要是口碑。

石安：是的。 如果談推廣，口碑很重要。 開心網遇到發展瓶頸，歸根到底還是產品問題，什麼樣的產品才能讓使用者粘度高，他們沒解決好。 一種是不斷推出新產品，不斷新鮮，另一種是人家在這裡有值得長久呆下去的理由

朋友：推廣有沒有利益的驅使來促進使用者去拉動朋友?比方說拉朋友可以送虛擬幣。

石安：有。 比如送虛擬幣，給他開專區，提供管理員資格... 等等。

朋友：使用者看重虛擬的貨幣嗎，虛擬幣可以兌換現金或者實物嗎?

石安：不能兌換現金，但可以買實物。 有些使用者很看重。 也有的使用者覺得做管理員很有吸引力，因為可以滿足他們在現實中缺失的東西。 其實人在虛擬世界的心理變化和現實的差不多，也希望獲得尊敬、受到歡迎...

朋友：很多現實實現不了的，通過虛擬來實現，馬斯諾5個需求的高級階段

石安：比如男孩，做版主，會更容易得到女孩的注意之類的。 尤其是那些80後、90後的小朋友們。

石安：當然，也可以做一些禮品贈送什麼的。

朋友：禮品和實物，都是自己的，還是由商家提供?

石安：可以提供自己的為主，這些禮品也有講究，比如都要有印網站LOGO，利於使用者宣傳。 多用些小禮品，不貴的。 如果是跟商家合作推廣活動什麼的，可以共同製作禮品或者用合作方的。

朋友：推廣是靠廣告還是口碑呢?

石安：口碑更重要。 當然前期如果有些廣告費用，可以投入一些。 但對SNS網站來說，口碑的力量更大更強。 另外，就是PR傳播，比如「媒體+論壇推廣」。

朋友：現在論壇推廣越來越難

石安：是的。 現在比較難了

朋友：我們也嘗試過，很容易被刪。

石安：所以對文章有更高要求。 比如你的關鍵字，怎麼不容易被刪有講究。 舉個例子：在論壇上.com.cn大部分會被刪，但.com。 Cn目前看來不被刪的可能性就提高了。 但使用者一看也就明白了。 另外，論壇人工識別還是機器識別效果不一樣。

朋友：人工就難了

石安：是的。 被刪肯定是有的，而且論壇動不動就封ID。 這要有技巧。

朋友：如果隱秘到網址沒有，內容隱晦，也就很難有效果。

(我們的談話因其他事情到此中斷)

注：因行文需要對原話做了適度編輯。 歡迎轉載，轉載時請注明「來源於石安博客」，謝謝!