硬體創業者的反思：我是如何不斷「放棄」的

我之前對智慧硬體的思考是，想追求一種自然記錄的狀態，無所謂軟體硬體，就是 senseware。 但是，這個認識後來發生了很大變化。 這是受到了英劇《黑鏡》的啟發，確切地說，是我最喜歡的《Be Right Back》那集。 我覺得那個故事和佛教的一些宏大說法很契合：生命就是一種資訊。 但是，如果你抓取的所有資料都來自社交網路的話，會讓記錄失真。 因為人在社交網路上未必真實。 我希望説明人們，用一些他能接受的方式，把他生命中的一些真實資訊記錄下來。 至於這些資料能有什麼作用，我相信未來是很巨大的。 於是我選擇了運動健康這個領域，選擇了可穿戴。 我之前用過 Jawbone UP，Fuelband 之類。 我發現使用者需要經常按它，不按的話就沒法使用。 這會對使用者造成干擾，至少對我來說是這樣的——打字不舒服，睡覺不舒服，這些都是問題。 所以，在我做自己的可穿戴產品時，思考總結了六個字：穿得上，戴得住。 文藝一點說，就是要讓使用者能無感地戴著，而且還能提供積極、有價值的回饋。 不然，它只能是個階段性配件或者首飾。 具體在硬體工業設計上，必須考慮到美觀和舒適度。 比如，打字時手腕狀態和睡覺時的手腕狀態分別是什麼樣子的。 我發現，人的手腕內扣的角度比外扣的角度要大。 所以我們甚至設想，手環在手腕內部的那部分是否應該比外部要細，避免手腕內扣時會造成妨礙。 其實佩戴無感，簡單說就是足夠小、足夠舒服，而且防水，這樣打字、睡覺、洗澡，都不礙事。 而具體到整個軟硬體體驗時，還有更多細節和使用者情緒體驗需要考慮。 比如減肥。 我們曾想過用手環配合減肥課程。 但花費了兩個星期製作出來後，經過1個小時的測試就否決了。 原因是，這會給使用者麻煩，使用不自然：一個配套課程的產品，如果沒有強力保證的話，很容易被放棄掉，哪怕它是張健身卡。 我們還想過根據手環記錄的資料，推薦健身房的課程，產品定位為移動健身房」。 但是最後也放棄了，因為這個定位違背了我們戴得住」的原則：我們需要的是他24小時能一直佩戴。 但去健身，需要換鞋換衣服、紮頭髮，運動完還要洗澡。 另外，還有些功能也基於這樣的原則被砍掉，比如閒置提醒。 其核心問題是，會讓使用者產生愧疚感。 我覺得這會導致兩個不好的結果：要麼就是使用者崩潰了，再也不戴了，因為戴著它就容易覺得愧疚，覺得自己懶;要麼就是，使用者乾脆不要讓你知道他有醜陋的一面，隱瞞自己，讓你測不到。 我們的產品不想讓使用者體驗這種負面情緒，想實現正向激勵。 比如，當你運動時它幫你計時、記錄脂肪燃燒量。 永遠只會跟你說，再堅持5分鐘，你就能更好。 正向激勵還有一個好處，會體現在粉絲和社區上。 社區對可穿戴產品來說當然十分重要。 和手環結合的社區社交，我覺得採用打飛機排行榜形式那種並不理想。 對微信來說，這種形式的目的或許已經達到了，但對我們來說用不長久。 其實這種形式我們也很早就做好，但最終又放棄了。 原因仍在於，我覺得這種競爭和比賽的激勵方式，偏負面。 負面情緒積累久了，就戴不住了。 我們想的替代方式是團隊作戰，使用者去領任務包」，和大家一起完成目標，採用合作+獎勵的方式。 但是，要想做到所有這些正向激勵，就得要求手環不像 Jawbone 那樣，按一下才能用，而是必須做到全自動。 這在技術上給我們帶來很大挑戰。 光演算法，就折磨了我們很久。 總的來說，穿得上戴得住」應該說是所有可穿戴設備都想追求的境界。 而我們根據自己的理解，對這六個字的執行，概括來說就是：佩戴無感，正向激勵和全自動。