你好，對話方塊 網站對話方塊設計如何對使用者更友好

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「怎麼了?」 除非你對某類對話方塊已司空見慣，否則遇到，第一反應往往是這樣的?這種體驗就像你明明急著去趕車，途中卻不斷被攔住塞傳單一樣。 不能否認，它是一種打斷，有時甚至會成為打擾。 做為設計師，雖知「打斷」暫不能杜絕，但不使之變為「打擾」，卻是我們該努力做到的：

① 多次打斷=打擾

隔一個小時打斷你一下，你或者還可以忍受。 若是1分鐘內好幾次打斷你，想起來就抓狂吧?這也是Chrome為什麼在判斷此網頁多次出現對話方塊「打斷「使用者後，出現這麼一個」禁止此頁再顯示對話方塊「的選項。

把握住一個原則：能不用對話方塊就儘量不要對話方塊。 除非以下兩種情況：

A.某個操作是具有很大風險的，或者不可逆的。

下面請你用此原則做判斷，此對話方塊的出現是否合理：

在win7系統下，每刪除一個檔都會出一個對話方塊請我確認是否刪除

(提示：一般的刪除真的是不可逆嗎?windows還有個回收站，從回收站找回又會費很大成本嗎?)

B.無法預先避免，一定需使用者確認的。

下面請你用此原則做判斷，此對話方塊的出現是否合理：

活動已經結束，「投票「仍呈可點態，點擊後對話方塊告知我一切都結束了

概括一下，在準備設計一個對話方塊之前，請「三」思，打斷真的有必要嗎，值得嗎：

② 表意不清=打擾

A.問「是/否」還是「確定/取消」

先溫習下語文：

那麼再回到我們的對話方塊：

情景1：使用者點擊了退出，為了避免使用者是誤操作，你再詢問使用者真的要退出，此時是用「是/否」還是「確定/取消」好?

建議：

既然是點了「退出」，真想退出的概率還是遠多過誤操作的概率，那麼，這裡面就是有一個很強的「是的，我要退出」的前提在。

如果你接著出對話方塊問「你是否要退出?」 使用者可能會莫名其妙，我都點了「退出」了，你還在問我是否，我不已經選擇了嗎?

而用「你確定要退出?」 就能給使用者一個訊號，我們知道他選擇了退出，這裡只是一個再確認。

情景2：Chrome瀏覽器有一個功能，當你第一次打開一個外文網站，他要出一個對話方塊詢問你的意見要不要翻譯。 這個時候該用「是否」來詢問還是「確定」呢?

建議：

既然是第一次打開，我們無法判斷使用者是希望翻譯還是不希望：現在英文普及度高，有些使用者可能就是喜歡讀原汁原味的，有些則希望看翻譯領會大致意思即可。 即便是同一個人，在不同時段，有時會希望看翻譯後的網站，有時則會希望看原始網站。

不能揣測出使用者的意思的時候，這裡顯然要用「是否」來做詢問。 這也是chrome現在的做法：

B.所答該所問

看到這裡，你或者會有疑問，之前舉的Chrome的例子，問「是否需要翻譯?」 答的是「翻譯/否」啊，壓根沒出現「是」啊。 請接著往下看...

C.能否即不是「是/否」也不是「確定/取消」

看來用明確的動詞好像是好于「確定」的?

也不全是，當你在問題中提到的點很希望得到使用者的注意，或者是這個操作不是幾個字就能說清，需要在問題中詳細描述時。 此時用「確定」會更合適。

即在有些時候(上面已分析)：

「是/否」也可演變為「某具體動詞/否」;

「確定/取消」也可演變為「某具體動詞/取消」的組合。

D.一定要用「是否」或「確定」做設問嗎?

情景：使用者讀連載小說，連續閱讀直到一需付費的章節，出現一對話方塊，提示你需要花30Q點購買才可以閱讀，你會用下面的哪個對話方塊?

對話方塊2，「購買此章」的button也起到了引導作用，又直觀。 可沒用「確定」購買的問句，也沒用「確定」的button，會有問題不?

可用性上看，沒有問題。

那這裡用對話方塊1和對話方塊2有什麼區別?有優劣之分嗎?

那再次咬文嚼字一下：剛才在區分「是/否」和「確認/取消」的時候，就已經說過在問「確定」之前，其實我們心中就已經有一個「是」前提了。

在現在這個情景下，使用者不是在確定了購買意向，點擊了「購買」後，然後彈出一個告知其更多資訊，再次確定其是否真的購買的對話方塊。

而是使用者在試讀，讀完一章又一章的免費章節，他其實都無法預料從哪一章就要開始收費了。

所以這個對話方塊的出現，是不含任何「是」的前提的，同時也是沒有預期的。

此時陳述給使用者一個事實，更偏向于一種告知。 而寫明「購買此章」的按鈕更起到了一種建議和引導作用。

若問「你確定....」就像你還不清楚一個人是否有買房計畫，也不清楚對方是否喜歡這個房子，就直接叫人家交錢一樣。 會略顯唐突了。

咬文嚼字結束。 如果你認同，那就嚴謹起來，讓你的使用者見到對話方塊時，說「你好」，而不是「討厭」。

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