炎熱夏季 從輕軌車客流量火爆看網站使用者體驗

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今年夏天溫度高的離譜，甚至北方海濱城市大連在立秋之後溫度也竄到33度歷史新高。 無論多麼高的溫度，人們還是要出行的，在公交汽車、火車、計程車、輕軌等交通工具繁多的今天，來自官方數字顯示，輕軌的客流量要高於以往，我們就結合網站使用者體驗來談談輕軌客流量火爆的內因!

使用者是懶惰、貪圖享受的!在高溫天氣中，輕軌內涼爽的空調是其他公共交通工具無法比擬的優勢，使用者在輕軌中可以享受片刻的涼爽，同時輕軌的速度也是公車無法比擬的，快+涼爽，給了使用者最好的體驗，如果不是特別原因， 使用者都會選擇輕軌作為出行的工具。

對於站長來說，經常談到網站使用者體驗，所謂網站使用者體驗，實質就是要抓住使用者的需求和形成一定的依賴度，比如說，想要搜索某個專業名詞，需要百度一下，而最先進入使用者眼裡的，不是專業網站，而是排在百度首頁的百度百科， 因為百度百科具有兩個優勢，一是排在搜尋引擎首頁，二是提供的內容真實詳盡。 如果網站在專業性做的和百度百科一樣那麼，有需求的使用者一定會在第一時間訪問網站!

快和涼爽都是一種來自內心的體驗，網站同樣需要給使用者這樣的體驗。 懶惰的使用者總想在第一時間找到自己需要的內容，這就需要網站提供真金白銀的內容，而且要排在搜索引起的前三頁，真金白銀的內容等於涼爽，排在搜尋引擎前列等於快，其實又回歸了網站的核心：內容為網，外鏈為皇。 好的網站使用者體驗內容和排名的有效組合，二者缺一都會讓網站流量大打折扣!

使用者會權衡利益關係的，幾乎所有的使用者都是功利性的!城市在堵車越來越嚴重情況下，輕軌因為專線，完全可以在預定時間內達到，而且價格上面來說，很便宜!價格永遠是使用者最關心的核心因素之一，再華麗的說辭，使用者都會關注價格因素的， 一旦價格超過使用者的預期，即使高品質的服務，善於權衡利弊的使用者，會理智的選擇離去!

在現在的電子商務市場，以天貓商城、京東商城等為例子，在行銷策略上，都是以價格為核心做文章，打折的浪潮此起彼伏。 以新型的電子商務模式團購網、限時搶購等來說，也是以價格為核心做宣傳的。 網購使用者對價格的敏感度從一開始就養成了習慣，比如很多人選擇網購的主要原因就是「這家衣服呀，我要是在商場裡買，要多花200元錢!」 因為有了實體店和網店比較，網購才有了先天優勢，一旦這種優勢不明顯，那麼，網購群體會逐漸減弱!

其實，關於這種價格差別，很多品牌廠商都在努力做到公平，他們採取的方式就是讓使用者失去可比性，比如網購產品和商城產品完全分開銷售，專門開闢網上特供商品，雖然這樣做，使用者因為失去商城的參造物進行攀比，隨之他們會失去購買的熱情。

網站使用者體驗要抓住價格優勢，這種價格優勢來自同行和實體店的比較中，因為真實的價格只有廠商知道，但一定要有可比性，只有這樣，才能顯示在網站購物的優越性，如果沒有這樣體驗，使用者對網站的依賴會很低，只有抓住最核心的價格內容， 網站才具有穩定的客戶流量!

當然，任何產品都不是完美的，包括輕軌這樣具有超快、超涼爽、超值的交通工具，雖然客流量爆滿，同樣其他交通工具公共汽車、長途汽車、計程車、火車等客流量一樣客觀，這是因為使用者在乘坐某種交通工具，既需要綜合考慮，隨機性又高， 這個很容易理解，比如打算選擇輕軌，可是出門突然看到經常乘坐的公車正好停在月臺，這個時候很容易選擇做公車，「遠親不如近鄰」、「來的早不如來的巧」，所以，再好的工具也會有客流量的流失，再好的網站也會有使用者放棄， 這樣的使用者流失，並不是網站做的不夠好，而是站長對自己的要求太苛刻了!深圳網站設計：HTTP://www.szfangwei.cn首發A5站長網，轉載請保留連結，謝謝!