12580綜合資訊服務門戶，是中國移動基於語音、互聯網、WAP、短信、彩信、位置服務構建的，是中國移動從「移動通信專家」向「移動資訊專家」轉型的戰略性步驟之一，旨在把「最合適的資訊，在最恰當的時間，提供給最適合的人」。
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12580在商戶和消費者之間，構建了一個基於「使用者細分需求匹配、廣告直接促進銷售」的雙邊市場，致力於為客戶提供「專家級」資訊服務。 由於採用了全國統一的平臺和資訊庫，使得12580服務能夠實現全國一致性、跨地域的連續性。
12580建立了覆蓋全國的酒店合作夥伴網路，選擇符合資質和具備相當服務品質的酒店，可根據商旅人士對酒店住宿的需求，為使用者提供酒店預訂服務。 使用者可以隨時隨地，通過電話撥打12580獲得所有服務，並可結合移動手機的定位功能，提供周邊商戶配套查詢推薦。
在服務方式、服務內容和服務物件方面，12580綜合資訊服務與114號碼百事通（118114、116114）、中國總機、全球總機等提供旅遊資訊和預訂服務的運營商構成了正面競爭，雖然對於其他電信運營商如中國聯通、中國鐵通， 尚不知曉其應對策略，但是估計不會對此無動於衷的。
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