酒店網路行銷解決方案之三：HY.COM系統

HY. COM系統是以B/S（Browser/Server）架構為基礎構建的酒店網路行銷/管理系統，這是該系統區別于很多酒店行銷/管理系統（以C/S——Client/Server構架為基礎）的核心所在，因此， 對於使用者不斷變化的需求，HY. COM系統具有很強的可擴充性，並且由於不需要安裝很多軟體而使系統的使用更安全可靠。

HY. COM系統是從經營決策、管理控制和業務操作三個層面設計的，支援酒店的主動行銷。 該系統以酒店的商業計畫分析為基礎，在酒店效益最大化的前提下整合酒店資源，使用HY.COM系統有助於加強實體酒店集團的網路化經營管理和形成虛擬酒店聯盟。

HY. COM系統有助於形成酒店公司資訊化門戶，即將酒店客戶關係管理系統、酒店中心預訂系統、酒店綜合資訊服務系統、酒店OA 系統、酒店會員管理系統、酒店物流管理系統、酒店經營分析有機的集成在一起，打破部門之間的條塊分割、 有效消除資訊孤島。

HY. COM系統體現了移動辦公給酒店管理人員帶來的便利——酒店總經理可以在任何地方即時瞭解和查詢酒店經營資料，酒店銷售員可以通過網路遠端完成銷售工作及彙報。 HY. COM系統還可為使用者提供7×24小時的遠端維護服務，服務效果如同工程師親臨現場。

HY. COM系統內嵌智慧消息平臺，即酒店監控、服務即時消息傳遞平臺。 針對酒店在經營過程中需要進行即時回應、即時監控的內容，通過電腦或無線短信傳遞到相關人員。 平臺內置短信群發功能，可隨時批量發送客戶生日祝福資訊、節日祝福資訊、酒店宣傳推廣資訊、酒店預訂回執資訊等，提升對顧客服務的水準。

HY. COM系統具有個人化的工作桌面，按照每個崗位所承擔的角色定制個體功能及許可權控制，滿足酒店管理控制及應用需要的同時，縮短新員工的培訓時間。

總的來講，HY. COM系統的特點是：

1.       B/S架構：系統具有可擴充性、安全性、遠端系統管理功能；

2.       基於商業計畫分析的系統設計：有助於強化實體酒店集團的網路化經營管理和形成虛擬酒店聯盟；

3.       智慧消息平臺：方便即時監控與回應及對顧客的關係行銷；

4.       酒店不同功能系統的有機集成：有助於形成酒店公司資訊化綜合門戶；

5.       個人化的工作介面：便於管理和培訓。