電商網站的購物車頁面怎樣能更好的符合使用者體驗和完成轉化率

摘要： 站長在運營電商網站時，想要成功說服使用者並完成轉化率，其購物車頁面的優化是必不可少的，而且購物車的優化是整個行銷流程的最後一個重要流程，所以電商網站的購物車頁面要做

站長在運營電商網站時，想要成功說服使用者並完成轉化率，其購物車頁面的優化是必不可少的，而且購物車的優化是整個行銷流程的最後一個重要流程，所以電商網站的購物車頁面要做好優化。 可能現在的很多電商網站都是購買的程式或者是公司的技術員編寫的，如果是技術人員編寫的購物車頁面，絕大部分的購物車頁面都不一定符合易用性和網路行銷的原則。 當然，不管是哪一種都要做到易用性和網路行銷的原則。

據筆者觀察，現在的一些中小型電商網站購物車頁面都沒有去做好優化，特別是一些剛剛沒做多久的網站，也許是因為這些站長沒有運營電商網站的經驗，但對於老站長來說可能會懂得更多一些，特別是大型電商網站的購物車頁面就做的非常好， 比如淘寶的、京東的、亞馬遜的等等，不得不崇拜他們的優化是非常到位，對使用者體驗而言也是做的非常好。 因此，如果你是一名新手站長並想做好自己的電商網站，那麼購物車頁面的優化是必不可少的。 下面筆者來簡單的跟大家交流下，看看電商網站的購物車頁面該如何做好優化，才能更好的符合使用者體驗和完成轉化率。

一、放入購物車按鈕必須十分明顯

建議一：「放入購物車」按鈕必須十分明顯。 如果在不破壞頁面均衡美觀的前提下，「放入購物車」儘量使用顏色突出的大按鈕，如果是白底黑字，按鈕可以用紅色、黃色等比較有視覺衝擊力的顏色。 另外，購物車一定要讓使用者第一眼就看見，當使用者閱讀完產品資訊想購買時，一定要讓使用者做到不必尋找購物車按鈕而是直接打開頁面後就可以看到購物車按鈕。

如圖：

圖為京東商城的產品頁面，上面的購物車用了紅色背景做的，還有綠色背景的輕鬆購，我個人認為非常有使用者體驗。

二、購物車按鈕文字

建議二：購物車按鈕文字。 對於購物車的按鈕文字是可以千奇百變的，想用什麼文字就用什麼文字，但要注意這些文字一定要符合使用者體驗和起到轉化率的作用。 我們可以通過一些文字來做個實驗，看看哪些文字的轉化率是最高的，哪些文字的轉化率是最低的。 比如放入購物車、立即購買、購買、立即節省xx元。 加入購物車、輕鬆購等，這些都可以嘗試的去使用。

我本身也是做電商網站這塊的，之前對一些使用者做了一些調查，通過調查後發現，使用「立即購買」對一部分使用者會產生心理壓力，尤其是對網上購物不太熟悉的新手使用者，「立即購買」可能會使使用者誤以為點擊按鈕以後就必須購買， 而且沒有機會在調節購物車的內容或繼續看其它的產品。 另外則是，大部分使用者對「放入購物車」的文字感覺比較輕鬆，可能是因為使用者覺得「放入購物車」和在超市一樣，當產品放入購物車之後還可以繼續流覽或者把產品拿出購物車。

如圖1：

如圖2：

如圖3：

三、隨時放入購物車

建議三：隨時放入購物車。 主要意思的是網站上應該有個方便使用者隨時把產品放入購物車的文字按鈕，可以在產品介紹頁面的最上端，如價格、型號、產品名稱等，可以簡要說明的旁邊放上購物車的按鈕，還可以在產品的描述結束後再次顯示購物車按鈕。

我一般在訪問京東商城的時候就會隨時隨地的看到加入購物車頁面，比如一個產品的頁面，往下拉看描述的時候會發現最上角有「加入購物車」的文字跟隨著頁面滑動，這樣以來就可以隨時隨地的加入購物車了，非常好的使用者體驗。

如圖：

四、編輯購物車

建議四：編輯購物車。 購物車一定要允許使用者隨時隨地的編輯購物車內容和修改要購買產品的數量。 如果產品還有顏色、尺寸等，也應該允許使用者在購物車內直接進行編輯，而不是刪除產品重新去選擇產品的顏色、尺寸等放入購物車。 目前的購物車都可以做到這個功能，所以就不多說了。

如圖：

五、隨時隨地查看購物車內容

建議四：隨時隨地查看購物車內容。 很多使用者都喜歡在任何地方、任何頁面上清楚的看到購物車內容，如果看不到購物車的內容，很多使用者都會擔心產品購買失敗或重新購買等。 目前很多電商網站都是使用者主動點擊購物車連結才能看到購物車中已經有的哪些產品，這種方式沒有使用者體驗，也給使用者增加了一個完全沒有必要的點擊步驟。

個人認為，購物車應該在左側或者右側邊框的最上端顯示購物車內容，這樣的話無論使用者在哪一個頁面都會立即看到購物車裡有了哪些產品，從而決定繼續去購買其他的產品，或者是買的差不多了應該可以付款了。

如圖：

上圖沒有直接顯示產品，而是直接通過產品數量代表的，滑鼠只要移動到上面就可以顯示購物車中的產品，如果不移動滑鼠只會看到產品數量，這種方式也非常符合使用者體驗。

六、付款進程指示

建議六：付款流程指示。 使用者在確認訂單後並完成付款的過程中，頁面應該清楚的顯示這個幾個步驟，比如檢查購物車內容、註冊或登陸帳號、確認訂單、付款、購買完成等文字，並且通過箭頭或不同顏色的字體顯示出使用者現在處於哪個一個步驟， 讓使用者對接下來所需要完成的步驟和需要的時間有個心理預期。

如圖：

上述為我的購物車、填寫核對訂單資訊、成功提交訂單等三個流程，當然還可以是其他的，站長可以自己選擇。

寫在最後：

總的來說，不管是大型還是中小型的電商網站，對購車頁面的優化都要去認真對待，畢竟購物車頁面優化好了，不僅可以給使用者帶來最佳的使用者體驗，還可以把訂單完成最佳的轉化率。 另外就是讓使用者的心理障礙徹底解除，讓使用者不會看到你的網站後而產生焦慮感。

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