CIO如何應對雲技術帶來的副作用

TechRepublic 的一篇文章認為，雲技術導致「CIO消亡」。 該文章認為按需計算很快就會意味著技術方面的採購決策將不再由IT部門決定，而是由整個業務鏈上的各部門共同決定。

兩年前，雲技術還處於剛剛浮出水面的狀態，而按需IT相關的管理問題也才剛起步。 企業有關于雲技術的策略和相關政策的制定還都是由CIO來負責。

由於執行層掌管著企業大部分內部和外部技術資源，IT經理必須引領企業安全的走向按需計算。 但後面的路還很崎嶇。

接下來文章顯示，在silicon.com 的12強企業的CIO中僅有兩位表示2009年3月會將雲技術納入企業技術策略的考慮範圍。 對於大多數IT經理來說，安全問題仍然是阻礙他們選擇雲技術的最大障礙。

由於過度依賴于合作商，雲技術的安全風險明顯較高

兩年過去了，這一狀況仍然沒有多大的改善，只不過對於按需計算的討論達到了一個前所未有的熱度。 BT group的 CIO Clive Selley 表示，他與IT經理們的溝通顯示，大部分CIO現在已經開始積極的尋找有關雲技術的資訊，但是很多企業領導還是擔心雲技術的安全性，合規問題以及可靠性。

跨越監管

他說：「CIO們需要知道企業資料被存儲在了哪些地方，因為他們不能讓資料超越監管範圍。 要使用雲技術，就意味著必須要保證資料物理位置和資料安全性。 」

而這些保證對於負責投資的CIO們來說還是遠遠不夠的。 比如Aviva常規保險業務CIO Malcolm Simpkin就表示，安全問題是阻礙企業選擇雲技術的最大因素，他對於雲服務的品質非常看重。

他說：「當安全性和服務品質這兩個問題都得到解決，就是雲技術被廣大企業接納的時候了。 但是那個時候，可能成本會超過受益，而必要的部署工作最少會持續兩年。 」

這種改變已經發生了，據分析機構Gartner的2011 CIO Survey調查顯示，43%的企業CIO計畫在未來五年內將程式和架構遷移到雲環境。 同時，Forrester 的調查顯示，88%的企業今年都在關注IT安全問題和資料保護問題。

CIO和資料保護優先權

企業會越來越關注雲技術的資料保護問題。 但是Simpkin承認，除了企業的關注增加外，雲技術本身在資料保護方面並沒有什麼重大的改進或進步。 不論選擇的按需計算架構是屬於私有雲還是公共雲，CIO都應該把資料安全放在首要考慮位置。

他說：「我們總是能感受到來自安全方面的壓力，決定資料存儲在哪裡是個很重要的問題。 如果我們要自己管理資料，那麼就不得不採用很強的私有雲控制，對於公共雲也是同樣。 」而詳細的雲安全規劃管理細節仍然處於開發過程。

和很多IT經理一樣，Simpkin也清楚的看到雲技術對某些軟體領域，如電子郵件系統的性能和商用硬體產品交付的推動作用。 但是作為執行者，必須學會管理，對行業有所理解同時懂得與供應商談判，確保創新的技術能推動企業前進。

Simpkin 說：「CEO總是希望有人能確保流程正確，而這個人就是CIO。 為業務提供保護是你的責任。 如果在與供應商的溝通中出現問題，CIO將是對資料安全承擔責任的人。 」

外部服務供應商不能確保成功

如果採用外包方式，那麼外部服務供應商並不能確保成功。 將技術問題推到防火牆外，由協力廠商來解決，所需要的要比撒手不管更多，尤其是當企業需要確保資料安全可靠時。

已經採用了按需計算郵件系統的航空公司easyJet 的CIO Trevor Didcock 表示：「一些人總覺得雲技術是別人考慮的事兒，與自己無關。 」而其它可通過雲技術改善的領域包括人力資源系統以及通過特定協力廠商供應商的服務採購系統。

他說：「你必須考慮到管理問題，這是一種分散式運算，因此你可以讓協力廠商在他們自己的平臺上處理你的資料。 雲技術會帶來更大的安全風險，因為你會更多的依賴合作夥伴。 你必須審查這些合作夥伴，看他們是否在管理你的資料，而不是僅僅依靠信任。 」

Didcock給業務經理的建議和Simpkin的類似，即IT經理應該負起責任：「CIO應該消除企業接納雲技術的阻礙。 不論是企業政策還是供應商方面，都有很大的餘地來消除企業與雲技術間的隔閡，説明企業解決政策方面的顧慮。 」

CIO的競爭壓力

那麼供應商方面又是什麼情況呢?系管理專家Quest Software公司的CTO Joe Baguley表示，他見到的最大問題是CIO們都在遭受競爭的壓力。 現在的使用者在家裡或者在雲環境中所使用的技術一般都要比自己企業IT部門提供的技術先進。 他提到了最近興起的檔共用服務，比如Dropbox ，它可以讓使用者方便的在網路上保存和共用資訊。

Baguley 說：「CIO面臨的問題是，越來越多的企業資料被存儲在了雲環境，脫離了他們的控制，而CIO們試圖在內部建立類似的存儲服務來與之競爭。 但試圖把握資料控制權和處理權就好像用篩子撈水一樣。 」

儘管如此，企業仍然需要CIO在按需計算方面來維持整體的技術控制權。 而CIO要做的最重要的事情是如何説明企業平穩安全的過渡到雲技術環境。

(責任編輯：呂光)