社區網站運營如何在細節運營上取得成功

摘要： 社區網站運營其實是人氣的比拼，而人氣是在網站運營過程不斷積累的。 互聯網中如此多網站，每種類型的網站也是難以計數。 就拿SEO論壇來說，在百度的 搜尋結果 就超過500W。 如何從

社區網站運營其實是人氣的比拼，而人氣是在網站運營過程不斷積累的。 互聯網中如此多網站，每種類型的網站也是難以計數。 就拿「SEO論壇」來說，在百度的 搜尋結果 就超過500W。 如何從這麼多網站中脫穎而出呢?除了SEO與網站推廣技術，網站真正的核心競爭力其實是網站運營。 很多細節會讓網站的使用者或感動或失望， 如何在細節運營上取得成功呢?感動根據自己做社區網站這些年的經驗，總結了以下幾點。

1.社區要實現網站使用者的核心需求

網站使用者來到社區，往往會有最基本的需求，我們可以根據我們社區的類別總結出大多數人的基本需求。 比如站長類論壇的基本需求一般是：學習SEO，發外鏈，網站源碼，友情連結等等。 只有實現這些基本需求，網站使用者才會留下來瞭解社區其它的內容。

2社區管理人員要培訓

社區的管理人員就是我們社區的對外代表，他們的一言一行都代表著社區。 管理人員不僅要時刻維護社區的正面形象，而且處理同一類情況要方法一致，否則會給 人不規範的感覺。 在涉及到會員處理的時候尤其要慎重。 比如刪帖時一定要給出具體原因。 而似「請看版規」這樣的原因恐怕難以讓人信服。 而這將導致的後果可能 是使用者流失。

3.不要給會員設置太多限制

使用者都是懶惰的，管理人員的方便往往意味著會員的不便。 如果因為廣告太多我們就實行發帖審核的話，使用者體驗一定不會太好。 更好管理廣告的方法是使用敏感詞 審核庫。 像「驗證碼」，「首次發帖時間限制」，「每日發帖數量限制」等限制如果全部設置上的話，可能會損失掉很大一部分使用者。

4.公平公正

社區成員是一個大團體，社區管理員就像執法者。 執法者在執法的時候難免是不公平的，但是我們卻是儘量杜絕這樣的事情發生。 比如管理員或者管理員的好友可以 發佈廣告，而普通會員發這樣的帖子卻被刪除了，這無疑會讓社區的權威度受到質疑。 會員也會感覺自己沒有被重視，沒有得到社區的接納。 而要做到公平公正卻不 是 一件容易的事，在社區文化建設中最好能夠融入公平公正的元素。

5.積極與會員交流

社區可以推出幾個旗幟型人物與會員進行互動，尤其是會員的問題，一定要讓其得到解決。 因為會員的問題往往不是一個人的問題，而是一群人的問題。 我們無視了一個問題，可能就會損失一群使用者。 當然，諸如社區活動啥的是必不可少的。

綜上所述，其實我們在管理社區網站的時候，多站在會員的角度去想就對了。 也許我們覺得自己是對的，但是會員可不一定這麼認為。