創業者該如何找到靠譜的使用者需求？

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創業似乎已經被神話了，必須要做大事情，必須要轟動全球。 其實很多時候創業者都是根據自己靈機一動的點子就開始投入時間和精力，去打造牛逼產品了。 但這樣其實連做有價值的產品的第一件事都沒搞定，那就是確保自己找到的使用者需求是靠譜的。

與其幾個月後，錢也砸了，廣告也投了，媳婦兒也跑了，頭髮也掉了，發現沒有使用者買單，不如先靜下心來想想自己的第一步該怎麼邁對。

1、要找到需求，就觀察人們現在的行為

欲望像洪水，瘋狂衝破阻攔它的一切。 它會尋找堤壩最薄弱的地方，噴湧而出。 所以，人們已經表現出的行為才是最能體現內心需求的。 人類已經存在了幾十萬年，需求基本是不變的，只是行為會越來越高效。 對於每一個時代，某種需求都會選擇最便利的解決方案。 人們會日復一日地使用它，以至於它太平常了，就在日常生活中，吸引不了那些夢想著用完美的創新顛覆世界的創業者。

有種需求叫「我想告訴你件事兒」，它經歷了吼、喇叭、飛鴿傳書、驛站、郵局、電報、電話、QQ打字、視頻聊天等一系列解決方案，現在流行的是「微信」，那再過十年是什麼呢?它太平常了，平常到就是地鐵上旁邊那個拿著手機在打電話的人。 如果你希望你的產品成為下一個時代每個人都會用的東西，就要觀察在這個時代每一個人在最平常的生活裡會用什麼。

圖中這個例子，是我新公司的印表機。 「在地上放了一包列印紙」這個奇怪的「解決方案」已經在被人「使用」了。 它背後的需求是什麼呢?興許就是「想在列印的時候直接搞定，不想被突然告知紙張已用盡」。 佳能的產品經理看到這一幕其實就該默默的回去找設計師和技術人員解決了，至於解決方案是「增大紙倉」「增加放置備用紙的貨架」還是顛覆性的「無紙列印」，關係不大，能解決使用者這個需求就好。

2、要確定需求的價值，就看人們現在滿足它願付出的成本

人實現任何需求都是有成本的，要賠上時間、金錢、體力、精力、美好的心情... ... 如果一件事情在現有解決方案下需要人們消耗很大成本才能搞定，那說明這背後隱藏著巨大的需求。 寬頻費、加汽油、手機話費、鑽戒、轉戶口、跑建材市場選裝修材料、排隊買火車票...... 這麼多噁心的事兒都沒能阻擋消費者毅然決然的腳步，這背後不就是崗崗的需求麼?

你的新產品要是能夠讓大媽買菜回家路過天橋時不用再累的氣喘吁吁，就等著明天全國有天橋、地鐵的城市的大媽們排隊來你家買新產品吧;如果你的新產品能夠讓每一位妹子都穿上如定制一般的衣服，凸顯婀娜性感的身材，那，我這兒還有點現金， 可以投資入你的股麼?

3、我們有什麼資源做成這件事?

由於之前在企鵝只負責交互設計師的工作，所以生活在這樣的象牙塔里只負責大流水線上一小環的我對這個問題並不是很敏感。 但現在到了新公司thoughtworks，發現如何利用資源確實是實現夢想最需要考慮的事。

這個問題我覺得還可以分成兩個小問題「我們認識的人裡能幫上忙的有哪些」「以我們能力的怎麼制定解決這個問題的可執行計畫。 」這些問題恰巧前段時間讀到一本Frog Design的《Collective Action Toolkit》，即《協作活動工具組》。 裡面講述了一個小組協作完成一件事的各個環節，對這兩個問題都有很棒的建議。 同時很有價值的是更經典的IDEO HCD toolkit，裡面詳細地描述了以人為本進行設計的各個步驟。

本文轉載自Thoughtworks朱晨的博客，作者曾供職供職騰訊CDC，現于Thouhgtworks擔任交互設計師一職。