創業失敗時，創始人該如何面對你的天使投資人？

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導語：看看三位創始人處理創業失敗的不同方式，以及最後得到了什麼樣的禮遇，這是彌足珍貴的一課。 認真對待你的每一位投資人，無論投資大小

作者為Ometria創始人兼CEO Ivan Mazour，本文譯自Forbes

在我參與的20多個天使投資專案中，有3個石沉大海，于此我也看到了創業者與天使投資人之間三種截然不同的狀況。 這對於我來說是十分寶貴的經歷，因為我自己的公司Ometria，也有超過30位的天使投資人。

如果你可以以絕對的尊重、誠信和開放性為原則來對待你的天使投資人，那麼你們之間不但會相安無事，並且能説明你們建立起更加穩固的關係。

案例1

這位頗有抱負的創業者並沒有技術背景，但卻擁有相當豐富的團隊管理經驗和相關產業的人際關係網。 他兼具親和力和嚴格的性格，足以得到團隊成員的尊重。 創業初，他的團隊成員出了不少資金，此後又引入了一筆種子投資，我也有份參與。 最終董事會由兩個創始人和一個投資人組成。

其他的投資人通常只能通過這位董事會的投資人瞭解公司最近的發展狀況，而並非通過兩位創始人。 唯一有機會接觸到公司創始人和整個團隊的機會，就只有在受邀參加公司宴會的時候，這些宴會通常都在一些豪華的餐廳和俱樂部舉行，還會當場派送高檔的禮品。

但是此後公司的業務遇到了異常激烈的市場競爭，單位經濟效益並不理想，公司很快就用光了所有的現金甚至沒有能力進行下一輪融資。 就在這種情況發生的一個月前，各位投資人還收到公司運行一切順利的消息，說還有資金進入，投資人還可以跟進。 可就在大家還被蒙在鼓裡覺得一切風平浪靜的時候，忽然間收到了公司清盤的郵件通知。

這種情況下，投資人們紛紛揚言要起訴，憤怒的郵件接踵而至。 這位創始人當時給我打了電話，帶著哭腔問：「大家為什麼會這樣，董事會做了這麼艱難的決定，我不得不開除我的整個團隊，這太可怕了。 」所有的關係破裂，大家敗興而歸。

案例2

兩位創始人，年輕有活力且成就過人。 一些很了不得的投資人都參與了該公司發起的第一輪融資，包括一位Ometria的關鍵性人物。 這個公司的業務有「益于社會」的性質，因而很容易進行投資。 雖然沒有太多的商業牽引力，但是對像我一樣抱著對人不對物的投資觀念的人來說，這無疑是一筆值得的投資。

一段時間過後，公司並沒有得到什麼發展，市場也沒有成型。 兩位創始人非常賣力地工作，但苦於沒有資金來組建一支強大的團隊，只能親力親為。 他們有不少不錯的想法，但都沒有足夠的資源貫徹實施。 公司沒有了資金，試圖融資，卻因為這段時間公司業務的市場吸引力並沒有得到改善，而不得不以失敗而告終。

其中一位我之前並不認識的創始人，期間甚至悄悄搬去了其他國家，兩人遠端工作了好幾個月。 公司資金所剩不多，我熟識的那位創始人發了一封郵件給我，告訴我他準備辭去CEO的職位，將職位和股份都轉到那位合夥人名下，他的合夥人也將削減自己個人的薪資，但這至少可以給他們多半年的時間爭取挽回公司的機會。

我至今仍然與這位創始人為友，同時還有生意上的往來。 其他的投資人都對此感到很疑惑，雖然沒有人大發雷霆，但是顯然因為這兩位創始人，他們已經失去了對這個公司的信任。 這一決定，就像是其中一位CEO想要擺脫公司清盤時不可避免的混亂，而留下另一位多一點時間找條路子走下去。 這個事件到最後也沒有引起太大的反應，但是投資人們都慢慢開始不聞不問，停留于冷漠與喪失尊重之間。

案例3

最後一位，是一個聰明的學術型創始人，花費數年的時間來創業，並四處尋找合適的商業模式，他的小團隊也由一群大學同學組成。 當他第一次來找我投資的時候，我拒絕了，因為我覺得他的產品還不夠成熟。 但是很快，一個種子基金和一個知名的孵化器向他的公司注入了資金，同時我發現他們的評估報告也做得有模有樣，再加上我本身也認識這位創始人，所以這不失為一個不錯的投資機會。

緊接著第二年公司就開始招人，試圖把每個環節都做好，來達到產品與市場的契合，而這其實是投資人原本以為已經實現了的。 在融資的時候，有很多付款顧客，但之後這些人就悄然離去。 在第二輪籌款的時候，因為產品的市場吸引力不佳，募資也無疾而終。

這位創始人早早地給投資人敲響了警鐘，他出來解釋了產品和團隊發生的問題，說明了公司剩下的時間，並尋求每一位投資人的意見和説明。 這些意見往往很情緒化，但也不乏建設性，可最後仍然無計可施。

他又一次向投資人提出進一步的投資，否則公司將不得不關閉。 他解釋說目前不僅和已有的投資人在聯繫，也在接觸其他的投資人，但是融資幾乎完全沒有可能。 他表示唯一剩下的方法就是賣掉智慧財產權，並請求投資人引薦。 之後該設想得到了執行，並且讓投資人都能定期得知最新的進展。 一些公司表示了購買的意願，但是短時間內即使是減價銷售也顯得不太實際。 到最後這位創始人只能發郵件告知大家，公司下一步只能委任清盤人了。

一切都開始進行了，包括投資人在內的所有人都參與了相關檔的簽署，公司被關閉了。 這位創始人隨即寫了一封很長的郵件給每一位投資人，感謝他們一路相伴，並且將寫有自己創業經歷和心得的博客位址留在了郵件中。 那是一篇發自內心的很真誠的文字，很有意思也很有價值。

我回復了他的郵件，並且同時回復給了所有的投資人。 我一字一句地寫道：「我真的很想告訴你，公司清盤這件事你處理得很好。 你保證大家在整個過程中的知情權，很好地證明了你的謙遜和學習經驗的能力，即使在這樣一個非常緊張和痛苦的時間裡你也沒有疏離任何一個人。 這是我三個失敗的投資專案之一，但是你在處理過程中顯示出了較其他創始人更強的責任感和領導力。 你的下一步計畫，我拭目以待。 」

幾乎每一個投資人都回復了這封郵件，支援我的觀點並重申他們對這位創始人的支援。 「完全贊同你的想法，祝你下一次創業好運!」「 我也贊同，保持聯繫，希望可以再一次見到你。 」「我也是。 」「同意，處理得非常專業。 」「我相信你一定會尋到下一個創業專案，並用這次的經驗突破難關。 」

我覺得這件事後我對這位創始人完全沒有負面的情緒，反而多了些尊重。 如果他某天需要介紹信，我一定會幫他寫一封。 創業失敗了，他沒能讓這個專案運作起來，但他毋庸置疑盡了自己最大的努力，並且他對所有的投資人都報以了絕對的誠信和尊重。 是的，我們賠了錢，但是看到他處理這一切的過程，我們沒有抱怨，投資本身就是有風險的。

　　看到三位創始人處理創業失敗的不同方式，以及最後得到了什麼樣的禮遇，這是彌足珍貴的一課。 認真對待你的每一位投資人，無論投資大小，保證他們的知情權，時刻向他們尋求意見，那麼這樣建立起的是你們之間更加穩固和緊密的關係，即使創業失敗了也是如此。 (韓琳譯)