雲計算對IT就業究竟有何影響?

雲計算對IT工作者及其工作保障而言，既是一件好事，也可能是很可怕的事。

例如，微軟和IDC最近公佈的研究結果預測到2015年，雲計算將在全世界範圍內創建1400萬個就業崗位。 但是這些崗位並不只是IT工作崗位，而是跨越世界各地各行各業的各種工作崗位。

對於IT部門，這個新聞可能令人沮喪：IT服務供應商CSC公司的調查顯示，14%的公司在部署雲戰略後裁減了IT工作人員。

隨著越來越多的企業開始部署雲計算，專家表示企業中仍然需要IT人員，但是將會需要不同類型的IT工作人員。 不再是管理基礎設施、支援服務台和調試伺服器，未來IT工作人員將可能需要管理供應商關係、跨部門工作以及説明客戶和工作人員融入雲環境中。

「大多數企業轉向雲計算的頭號原因是節約成本，」PricewaterhouseCooper公司諮詢業務服務部門的首席資訊官Phil Garland表示。 企業預算中最大的開支通常是工作力，而當企業部署雲計算後，這將減少所需的人員數量。

但是，這並不意味著從此就再也不需要IT工作人員了。 事實上，雖然接受CSC調查的14%的企業消減了IT人員，但是另外有20%的企業實際上增加了IT工作人員。

「這其實取決於企業在雲環境中在做什麼，」Garland補充說，「在大多數情況下，轉移到雲環境是一種責任轉變，而不是全部解雇或者雇用。 」

例如位於北卡羅來納州的Underwriters Laboratories公司(即UL)，一家擁有9500名員工的公司向全世界5萬多家企業提供協力廠商核對總和憑證服務。

在八月份，該公司從IBM通信系統Lotus Notes和Domino的內部管理部署轉變成Microsoft Office 365的基於雲服務的SaaS產品，「我們需要更加具有彈性的東西，」首席資訊官Christian Anschuetz表示，該公司近年來進行了幾次兼併和收購，並預計在未來將進行更多收購。 Anschuetz想要一種更簡單的方法來部署新增的通信系統，而不需要增加基礎設施來提供支援。

遷移到雲環境花了大約八個星期，並且這幾乎立即轉變了該公司的IT需求。 UL公司不再需要員工來管理其通信平臺、電子郵件服務和聊天功能。 除了這些領域的人工消減外，Anschuetz表示其IT預算在部署雲計算後增加了兩倍。

「大多數人認為遷移到雲環境後，我們將會減少我們的服務，使它們更具有成本效益，」他表示，「我們內部IT正在增長。 」

UL新系統中最需要的服務是為面向客戶的員工提供的服務，以説明UL客戶整合到該公司的平臺。 作為一家負責產品開發和製造的公司，Anschuetz表示客戶希望UL員工能夠盡可能早地融入產品生命週期中。 基於雲計算的系統讓UL能夠更緊密地與客戶進行合作。 不再需要面對面的會議，或者來來回回發郵件，現在檔都保存在雲環境中，UL和客戶都能夠訪問，這樣提供了更好的協作。 「UL已經意識到雲環境所提供的靈活性為我們創造了巨大的市場價值，」他表示，「雲環境能夠讓我們與客戶一起協作開發新應用程式和加強與客戶的關係。 」因為雲環境為業務創造了價值，UL正在計畫招募更多員工來説明管理雲計算一體化工作。

這也是IDC和微軟在其聲稱雲計算在未來五年內將説明增加1400萬就業崗位的調查中使用的推理。

研究技術經濟的IDC研究人員John Gantz表示：「通過將服務卸載到雲環境，你增加了新專案和新計畫的預算，這也會帶來新的業務收入。 」

現在四分之三的IT開支用於原有系統和升級，其餘的開支採用于新產品。 如果企業消減了系統管理成本，這將為新專案和新計畫帶來更多額外資源，這也將增加收入，甚至增加就業機會。 雖然，增加的就業機會並不一定是IT部門。

在短期內，雲部署可能將需要增加IT工作人員來管理過渡過程和監測新的雲系統和供應商。 然而，在長期來看，雲部署將提高工作效率，並減少企業內IT工作。 在宏觀經濟水準來看，Grantz並沒有看到雲部署有宏觀經濟方面的影響。 個別企業減少的就業崗位將會被雲供應商增加的就業機會所抵消。

CSC公司Leading Edge Forum全球研究主管David Moschella也同意認為IT投資通常會導致企業員工需求的下降。

他表示，「隨著技術的提高，企業可能需要越來越少的員工。 」

傳統上來看，當一個領域的工作減少時，通常會導致另一個領域的工作增加。 Moschella相信這樣的情況，但是他表示現在判斷哪些領域是雲計算部署的就業機會受益者還為時過早。

可以預見的是，管理軟體和硬體的傳統IT角色在新的雲環境世界將不再需要。 （鄒錚編譯）

(責任編輯：蒙遺善)