雲計算是如何説明零售企業應對挑戰的？

近年來，零售業面臨著重大轉變，這種轉變也許比以往任何時候都要顯著。 因此，企業必須根據新的商業環境重新調整，以便在一個全新的多管道世界中得以生存和興旺發展：

持續關注顧客，並將其資訊回饋到行銷和銷售決策中心;

在企業內部整合資料和流程，消除現有的業務壁壘;

重新評估自身技術平臺的高成本和運營弱點;

構建在多管道環境中提供服務的運營能力。

埃森哲認為，雲計算可以助力HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/24095.html">零售企業實現上述變革，因為雲計算結合了低資本投入、標準化應用程式和平臺、 快速部署和更少運行成本等特徵。 許多企業都需要進行如下的幾項IT變革，而雲將會是每個解決方案的一部分：

1. 平臺整合、合理化和虛擬化

許多零售商正致力於規模化地整合並改造老化陳舊的應用程式和網路平臺，以獲取私有虛擬化和雲所帶來的收益，同時降低從資料中心到桌面的各種基礎設施成本。 總之，如果零售商想保持自身系統持續創新，就不能忽視雲計算。

2. 資料中心化

目前眾多應用程式僅在某一單獨的範圍內運行( 如產品、部門)，其「硬編碼」型的業務功能

通常過時且關注點狹隘。 而建立或升級企業資料中心，或是建立整個企業的新資料中心應用程式意味著需要做大量的工作，雲解決方案能夠降低成本，並加速實施。

3. 無所不在的客戶接觸點

顧客選擇通過多種管道與零售商接觸而成為「跨管道」的消費者，他們之所以這樣做是基於便利性、地點、易用性、技術可用性及其它各種因素。 而就在幾年前，當許多核心零售系統、流程和服務已有所發展時，顧客卻並未考慮到這些因素。 這些新的顧客互動模式正快速變化，推動零售商接納更具創新性且高成本效益的解決方案。

為了支援和實現這種改變，該領域許多新出現的解決方案都採用了基於雲的技術在零售商的資料中心以外實現基礎架構和各項功能。

不管是社交媒體平臺、電子商務引擎、搜索優化服務或移動計算解決方案，這些能力都存在於「雲端」並能使零售商與顧客以獨特新穎的方式進行互動，並且無需像通常那樣，為新管道的建立和支援投入資金。

4. 全球擴張

隨著越來越多的企業選擇跨國經營，它們也面臨著令人生畏的艱巨任務升級技術基礎設施來支援新的全球運作。 雲能夠大幅降低相應成本，並加速交付速度。 簡單地說，如果零售商想要拓展國際業務，雲可以助其實現目標。

5. 普遍性分析

隨著零售商對零售科技的日益依賴，分析工具的重要性也愈加凸現。 這種關注將產生對動態分析能力和計算能力的持續需求。 零售商需要獲取海量的計算能力，以實現獲取有關分析處理能力和應對季節性消費高峰的週期性需求。 此外，隨著新分析型業務流程轉化為一種雲服務，零售商將不僅在計算能力方面取得提高，更能從業務能力的需求方面進一步獲益。

6. 採購

雲能夠説明零售企業實現基於多個供應商的動態IT採購能力，並根據價格和服務水準來增減IT能力。

7. 自動化

許多零售企業仍有大量以手工和電子資料工作表及其它形式保存的個人資訊。 新的法規和風險管理流程會推動這一情況的改變(如《薩班斯-奧克斯利法案》)。 雲解決方案有助於資料從桌面向更加可控的標準化應用進行轉移。

8. 企業風險管理

幾乎所有零售企業仍需要對自身的企業抗風險能力進行大幅提升尤其是在資料管理技術方面，如即時的資訊彙集、複雜事件的處理以及企業庫存分析等。 埃森哲認為，基於雲的解決方案適合其中許多項服務。

(責任編輯：施柏鵬)