淺析：農業服務企業網站 如何展開網路行銷？

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據有關資料顯示：「2013年底，中國互聯網使用者已經超過10億，而且活躍度非常高。 2013年度網購市場也已超過1.08億元人民幣。 」互聯網的神話正在演繹，阿裡巴巴、京東商城、亞馬遜等電商企業和若干行業的企業已經通過網路成為業界翹楚，可作為傳統行業的設施農業行業企業如何能把握電商大勢，該如何開展網路行銷?

電商的發展，需要網路、物流、人才的配套發展，但也並非在每一個行業都能實現完全的電子商務。 完全電子商務是指使用者可通過網路一步步的完成訂購、付款、售後服務的整個交易過程;不完全電子商務是指使用者通過網路完成部分商務流程，享受服務或付款環節仍線上下實現。

事實上，很多傳統行業暫時不能實現完全電子商務，靠不完全電子商務也獲得了電商事業的跨越式發展。 如目前被業界十分看好的O2O模式，家居行業應用十分普遍，客戶網上諮詢下單，然後到體驗店體驗產品，付款成交;或網上成交，由商家上門送貨安裝並收款，對農業服務行業有一定的借鑒價值。

農業服務行業包括的面也許很廣，本文以溫室企業為例來談。 溫室是一種方案性的產品，跟家裝有一定的相似性，完全電子商務實施起來很難，而且這個行業不像其他行業發貨那麼簡單，需要一個實施團隊去完成一個工程。 包括了需求調研、溫室設計、溫室建造、溫室專案監理等多個 方面。

基於以上分析，溫室企業的網路行銷之路重在網路推廣，通過網路媒體聚集潛在使用者，然後通過線上的諮詢，把客戶轉到線下來體驗成交，整個過程中網路起到的是一個媒介的功能，是一條連接溫室企業和客戶的紐帶。 下面我們具體談一下溫室企業如何開展網路行銷。

第一步 品牌鋪墊——網路口碑

你有任何問題，都可以百度一下。 搜尋引擎在互聯網人群中的應用頻率極高，當看到一個新的品牌，或者在選購某種商品的時候，必然會對網路品牌的名詞進行搜索查看，如果這一步客戶看到的是一些好的評價，企業發佈的相關新聞報導，則客戶選購本商品也比較放心， 假如什麼都沒找到，或者有一些不良的評價，結果可想而知。 所以，做網路品牌推廣第一步做好網路口碑，把客戶容易關注的問題做成知識問答，把品牌名字和產品名詞做成百科名詞，企業形象性新聞發佈五篇以上，當然新聞在選題的時候有些技巧，如果選擇問題不當、話題不合適， 則不能做好品牌鋪墊的第一步，以後的工作也就比較被動。

第二步 品牌推廣——網路推廣

在網路上樹立品牌，網路推廣是必須的。 第一步做好了網路口碑，第二步品牌推廣要加大馬力，讓足夠多的人認識我們的品牌，引導他們去網上搜索，有了第一步的鋪墊，他們看了網上的資訊之後選購的可能性非常大，即使沒有買也留下了深刻的印象，很有可能未來買或者介紹朋友來買， 網路推廣即可以推廣品牌，又可以促進銷售。

一般來說，網路推廣包括廣告推廣和公關推廣。 小馬識途行銷機構馬山總結廣告推廣有網路硬廣和關鍵字廣告、資料庫行銷以及聯盟網站的廣告;公關推廣有軟文推廣、搜索優化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣等等。 打造知名度廣告推廣的效果更直接，打造美譽度公關推廣更有效，廣告推廣和公關推廣需要配合使用。

第三步 品牌形象——產品與服務

品牌推的很好，產品也賣了不少，企業不能在這個時候太高興，因為事情還沒有做完，我們做品牌做形象，最重要的量方面還是產品和服務，產品不好消費者不喜歡，推廣再好也解決不了根本問題，只有研究消費者的需求，挖掘需求點研發新產品。 再一個就是要有一個完善的服務體系，這個跟產品是對應的，產品再好也有可能出現幾個有問題的，我們及時給客戶解決，讓客戶滿意，形象自然就有了。 反過來說，前兩步都做的很好，產品也好，服務體系出了岔子，損壞的是企業的品牌形象。 具體問題還可聯繫筆者企鵝八三一三八二三七探討，處於企業與消費者之間的關係是門學問，尤其是處理危機公關和負面報導，需要經驗、技巧，還有謹慎。

第四步品牌維護——網路公關

企業的商品賣出去之後，本應該是售後部門與客戶再交流，如果產品出了什麼狀況，售後部門是根據規則來處理。 當企業遇到危機的時候，這個問題就不能按售後的規則來處理了，需要考慮市場和品牌。 大家都知道滿意的客戶是最好的推銷員，那麼大家也可以推理出，不滿意的客戶就成了品牌發展的障礙。

不滿意的客戶，如果在網路上發洩情緒，則很容易形成網路危機公關，這個需要企業品牌部的人來具體處理了。 事實上，企業做大了難免有個不滿意的客戶，有的是競爭對手在搞怪，防範的辦法需要企業做好日常公關，平時在企業推廣的過程中，把企業的良性資訊不間斷得在網上推廣，防止不良資訊氾濫。

中國有句俗話「好事不出門，壞事傳千里」，非常適合用在網路品牌方面，企業可能做很多工作，為了提升客戶滿意度，真正看到成效很難，但是如果有負面爆出，頃刻之間可能會佈滿互聯網。 這就需要企業按照小馬識途顧問馬山的思路來做好日常公關和輿情防護，及時發現問題且把其扼殺在搖籃之中。

農業是經濟發展的基礎，是國民經濟的重中之重。 農業服務業的發展是農業發展的動力源，也是未來幾年高速發展的重點產業之一，行業還處於跑馬圈地的階段。 作為企業的管理者，應該審時度勢，抓住網路機遇，為企業創造更多商業價值，也使企業能為社會和行業發展做出更多貢獻。

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