網路行銷 私營醫療單位如何最大化ROI？

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前言：ROI(Return On Investment)，即投資回報率。 是指通過投資而應返回的價值，它涵蓋了企業的獲利目標。 利潤和投入的經營所必備的財產相關，因為管理人員必須通過投資和現有財產獲得利潤。 從涉入互聯網行業，我至少有一半的時間都在和私營醫療單位打交道，為其提供全面的網上行銷服務，包括：行銷策劃、網站建設、seo優化等。 相對於盈利性企業，要做好私營醫療單位的網路行銷難度更大——涉及環節多、流程化配合要求高、目標客戶轉化率低，在私營醫療現狀的前提下，如何最大化ROI對於每一位參與者都是不小的考驗，基於對私營醫療單位的瞭解， 不妨談一下自己的看法：

一、網路行銷從業者，所服務的物件必須有自己完善的醫療體系、經驗豐富的醫療團隊及真實有效的治療方案，從長遠來看，這些基礎性的東西是網站長期、穩健發展的生命力，也是創造患者良好口碑的基礎。 換言之，網站不能只是一個「空殼子」，要有自己實質性的東西，長期的更新也不能只是一味地採集，取而代之的應是不斷融入單位觀念、單位動態的過程。

二、雙方建立合作後，網路行銷從業者需根據單位實際情況、結合醫療現狀，在與客戶充分溝通的基礎上，制定出詳細的行銷方案，該方案將貫穿整個行銷實施過程。

三、搭建網路平臺(建站)，如傳統的搞活動一樣，網路行銷也需要一個平臺，只有通過這一平臺才能把單位醫療服務、網路行銷策略充分展示出來。 建站時，在充分展現單位醫療優勢、最大化客戶體驗度的前提下，將前期行銷策劃的每一個細節都融入進去，以確保後期優化順利進行。

四、網站建設好以後，接下來就是整站的優化。 遵照最初行銷方案這一主線，做好每個優化細節——具體可結合本博「網站優化設置」。

五、上線運營期間，做好各類資料分析，包括：排名變動分析、ip來源分析、客戶意向分析等，做好各類分析結果的對比、評估，根據分析結果適當調整行銷戰略，以獲得更滿意的效果。 這一階段很為重要，實踐證明，只有反反復複不斷去嘗試、去分析、去總結、去修正，才有可能獲得長久的發展。

六、協調好其他部門，提高流程化配合效率。 從排名行銷到實實在在的客戶，中間環節頗多，涉及人員也並非一個。 其實，網路行銷從業者的任務就是通過排名策略，使目標客戶進入網站並通過網路工具(如線上客服、QQ等)或通訊工具(諮詢電話、手機)向專家諮詢的過程，其他環節交由客服人員或專家醫生完成。 例如：一位患者，通過搜索某種疾病進入該網站，由於該站粘度大，患者意向強，便選擇QQ諮詢，進行初步瞭解(不排除有試探動機)。 如客服人員應答流暢，博得患者初步信任，才有電話諮詢的可能。 即使進行了電話諮詢，如患者感覺專家意見或水準未達到預期高度，或專家某些回答存在可疑性，目標客戶還是不能順利捕獲。

醫療行業固有的行情、私營單位對ROI的勢利，加大了私營醫療單位網路行銷的難度。 當然，隨著傳統行銷的高成本化、國家禁止某些疾病不得進行百度競價政策的出臺，醫療市場對網站優化的需求也在攀升，這些造就了醫療行業網路行銷的現狀——機遇與挑戰並存。

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