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隨著互聯網技術不斷的發展,線民每年的增長形式都呈直線上升,據相關媒體報導在去年2013年12月我國線民人數已突破6億。 在這一龐大的資料之下可見網路市場之廣闊,同時隨著人們網路購物的觀念隨其時間的沉澱與積累已逐漸走向成熟,現在很多傳統企業都在計畫或已經邁向了互聯網,都想在網路市場佔有一席之地, 不僅僅如此就連當前我國首屈一指的互聯網大佬BAT為了搶佔市場打得「你」死「我」活的。 在之前幾個月中在鬧得熱火朝天的快的打車和嘀嘀打車為了爭奪使用者A與T真可謂是不惜重金,在楊子看來最終的結局就是兩敗俱傷。 由此可見互聯網市場競爭是多麼的激烈,那麼在如此競爭激烈的網路市場中對於傳統企業該如何做好網路行銷呢?下面楊子就個人觀點將從以下幾方面來與大家共同分享。
一.建立互聯網誠信體系是傳統企業之基礎
誠信體系的建立在楊子看來是一個企業的立足之本,誠信不僅僅線上下行銷中具有重要的作用,線上上更具有重要的作用,大家想想對於雙方都從未謀面,也沒有看見過具體的實物產品對於使用者來說怎麼才能讓他相信呢? 在這裡就可以體現誠信的價值了,如果像有些通過互聯網進行虛假宣傳,自己所銷售的產品根本不是網路上所宣傳的那樣,即使使用者第一次購買了後,相信日後也再不會到同一個網站上購買了,而且還會給予該網站造成不良的口碑宣傳。 嚴重的話還會受到法律制裁,縱觀所望在當前電商做得比較好的如:淘寶、天貓商城、京東商城等等無疑不是誠信為先的。 當你只要在京東或天貓上購買的東西發現有什麼問題,可以無條件退貨退款。 這就讓大家通過這樣的網路平臺購物很放心,在楊子看來也正因為這樣才深入人心。 記得馬雲曾經說過這樣一句話「信譽」是不值錢的,而「誠信」是值錢的,具有一定價值的。
而對於傳統企業在構建自己的網路銷售平臺之前,就得考慮如何構建一個令人信任的網站,在現在很多利用非法網站騙取他人財物這是時有發生的。 據說百度官方也在積極與協力廠商誠信認證機構建立合作關係。 因此對於傳統企業網站來說首先要進行合法備案,並將備案號放在網站的底部便於使用者查詢驗證,也可以通過百度官網認證以及協力廠商認證機構認證。 如下圖為協力廠商認證機構:
對於做好以上所說的楊子認為還是不夠的,要想真正做好互聯網誠信體系,還得實實在在的宣傳公司的產品和服務,對自己網站上宣傳的內容要履行到位。 這樣才能最終贏得使用者的信任。
二.服務是傳統企業做好網路行銷之核心
在當前市場不管是網路市場還是實體市場,服務對於任何企業來說都是至關重要的,現在不僅僅是產品品質要第一,服務也要第一,對於這兩者楊子認為服務有時強于品質,因為在現在的科學技術中所生產出來的產品品質都不會差得離譜, 而在同一款產品、不同品牌的選擇中,如其中一家的服務做得比較好的話,哪怕價格貴一點相信使用者也會購買,此時他覺得所花的價格需貴點,但是買得比較安心,因為人家服務好,如果產品在使用中出了什麼問題可以隨叫隨到。 說到這裡楊子獲相關資訊說四川師範大學兩名女生開網店賣零食一周進賬75萬同時還獲得了浙江一個老闆投資了500萬準備開全國連鎖網店。 據楊子瞭解他們為什麼取得如此的成功,這與她們的良好服務和誠信是密不可分的,她們向客戶承諾在她們網店所購買的零食哪怕吃得只剩下一點殘渣,只要說有什麼不好的情況照樣可以退貨,大家想想服務做到這樣的份了上了,不想成功就困難。 其實就在楊子以上所說的這些想必對於每一個商人以及企業老闆都明白,但就是沒有這樣真心實意的去做,在此楊子希望企業多站在使用者角度考慮問題,多換位思考,做到細心、真心、用心地做好服務相信企業發展定會一片光明。
三.與使用者建立良好的關係是網路行銷的極致
不管是傳統企業還是互聯網企業,網路行銷最終的勝利者都是得到廣大使用者的認可和信賴,才獲得成功的,不管你是採用什麼樣的網路推廣方法最終在到達銷售目的之前的過程中,就是建立與使用者的關係,說個非常簡單的例子,假如你想做QQ群推廣 ,當你加入一個群就馬上發佈你的廣告的話基本上就會被T出來,如果你在這個群裡先不發廣告而是先和群主以及群裡的其他成員進行友好的互動的話,時間長了你和群主以及群裡成員比較熟悉了的話,此時偶爾發下廣告基本上是沒事的。
對於做使用者的關係來說在目前做得比較成功的小米就是其中之一,像小米手機這樣類似的產品,可以說市場上非常多,小米沒有自己的核心技術,唯有的技術就是做使用者的「技術」,就小米微信的粉絲就有106萬,還不包括微博、社區等社交媒體, 可想而知小米粉絲群體是多麼的龐大。 而在這一龐大的粉絲面前肯定有一個運營高手在運營,在瞭解使用者需求的情況下,不斷的提供給予使用者有價值的東西,而使用者從中獲得了良好的體驗。 就在當前楊子優化的一個關於銷售電動觀光車、電動老爺車以及巡邏電動車的一個商城網站,在楊子選擇通過微博來做推廣之時,就得有針對性地去研究使用者的需求,瞭解使用者對於購買電動觀光車最為關注的是價格還是產品品質或是售後服務等, 在對這一系列瞭解後就可以定時發佈使用者所需以及所關注的資訊,吸引使用者,當具有一定數量使用者群體後,就得時常與使用者保持互動,提供給予使用者最為關注電動觀光車、以及電動巡邏車的最新資訊以及電動車行業的最新動向。 這樣堅持下去相信定會給予公司品牌以及網站的推廣具有積極的推動作用,從而最終到達網路行銷的目的。
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