網站的使用者體驗怎麼才算好

摘要： 一個網站的上帝是什麼?當然是使用者。 一個網站就像是一家實體店，最重要的是讓進來的人開開心心，最起碼不能讓人感到難受，在這個基礎上，誰能夠提供更多的附加價值，誰的使用者體

一個網站的上帝是什麼?當然是使用者。 一個網站就像是一家實體店，最重要的是讓進來的人開開心心，最起碼不能讓人感到難受，在這個基礎上，誰能夠提供更多的附加價值，誰的使用者體驗就會更好。

網站的推廣和行銷是當下許多互聯網人士非常熱衷的事情，但是行銷和推廣的必須以使用者體驗為基礎，否則就有耍流氓之嫌。 現在很多網站的運營和推廣都是分離的，這也是為了更好的提高使用者體驗，就像做產品的再去做銷售就不太合適一樣。

那麼，網站的使用者體驗怎麼才算好呢?這個問題的回答可能就是運營網站的一個指南。 因為很多人都知道要提高使用者體驗，但是具體怎麼去提高卻無從下手。 下面就站在一名普通使用者的角度來談談我們喜歡什麼樣的網站。

首先來看看一些通用的參數，即是什麼類型的網站都適用的一些原則：

1、網站打開速度

這是老生常談了，因為它是最基本的參數之一。 網站半天打不開是非常讓人心煩意亂的。 這就要求網站運營者在選擇空間和程式的時候要多加注意。

2、網站美觀度

不一定要很絢麗，但是起碼不能太醜，不能讓人產生厭惡的感覺。 網站色彩搭配、結構佈局等都是有一定的原則的，一些基本的地雷可不要踩進去，尤其是熱衷於SEO的人士可能容易忽視這個環節，因為搜尋引擎感受不到網站是否好看。 但是其實搜尋引擎可以通過使用者的行為來預測到一些東西，比如「跳出率」這種參數。

3、內部連結

內部連結是一個網站的筋絡，就像人體的脈絡一樣，如果哪裡出現擁堵，就可能造成氣血運行不暢，影響網站效果。 內部連結即是把網站流量盡可能多地引流到網站各個部分的脈絡，連結結構做好，網站PV/IP的值就會高，這是體現網站魅力的一個重要指標。

通用的部分主要有以上三個。 但是不同類型的網站的使用者體驗不能混為一談，主要是兩種類型的網站：體驗型網站和實用型網站。 這兩種網站的使用者體驗需要分開來談。

首先，體驗型網站應該著力于品味的提升，盡可能讓使用者產生更多的愉悅。 比如視頻網站、音樂網站、個人博客、社交網站、文學小說站等等就是典型的體驗型網站，注重的是娛樂休閒，拼的是產品品質，沒有最好，只有更好。 比如視頻站，播放儘量流暢、清晰度儘量高、儘量爭取獨家首播等等，應該做到不可替代。

其次，現實中可能更多的是實用型網站，以提供資訊為主。 像企業站、垂直資訊站、問答平臺、購物平臺等等，主要使命就是提供實用性的資訊，無需過多裝飾和潤色，直截了當提供最真實可靠的資訊即可。 比如一個英語培訓企業站，只需要把課程資訊、教師資訊、上課安排等等明明白白列出即可，說多了反而可能讓人覺得麻煩。 當然該包裝的資訊還是可以包裝下，只要基於真實即可。

網站的使用者體驗是非常龐雜的一個體系，需要多種因素綜合考慮，基本的出發點就是滿足使用者需求，在此基礎上再給使用者一些附加價值，比如使用者想不到的驚喜、獨有的體驗等等。 做好了使用者體驗，行銷起來才回踏實，否則怎麼都顯得底氣不足。