海外推廣行銷公司如何吸引和留住顧客

摘要： 隨著中國外貿市場競爭環境的加劇,外貿企業從關注供應鏈轉變為關注需求鏈,傳統的商業模式將行銷擺在產品,價格和供應鏈之後,需求鏈模式顛覆了這一公式,它關注的是如何吸引和留住

隨著中國外貿市場競爭環境的加劇,外貿企業從關注供應鏈轉變為關注需求鏈,傳統的商業模式將行銷擺在產品,價格和供應鏈之後,需求鏈模式顛覆了這一公式,它關注的是如何吸引和留住顧客.

在這一時期,各種類型的海外推廣行銷公司,如雨後春筍般的應運而生.

現在的中國海外推廣公司基本上分以下幾類:

一、國內著名的B2B公司。 在全國各地有銷售和服務分支機搆,如阿裡巴巴,環球資源,這些公司對外貿有了解,對自己提供的服務很清楚,但對企業的具體產品不了解也不太關心.

二、國外著名的搜尋引擎和B2B公司。 在中國沒有自己的銷售分支機搆,中國外貿企業靠網路找到並使用服務,這些公司對中國完全不了解,也不跟外貿企業溝通.

三、土洋結合的本土推廣公司。 它們一般是由提供基礎服務(功能變數名稱和網站)的網路公司代理國外著名的搜尋引擎和B2B公司,對外貿一點都不懂,對自己賣的東西都不太懂.

四、本土海外推廣諮詢公司,它們又明顯地劃分為學院派推廣諮詢公司和實戰派推廣諮詢公司,學院派諮詢公司網路上影響力很大,涉及所有網路行銷領域,只是執行的時候挑客戶,挑專案,挑資金多少,企業人少價高;實戰派推廣諮詢公司, 專注于外貿領域,對所有海外行銷推廣管道很瞭解,很容易溝通.

五、民間的自由網路行銷顧問,一個人又是老闆又是夥計,絕大部分專注于網路,賺錢的都做,只有很少一些專注于外貿領域的網路行銷.

林林總總的海外行銷推廣公司，在全國大約有幾千家之多，那麼如何選擇專業的海外推廣諮詢公司哪?

一、網上大搜索

因為所有的海外推廣諮詢公司，在中國作為新銳業態，大多非常重視網路傳播。 所以，我們通過網上大撒網式的搜索，選出我們所需要的推廣公司。 選擇其中的十家左右，地域分佈在江蘇,浙江和廣東三省。

二、初步接洽

將經過初步篩選出來的十家公司,為了確定對方的實力,可按以下方式判斷

1、按其公司規模判斷,成立了幾年?員工人數多少?辦公面積多大?

2、按其公司電話數量判斷,有沒有多部電話,接電話的人態度如何?服務意識如何?

3、按其所服務的外貿客戶數量判斷,是有很多客戶,但只有很少外貿企業,還是全都是外貿企業?

4、按其辦公地點判斷,是寫字樓還是民宅,是市區還是郊區?

5、按其分支機搆的數量判斷,有沒有分支機搆?分支機搆的發展如何?

5、按其組成人員的背景判斷,是有幾年網路從業經驗,還是有多年外貿網路行銷經驗,對外貿是否瞭解?

6、按其公司未來規劃來判斷,公司願景是什麼?三年內的目標是什麼?

7、按其公司的核心能力和定位判斷,是網路行銷都做,還是專注于外貿行銷,是什麼錢都賺嗎?

另行判斷公司規模小的因素還包括公司網站留QQ和MSN的,有大量跟自己行業無關的滾動廣告,辦公電話只有一部的,留手機和小靈通聯絡,沒有固定傳真號碼,沒有公司網址尾碼的郵箱,線上有個人名稱的銀行支付帳號等.

找小公司和個人合作的好處:價格便宜,什麼事情都好商議,什麼承諾都容易做出.

找小公司和個人合作的壞處:出了問題沒有人為此承擔責任,承諾的東西很難做到.

在這些分類中，一步一步的縮小自己的圈定目的地區域，然後，確定我們所需要的目標海外推廣行銷公司的目標群，選擇其中十家左右與其初步溝通，就所須服務與這幾家公司進行接洽，瞭解這些海外行銷推廣機構的實際情況， 是否有興趣或有足夠的人力和能力來完成所要諮詢的工作。 用盡短的時間與願意接受這項工作的海外行銷推廣公司溝通清楚基本的需求。

這時，這些海外行銷推廣公司可能會提供有關其公司情況的一些資料，如公司簡介，人力資源背景，所服務的企業案例等。 海外行銷推廣公司一般都有自己的選擇目標客戶的標準，是否是他的核心業務範圍，該企業的規模、知名度等等，比如企業太小，有的海外行銷推廣公司可能不做，有的企業大，但諮詢專案業務小，有的海外行銷推廣公司也不做，有的企業大， 海外行銷推廣專案業務也大，有的海外行銷推廣公司也不做，因為這樣的業務可能影響該海外行銷推廣公司的未來，比如做不好，很快會影響其在行業中的威信、地位，所以，他要考慮清楚利弊，是否有能力來做這項業務。

只有雙方感覺到門當戶對的公司才有可能進行下一步的合作。

三、提交初步方案

向以上十家確定可以進行業務合作的海外行銷推廣公司發出邀請，提供本次諮詢專案所需服務的基本內容、要求以及相關的背景材料，和其它相關材料，請這些諮詢公司根據本次專案的需求提供相應的專案建議書。

一般小型專案在一個星期後可以收到海外行銷推廣公司提供的專案建議書，大的專案可能一個月才能收到專案建議書。 當我們受到建議書之後，要成立相應的工作小組，對該專案的這些建議書進行評估，主要看其所提供的服務內容和條目以及實施的步驟、流程及相關的時間、人員安排等等，還有專案報價問題等。 在對這些內容進行綜合評估的基礎上，精選出三到五家最合適的海外行銷推廣公司，進行下一步業務合作。

四、深度訪談

對確定的三到五家海外行銷推廣公司進行深度訪談，可以集中邀請到委託方進行集中的深度訪談，也可以派專門的人員到各家推廣公司進行登門拜訪，進行深度訪談，就有關問題進行更加細緻的，深入的介紹， 充分地解答海外行銷推廣公司做系統方案所需瞭解的一切有關內容。 同時，也可以對相應的海外行銷推廣公司進行實地考察，瞭解其實力是否與其介紹的情況相符。 在雙方深入訪談之後，請諮詢公司重新修改專案建議書。

五、最後的選擇

對這三至五家海外行銷推廣公司所提供的第二輪專案建議書進行綜合評估，最終確定由一家做該海外行銷推廣專案還是由幾家各有側重的共同完成該推廣專案。

請最後確定的幾家諮詢公司來作現場講解和溝通示範，對整個海外行銷推廣專案進行最終的提案說明。

根據最終提案的書面評估結果，結合海外行銷推廣公司的現場講解和說明，最終決定所合作海外行銷推廣公司。

請海外行銷推廣公司的辦法類似于競標的性質，有的海外行銷推廣公司不願意參與，而大多數海外行銷推廣公司都非常踴躍參與並對這種方式表示認同，因為這是一種真正的將海外行銷推廣水準在同一競技線上進行起跑。 這種方法可以為各個海外行銷推廣公司提供均等的機會，也便於新的優秀的海外行銷推廣公司能夠儘快的脫穎而出，使沒有名氣或名氣很小的公司能夠在這種競標似的選擇過程中一舉重的。 否則就有可能出現某家海外行銷推廣公司的名氣大，客戶紛至遝來，造成業務應接不暇，很可能由此而降低了服務品質，而其它名氣小的公司可能雖然有非常優秀的專業人員和技能，也很難有優秀的客戶資源，使其很難發展， 這對整個海外行銷推廣業的發展將會帶來不利的發展。