SEO策劃如何使用客戶資料來制定行銷策略

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一個成功的網站普遍具備一種特質，他們知道如何利用資料向特定的客戶推廣自己的品牌，許多SEO優化人員都會經常性的迷失在茫茫資料洪流中，完全忽視了客戶資料的重要性。

對於網站上的產品來說，一個品牌的成功意義要遠勝於某個關鍵字的好壞，一個小有名氣的品牌自身就能帶來可觀的流量和搜索，不需要你花太多成本優化。 優秀的SEO策劃人員應該能夠有效地結合過去和現在的資料來清楚地瞭解他們的顧客，知道顧客想要什麼，明白如何在恰當的時機通過為客戶度身定制的行銷方案來促進與客戶的互動並最終達到增加企業利潤的目的。

需要指出的是客戶的資料並不是單單的去瞭解客戶在我們網站上面流覽過什麼東西，或者從哪裡進入我們的網站，在哪個頁面停留了多久那麼簡單。 近兩年來社會化媒體發展勢頭迅猛，商家們爭相在社會化媒體中與消費者直接互動，比如微博，微信等，但是又有多少公司會留意客戶在移動端留下的資料呐?多數的商家仍舊把客戶資料收集的重點放在傳統的客戶調查上， 商家對客戶資料收集和運用方式似乎沒有隨著時代發展的潮流而有所進步。

作為網站策劃的一員，如何有效將各個平臺上獲得的客戶資料結合自身的產品網站進行對比分析非常重要。

1.首先你要創建一個專門用來存放客戶資料的表格文檔，如果你有CRM系統當然更好，如果沒有的話當然只能自己創建了，將客戶在各種社交管道的資料，微博轉發，微信群聊，博客，郵件行銷回饋等各種內容匯合到一起，創建精准的檔案。

2.內部分析(不適合個人網站)，通過各個部門的傳閱，以及和產品經理，運營和線上客服進行進行共同分析，瞭解這個產品適用人群的發展趨勢和一些興趣，習慣，乃至年齡成分，工作特質，地區分佈等情況，決定和規劃網站的總體優化方向。

3.資料指標化。 或許指標並不是總那麼靠譜，但是網站的優化和運營需要一個量化的指標，便於我們分析階段性的成果，但是我們也得考慮客戶思維的差異化。 比如說一款化妝品主打的是30歲以下的白領女性，以清新淡雅為主，但事實上40歲以上的大媽們得對此深感興趣，而30以下白領女性卻鍾情于國際大品牌，對國產小資品牌不怎麼感冒等等這些因素我們都應高考慮進網站分析的指標裡頭。

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