網站如何主導消費

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時下，互聯網購物給人們的生活帶來很大的便捷，由此也築就繁榮一時的網購狂潮，人們熱衷於在網路上選購喜愛的產品，不僅因為網路的透明度高，更因其簡單方便的操作流程，可以為人們省去許多購物時間。

而網路購物不同與線下實體店面購物，使用者從商品的選購到最終下單訂購，全程都有使用者自主完成，網站客服只起到解惑疑難的作用，並沒有對客戶的選選購起到主導性的作用，而線下實體店面購物，卻有專門的行銷人員為消費者提供意見參考， 有針對性地為使用者推薦搭配，簡單點說網購使用者購物更有針對性，他們會按著原本計畫去置備物品，而線下購物因為有行銷人員的影響，消費者在用品選購上存在較大的變動性，也許原本只打算買一件衣服，卻經受不住行銷人員的熱情推薦， 最後多購了一大堆服飾，由此可以看出網路購物在主導消費上有很大的缺失。 如何才能有效實現主導性消費呢?接下來與大家分享兩種實現主導消費的方法。

產品群組推薦

方法一：對產品進行組合式推薦，例如當消費者閱覽A產品時，可以在該網頁為消費者推薦A+B+C產品，並明確告訴消費者這樣搭配比購買單一的產品更實惠或更具某些好處，以推薦式的方法在無形中主導使用者的消費。

方法二：以滿多少元包郵的方法吸引使用者多消費，這也屬於產品群組式推薦，但與站長組合產品推薦給使用者不同的是，這種方法是使用者自行組合產品消費的一個過程，雖然主導權依然在使用者手中，但因為有滿多少元包郵的前因， 無形中就會影響消費者的購買，從而實現主導使用者消費的目的。

客戶資訊收集

其實很多站長們在客戶消費上非常注重消費體驗，天真的以為只要做好服務就能積累大量忠實的使用者，不能說使用者體驗對於使用者消費沒有產生絲毫影響，但這種影響是有限的，例如消費者選擇這個網站的產品是因為這個網站的產品比較實惠， 但當某天她發現另一個網站同類產品比該網站便宜時，也許她就會捨棄這家網站，又例如消費者最初因為經濟的限制而選擇該網站的產品，隨著經濟的增長，她也許就不在滿足于該類產品，從而選擇別的網站進行購物，原因不一而足， 但道理都是一樣的，影響消費者購物不僅只有使用者體驗，還有很多各方面的因素，網站不能被動片面的服務使用者，而應主動出擊，收集客戶的資訊，瞭解客戶的需求，知已知彼，百戰不殆，以客觀事實為依據，進行客戶細化， 進行針對性的推薦與差異化的服務，從而實現主導客戶消費。

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