如何應用「精益創業」

摘要： 精益創業一詞，來自暢銷書《The Lean Startup》，即產品設計不再由產品經理和設計師主觀臆斷，一切全憑使用者需求說了算。 很多人都讀過這本書, 卻並不知道如何運用這一方法論打造產品

「精益創業」一詞，來自暢銷書《The Lean Startup》，即產品設計不再由產品經理和設計師主觀臆斷，一切全憑使用者需求說了算。 很多人都讀過這本書, 卻並不知道如何運用這一方法論打造產品。 在剛剛結束的 36 氪開放日廣州站，荔枝 FM 的 CEO 賴奕龍， 通過自己以及小米手機的例子，分享了如何應用「精益創業」。

「精益創業」的重心是「驗證使用者需求」。 賴奕龍說，在做荔枝 FM 的時候, 不太敢在一開始就投入太多時間和金錢。 最初想到做一個手機電台，但是電臺播客在國內並不受歡迎，而且使用手機收聽，流量耗費大。 那麼，使用者到底有沒有用手機聽電臺的需求？

在這個想法的基礎上，荔枝 FM 團隊花了三天時間開發了HTML5格式的產品雛形，並註冊了一個微信公眾帳號。 利用微信的介面，做了一個音訊的對接。 然後，用爬蟲軟體搜索了近 500 個精選電臺，放到公眾帳號上。 當時的產品還很粗糙，沒有自訂功能表，當使用者想要聽歌時，先向公眾號發一個數位「1」，公眾號就隨機回復一條電臺節目。 一個月下來，微信公眾號就積累了 3 萬多粉絲，第二個月又增長到 5 萬。 雖然數位看起來不錯，證明了確實有使用者需求存在，但團隊很快發現了問題：使用者增長速度緩慢。

於是，他們做了調整，又推出了「標籤雲」，試圖激發使用者的興趣。 而新功能確實有效果，微信粉絲數量突破了 50 萬，一個月後又增長到 100 萬；同時，日活躍使用者 20 多萬，日收聽次數穩定在 100 多萬。 團隊發現，儘管手機電台耗費流量很大，但依然有大量的聽眾。 而根據使用者熱度改進產品，針對性更強。 在過去，如果團隊直接上手開發產品，一旦沒有迎合使用者需求，失敗的成本很高。 而荔枝 FM 相反，先用最低的成本，驗證了原本不確定的使用者需求後，再正式推出 App 。 所以，產品發佈後，忠實使用者已經在那裡，只會多，不會少。

賴奕龍同時分享了國內另一個「精益創業」的案例 -- 小米手機。 他說，以前，做手機的人都是先做硬體，拿著成型的產品測試使用者。 如果和使用者需求不符，產品改或者不改，損失的成本都會很高。 小米也採用「精益創業」，先是製作出簡單的 MIUI 系統，任何安卓手機使用者都可以通過刷機安裝試用。 使用者先提出改進意見，小米再按照使用者的需求，每週都快速更新產品。 在頻繁又週期性互動中，MIUI 一邊收集回饋、升級產品，一邊積累使用者。 當 MIUI 的使用者達到三四十萬時，按照一定的轉化率，如果能賣出 15 萬台就差不多能夠收回成本。 當使用者和需求都成熟後，小米才開始生產硬體。 據說第一年只計畫賣 30 萬台的小米，結果賣出了 300 萬台。 用產品原型做測試，由於不需要修改硬體，所以，MIUI 的改進成本低，反覆運算速度快，而且還積累了使用者。

從小米到荔枝FM，共同點都是先「確定使用者需求」。 如果驗證了使用者有需求，產品又恰好可以解決痛點，則順勢推出；相反，如果使用者都毫無興趣，就說明應該換個思路，放棄不成熟的產品。 從而，避免了時間和金錢的浪費。