電子商務網站如何更好的留住使用者

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

線上交易功能是很多網站現在所具備的功能，電子商務也是企業發展的趨勢。 像有些化妝品網站、手機類類等等網站，他們自己都配有訂單系統，有網銀支付或者支付寶支付功能，在互聯網中支付也成了很多人的消費方式，網路裡面也慢慢的建立了一套信任機制，當然，現在還是有很多網站做的不好，包括美工方面， 已經功能模組方面，這樣很容易流失掉了流量，交易流程不夠完善的話，這會讓人感覺到網站不真實，信任度不高，於是放棄了線上的交易，損失掉這個流量那就損失了一個客戶，日積月累就是不少的客戶了， 那麼如何讓使用者產生購買欲望並付之行動呢?

使用者心裡怎麼想的很重要，想使用者之所想。

站在使用者的角度上去思考問題非常重要，因為如果照顧到了使用者的利益，那麼你自己才能夠盈利，而使用者才是網站運營的根本，留不住使用者，網站根本沒有任何發展，像現在很多網上交易系統非常簡陋，看起來就是個簡單的架構， 而且使用者體驗極其糟糕，大家可以看看我找的一個購物車頁面。

就是這麼一個系統，內容倒是蠻齊全的，不過使用者體驗可不好，如何使用者不想購買了這件衣服，那麼他如何刪除呢?這裡沒有刪除按鈕。 就算是如果使用者想更改這個尺寸，那麼如何更改呢?使用者有時候可不想重新去提交，及時重新去提交，沒有刪除的，那不是強迫使用者買這件衣服嗎?試問這樣的交易系統展現在使用者的面前，使用者敢買嗎?使用者會對其產生反感，強制消費並不能留住使用者 ，那麼這個使用者最終會流失。

建議：在交易系統程式的時候，要設身處地的站在使用者角度上思考問題，我們需要什麼樣的內容?我們需要怎樣的使用者體驗，只有考慮到了這個轉化率才會高，有流量可不一定一定有轉化率的，如果你做不到， 那麼也可以請你的朋友及家人幫你審核一下，粗陋的程式上線就是對網站的一種浪費。

關注產品品質才是使用者最關注的，也是網站的生存基礎

國內比較大的電商平臺購物的時候都有風險提示，商品本身的風險是一種，買賣中風險也是一種，像很多小品牌的網站，沒有任何信譽保證，產品品質與錢款是使用者最擔心的問題，使用者會擔心付款了，收不到貨， 或者貨的品質並不如網站上描述的那麼好，那麼還不如去淘寶賣。

在這裡，我給一些建議：在有金錢交易系統的網站裡至少要有律師做擔保，或者要有協力廠商做擔保，還要有明言說明，要不然客戶會感覺很沒有安全感，甚至要公佈公司的一些資訊，貨到付款的方式可以說是使用者最保險的方式了，通過貨到付款的方式 ，使用者沒有先掏錢，購買的欲望會高一些，當然，這期間對商家來說是有一定的風險的，因為如何使用者拒簽或者什麼的，商家要承擔風險。

網上交易不僅僅是一個賺錢的工具，最重要的是要跟使用者溝通，交流，最好是能當作一個跟使用者互動的平臺，比如放論壇之類的，這樣積累了老使用者，回頭客，那麼網站就會越做越大，實惠、安全、放心，是我們需要為使用者著想的，做好了這些， 在通過百度吸引些流量，不愁沒使用者了。

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