如何建立品牌特徵 讓網站擁有自己的「個性」

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上一周我們討論了建立品牌特徵的過程。 我們討論了品牌特徵的基礎，例如品牌價值觀和任務。 今天我們要討論一下究竟應該如何建立品牌特徵，讓你的企業擁有自己的「個性」，並且讓消費者接受這種個性。

視覺元素

視覺元素是建立品牌特徵不可缺少的一環。 它是人們接觸某個品牌的開端。 你的網頁、應用的視覺性都會影響到消費者對你的第一印象。

Logo：這是一個十分重要的元素，它甚至有必要成為一個獨立的研究課程。 Logo是你區別于競爭對手最直觀的工具。 Logo的設計必須簡潔、容易記住，並且容易理解。 在消費者看到你的Logo之後，他們必須能夠留下印象，並且在以後看到這個Logo時，他們能回憶起你的品牌。 在設計Logo時，要避免使用過多複雜的設計和繁瑣的顏色。 要讓Logo保持簡潔易懂。

企業名片：至少每個企業都需要自己的名片。 名片的設計對於品牌來說也十分重要，名片上也需要反映出企業的價值觀。 你可以在名片上設計一些別出心裁的原色，例如新奇的職位名稱。 最重要的一點，就是名片的設計應該能夠反映品牌的性質，如果你的企業是一個剛剛成立的初創公司，就不要在名片上使用太過「官方」的設計。

線上內容：你的網頁和網頁上的資料可能會是受眾最先瞭解你的地方，因此這些元素需要特殊的考量。 你要能夠在網頁上簡明的對自己做出介紹，讓受眾瞭解你的業務，以及你的優勢。 永遠不要忘記，作為企業，在和消費者溝通時，你的首要目標就是向消費者講述你的故事，已經告訴消費者你關心著他們遇到的問題，並且希望通過你的產品為他們解決問題。 不要只是向消費者展示產品的功能，要告訴他們這些功能將如何讓他們的生活變得更加美好。

色彩設計：你需要考慮色彩方面的設計。 你所採用的所有顏色都應該能夠良好的代表你的品牌，並且這些顏色也能夠給受眾留下深刻的印象。 選擇合適的顏色並不是一個簡單的工作，你應該和專業人員一起進行大量的研究和工作。 你需要在色環上找到一個完美的顏色。

印刷版式：與色彩設計一樣，你選擇的字體也能夠傳達很多資訊。 Serifs字體相對正式，San serifs更加現代，不同的字體會給受眾留下不同的印象。 避免使用過於花哨的字體，要讓印刷的內容時刻保持清晰易讀。

企業名稱

我現在就在進行這個工作。 為你的企業命名是創業者最先遇到的讓人精疲力盡的工作。

堅持：如果你的企業已經有了一個很多人知曉的名稱，就不要輕易更換。 給企業改名，會對你的企業特徵造成嚴重的破壞，還會留給受眾較差的印象，讓他們覺得你的企業不值得信任。 想想你的生活，你會相信一個三天兩頭就改一次名字的人嗎?你一定會覺得這個人有問題。

簡單明瞭：要想讓企業名稱容易被受眾記住，就需要使它簡單明瞭。 企業名稱越長，其他人記住它的難度就越大。

不要用描述性的名稱：你若是能夠舉出一個成功的企業使用了描述性的名稱，我就會刪掉這一條。 企業名稱需要有創意。 你可以從其他語言中獲取經驗，或是使用字典、百科全書、Wikipedia等工具選一個獨特的名稱。 如果你能夠自己發明一個詞，那會更好。 這樣做的好處在於，你將能夠輕鬆的獲得與企業名稱相同的功能變數名稱。

你的個性

人們會因為企業的個性而愛上一個企業。 消費者需要對企業產生信任感，企業需要決定自己的個性。 你要真實的展示自己，而不是對自己進行偽裝。 對消費者保持誠實。

你的聲音

不要像個機器人一樣說話。 無論是在進行演示，還是對網站或是應用進行介紹，你都需要使用獨特的聲音。 人們會通過你的聲音對你進行瞭解，像個機器人一樣說話，只會在你和消費者之間建立距離感。

客戶服務

如果你所有的工作不是針對消費者，那麼我認為你的工作毫無意義。 事實上，你所做的一切工作，都是在影響著人類。

客戶服務是最能夠區別出優秀企業和糟糕企業的方面。 企業在進行銷售時，都會顯得熱情和禮貌，但是當商品出現問題時，真相才會浮出水面。 提供優秀的客戶服務，是建立品牌特種中最重要的工作之一。 優秀的客戶服務應該成為企業的核心價值觀之一。

請期待...... 溝通

在進行以上工作的同時，我們需要不斷的與受眾進行溝通。 下一周我們將討論溝通對建立品牌特種的作用。

(via TNW)