移動互聯網時代如何用粉絲經濟構建多維立體的商業模式

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i黑馬注：粉絲經濟比傳統零售的效率要高、費用更低。 通有更優的極致產品體驗，才能將使用者發展為企業的粉絲，一個粉絲帶來的不僅僅是重複購買，更是在為企業進行信用背書，利用移動互聯網實現口碑的快速傳播。 粉絲經濟將是一場革命!

成立才三年多的小米為什麼能引領手機行業?

互聯網媒體的邏輯思維為什麼能賣書、賣月餅?

五格貨棧為什麼不花一分錢廣告能實現粉絲和銷售額的倍增?

看不懂?那是因為他們都是用移動互聯網的模式在構建生態鏈和佈局新的商業模式!

新時代，新模式

傳統零售業通常是生產好了產品後打廣告宣傳、進商超等管道銷售產品，在電商和移動互聯網的衝擊下走得很艱難，效率非常低：

1、支付20-30%的進場費，可以理解為買流量;

2、1-2個月的回款期，周轉速度慢;

3、只銷售了產品，沒有沉澱使用者;

4、不知道使用者對產品的意見回饋，無法打造極致的產品;

移動互聯網下的粉絲模式，以滿足粉絲需求和痛點為核心心生產產品。 如，邏輯思維90分鐘預售8000套書;五格貨棧半小時預售1000份車厘子。 粉絲經濟模式的特徵：

1、直接在微信上預售沒有花一分錢的廣告費用和流量費用;

2、提前收款，沒有一分錢的欠款;

3、銷售產品的同時積累了使用者;

4、使用者對產品回饋的建議快速採用，使用者既有歸屬感又説明企業完善了產品。

對比一下來看，粉絲經濟比傳統零售的效率要高、費用更低。 並且企業與使用者直接交往，讓使用者參與產品的完善，在培養使用者情感的同時也有利於打造符合使用者需求的產品。 通有更優的極致產品體驗，才能將使用者發展為企業的粉絲，一個粉絲帶來的不僅僅是重複購買，更是在為企業進行信用背書，利用移動互聯網實現口碑的快速傳播。 粉絲經濟將是一場革命!

從使用者到粉絲的轉變

如何才能夠將使用者發展成為粉絲?

移動互聯網時代的核心是以人為核心!粉絲經濟就是秉承了這一理念，以使用者需求為導向，開發出滿足消費者痛點的產品。 現在市面上基於功能層面的產品氾濫，真正解決使用者體驗和情感層面的少之又少!企業又如何才能生產出具備體驗和情感的極致產品?核心是要讀懂自己所服務的使用者。 企業要知道自己為哪些主要使用者服務，這些使用者的需求和痛點是什麼?如何解決這些需求與痛點才是衡量產品好與壞的標準。 所以50%的時間研究使用者的需求和痛點，35%的時間研發能滿足使用者需求和痛點的產品，15%的精力做市場行銷才是移動互聯網時代企業的工作方式!

以五格貨棧提供的車厘子產品為例，它的全程極致體驗表現在三個方面：

1 、支付端的體驗： 設計極簡，使用者只需用5-10秒鐘在微信裡就能完成一筆訂單。 將微信紅包的思想運用到給好友送車厘子的功能上，為使用者提供好玩、方便、有趣的體驗。 通過「車模」體現移動互聯網的去中心化，每一位使用者都可以代言五格貨棧，以及通過增加「給小三送禮」實現情感和微店的溫度。 讓使用者在五格貨棧的微店買東西方便和好玩。

2 、物流端的體驗： 內置PE緩衝袋與最優化空間佈局，有效減少運輸損耗、專業的製冷裝置、順豐24小時內送到使用者手上、隨時可以知道產品物流進展。

3 、產品端的體驗： 直接從生產基地2倍的價格收購最好的車厘子，再淘汰20-40%，到達使用者手上必定是當期最優質的車厘子。 包裝盒上面的十個孔方便在辦公室使用者愉悅地洗車厘子。 配有進口材料的袋子將沒有吃完的車厘子裝好放進冰箱不會與其他食物串味。 另有一張信封，可以將核和皮吐到其中，保護環境。

這些體驗都是基於對使用者生活場景和使用者需求的研究而研發出來的，從使用者知道五格貨棧到關注到購買再到收貨，直到最後吃完車厘子，這整個過程稱為「全程極致體驗 」。 使用者在經歷這些體驗後感覺自己被尊重、被重視，與其他的水果形成巨大的反差，就會喜歡上五格貨棧，會情不自禁地在朋友圈裡與好友們進行分享!

粉絲群的需求不同，企業必須為粉絲構建全方面的服務

「物以類聚，人以群分」在移動互聯網時代更快速地實現，以前以相同的方式服務使用者，使用者越來越不滿意。 為什麼每年的春晚大家都不滿意?因為他要服務幾個億的不同觀眾;為什麼中國好聲音、爸爸去哪兒帶來的都是掌聲?因為他們服務相同類型的人群。 以前的新聞媒體管道是被限制的，但在移動互聯網時代規則重新打破，媒體與管道不再受到約束，企業完全可以自建媒體。 企業建立一個微信訂閱號就相當於建立一個電臺服務于自己的粉絲;企業建立一個微信服務號就可以建立一個商城服務于自己的粉絲群。 在粉絲的個性需求和自媒體的高速發展下企業必須構建全產業鏈為使用者提供更個性的服務，企業圍繞人群的全產業鏈佈局會成為主流。

小米擁有自己的全產業鏈系統，小米手機通過官網進行銷售，這是小米的商場系統。 同時小米擁有自己的論壇，這是它的社區系統，而小米在新浪微博上的官方帳號又可以作為它的廣播系統。 這些系統都是小米的全產業鏈佈局，它體現在不依賴其他組織、其他平臺和管道，從前期的資訊傳播到產品銷售再到使用者的意見回饋，這一系列過程，小米都親力親為。

五格貨棧通過服務號中的文章向使用者傳遞資訊，而微信支付端就是它的商場系統，進行車厘子的購買與銷售。 服務號裡與首席粉絲官的互動和車模均可視為社區的初級階段，來瞭解使用者的回饋意見和建議，持續進行產品和體驗的完善。 五格貨棧近期將推出五格禪院，打造五格貨棧更為系統的電臺和廣播系統，為粉絲提供更為個性的資訊和服務!

工業時代強調專業分工，媒體和管道均受到管制。 在移動互聯網時代強調以人為核心，媒體和管道規則重新建立，企業要抓緊機會實現全產業鏈的佈局更個人化地服務好自己的粉絲群!

構建多維立體的商業模式

移動互聯網下的企業商業模式有三種：

第一種，單維差價模式 做的是加法，利用價格差競爭。

差價模式是因為資訊不對稱和提供了很有競爭力的極致產品而實現。 移動互聯網時代資訊的全透明，差價模式很難持續。

第二種，多維長尾模式 做的是乘法，利用粉絲佈局全產業鏈實現多維商業。

手機的成功為小米贏得了一大批的米粉，在這批米粉的基礎上，小米相繼推出了路由器、移動電源等產品，小米手機的硬體並不賺錢，真正賺錢來自二維的軟體、三維的配件以及其他電子化產品和四維的大資料和金融， 小米就實現了從單維商業到多維商業的轉變。

另一個具有代表的案例是三隻松鼠的虛實結合，三顆松鼠從淘寶等線上賣堅果，再往線上發展的O2O模式，這些都是實體;他們將往動漫產業發展，這是虛擬的。 三隻松鼠以其「賣萌」為自己的特徵收穫了大批粉絲，在這批粉絲的基礎上，自建媒體、整合電商，實現了虛實相結合的多維度商業模式!

第三種，估值模式 做的是N次方。

360和微信都是典型代表，不考慮短期盈收，以免費方式提供極致體驗服務，累積使用者，以獲取未來價值!

公司發展快慢與你選擇的商業模式相關。 移動互聯網時代規則被重新改變，移動互聯網時代也為我們這一代人創造了非常好的創業機會!重點是企業要看清方向，理清思路。

我認為在移動互聯網時代優秀的企業可以是這樣形成的：通過極致的產品和全程體驗讓使用者成為企業的粉絲;有一定數量的粉絲後企業可以自建媒體、自建電商和自建社區，實現全產業鏈的佈局; 在粉絲經濟和全產業鏈的基礎上企業建立多維度的商業模式!