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合作共贏,是這個時代的話題,不管是生活中還是工作上,我們都時時刻刻的和人打交道,在錯綜複雜的社會關係中,能夠成功達成合作的,並不多見。 而作為我們網站建設銷售的工作人員,在各種各樣複雜的客戶關係中,涉及到各行各業精英分子,所以,如何成功的與這些高端客戶達成合作,是日日夜夜逼得我們急著思考問題。
這些天,接觸到的一些客戶。 時時刻刻都在想著如何成交客戶,網站製作協策網路小江覺得還是踏踏實實的積少成多,一步一個腳印,踏踏實實的把手中的事情一個個的完成。 俗話說:謀事在人成事在天,雖然我們不能確定這次合作能不能成功,但我們可以為了這次的成功合作去不斷的努力。 客戶需要製作網站,當然是為了找到合適的供應商,一個好的供應商,提供的服務和諮詢也是全面,我們在與客戶溝通中,能夠清晰完善的表達出網站建設的要點,抓住客戶需求的關鍵,那這樣的成功率會大一些。 不管怎麼樣,第一步肯定是做我們該做的事情。
作為網站建設銷售,我們能做什麼?
去見客戶之前,我們應該準備哪些材料?每次去見客戶,都是為了順利簽單,所以合同是必備的,帶上合同也是為了增強自己的信心,相信自己一定可以和客戶達成合作,所以合同方面的事宜要準備充分。
信心有了初步的確定,那就要具體的實施步驟了。 客戶找到你,會給到你需求,在前期溝通過程中,我們可以瞭解到客戶網站的需求,大概的預算,網站成型所必備的要求。 這樣,我們過去的時候,這些需要準備,最好是能列印出成品案例!再給客戶介紹時就方便很多了,其實在與客戶溝通時,是沒有多少時間可以和客戶進行長時間的互動的,能打動客戶的就是形象,準備別人沒有的東西,才能獲得客戶的初步印象。
手頭第一手資料算是準備妥當了,是不是還缺點什麼?是的,缺少細心,平時我們會說,你準備好了嗎?在去見客戶的時候也會問:你準備好了嗎?雖然很多時候會覺得自己真的準備好了,但是往往在最自信的時候,問題就出現了, 或許有些時候會忘記寫一個字,也有些時候會忘記客戶位址,更有些時候會把準備好的資料拉下。 雖說不是每個人都會碰到,但是當你碰到的時候也基本上沒有希望了。 去之前,做好預演,把準備的東西熟記于心才是最重要的,不管客戶如何變化,在你心中的東西永遠都不會改變。 平時,我都喜歡做2份資料,以避免出現意外。 出門之前,也要準備2套演示方案,有些時候甚至需要更多的。 想在客戶之前,才能牢牢的抓住客戶。 我們想要成功的與客戶達成合作,就必須絞盡腦汁,設想客戶的變化態度,擬好應對策略。
總的來說,只要你肯付出,就能得到收穫。 好了,精心的準備,醜媳婦終於要見公婆了,那態度是不是需要積極主動,熱情溝通?與客戶溝通的氣場是由你自己把握還是由客戶掌握?如果想能夠獲得成功合作的話,這是雙方相互的。 第一步,客戶需要你介紹一下你公司的情況,這時候我們可以很自豪的把我們的基本情況與客戶說,給客戶吃定心丸,我們是專業的網站製作公司,不管怎麼樣,都可以製作出客戶需要的網站,所以這個時候,千萬不能退卻,覺得心裡沒底, 大膽的把公司的優勢說給客戶聽。 第二步,客戶會問設計師的水準,設計師的水準如何,直接關係到客戶的心理,展示我們設計師的實力也是我們手頭上的一大重拳,這時候我們準備好的成功客戶案例資料就可以拿出來給到客戶了。 並且一一做介紹,其中的優勢和要點以及當時客戶的要求,有些時候還可以把當時與客戶遇到的問題說說,調動一下現場的氣氛。 第三步,或許就是價錢問題了,任何客戶都想要用最便宜的投入獲得最大的回報。 所以我們必須堅持自己的報價,這個是不能退的,因為沒有這個價錢我們就不能繼續做下去,也就不能給到客戶好的服務了。 把這一層關係與客戶說明,那就可以了,畢竟網站製作不是暫時的合作,而是一個長期的合作,一旦確定關係,期間所關聯的事情不是一下兩下就可以解決的。 還有就是要把自己的品牌價值提出來,我們做的是品牌網站,不是阿貓阿狗做的雜七雜八的網站。 這是我們的優勢,就像汽車中的奧迪寶馬,服飾中的七匹狼,手機中的蘋果等等,我們是金牌網站建設公司,我們所製作的網站是具有品牌優勢的,客戶在說自己的網站時,也可以說這是某某金牌網站製作公司做的,這樣聽起來多有面子。 當然,客戶還是需要更多服務的,比如線上QQ,微博等等,還有400電話,SEO推廣行銷等等,這些都是網站後期需要做到的事情,在與客戶討價還價時,可以綜合運用上來。
一個人的魅力是可以影響到客戶的,比如說某個銷售員上班第一天就出單了,這是公司的福氣,但是問題往往也隨之踏來,後期的跟進和維護,與客戶的良好溝通,我們不能把客戶迎進門就不管了,需要管理的事情很多很多,與客戶達成了合作, 就需要付出更多去維護這個客戶關心,我們經常說口碑很重要,我們不是一天兩天的做事情,長期的發展不是看當下的業績有多高,當下需要生存,長久的發展更加需要。
讓客戶感受到,你是在用心給客戶在服務,這不僅僅是表現在臉上和話語中,而是要在具體的事務中展現出來,一開始我們與客戶的溝通就能夠展現。 但是有些銷售員往往太注重口才,當下的業績確實很重要,顧此失彼划不來。
這些就是我這些天的分享,謝謝!
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