網站運營策略之塑造稀缺性

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俗話說，物以稀為貴。 即使是一件原本非常普通的物件，但是一旦打上了「稀缺」的印記，人們往往就會將其視如珍寶。 這也從某種程度上反映了人們害怕失去的一種心理特點，而眾多商家則抓住了消費者的這種心理特點，故意營造一種「稀缺」環境，以此來達到自己行銷的目的。 而這個道理放在網站運營上面也同樣適用。

我們經常會在一些電商網站上面看到「數量有限 購完即止」等等這類的字眼。 這就是網站故意在營造一種稀缺性，希望以此來刺激使用者消費。 當然，塑造稀缺性這種策略除了適合一些電商類網站之外同樣也適用于一些新上線的網站。

網站在初期運營的時候，可以選擇利用這種方式來短時間之內增加網站自身的流量、註冊使用者以及成交量等等。 而蘋果與小米的成功則很大程度上就是得益于這種獨特的行銷策略，儘管雷軍稱小米手機的稀缺是供應商的產能不足導致的，但是我們不得不承認正是這種所謂的「產能不足」才讓小米有了今天的輝煌成績。

這種塑造稀缺性的策略，人們又稱之為饑餓行銷或是饑渴行銷。 宋聰明，將這種塑造稀缺性的策略簡單的分為三種：數量有限、時間有限以及營造稀缺環境。

數量有限

首先，我們來說一下「數量有限」，這種策略也是在網路行銷中最為常見的。 通常是一些電子商務網站或者是培訓網站打出「數量有限 欲購從速」的口號，這種策略所強調的是數量，並且適當的給出一些銷售資料比如「已賣出xx件」這些來刺激使用者的購買欲望。 通過數位的形式來在使用者的心目當中造成一種無形的壓力，迫使其早做決定。

時間有限

接下來，我們再說說「時間有限」，宋聰明個人認為與「數量有限」的策略相比，「時間有限」更能夠加劇使用者內心的那種緊迫感，通過時間的方式告訴你的使用者他所生的時間不多了。

而且，「數量有限」與「時間有限」兩者就行銷上來說，前者更適合於清倉甩賣之類的活動適用于一些即將下架或是售罄的產品，這些商品賣完就沒了，有更多的甩賣的意味。 而後者則適合於一些旺銷商品或是在使用者看來真正有價值的商品。 當然，這種策略同樣也適用于一些虛擬型物品，畢竟很多時候虛擬的不一定像實體物品那樣容易計算個數，比如論壇註冊的邀請碼、軟體、電子書等等。

營造稀缺環境

最後的一種方式就是營造一種稀缺環境，這種方式要比前兩種方式感更為高明一些。 這種方式通常是使用一些組合策略，而並不是簡單的數量或是時間有限。 比如，在使用數量有限策略時，在旁邊再寫上一些訂購數量，剩餘數量等等，又或者是在使用時間有限策略時在旁邊放上倒計時鐘表等等這些，將整體環境營造成一種稀缺性。 然後再配上一些其他使用者的評價，以此來向使用者證明你的產品是真正的好東西，不過時間有限。 這樣的策略相比于前兩者更容易激發使用者內心的購買欲望，網站的成交率會大大提升。

塑造稀缺性的注意點

當然，對於網站運營來說沒有任何策略是萬能的。 儘管塑造稀缺性是我們常常見到的一種運營策略，但是這種策略要想使用成功必須要有兩個前提：網站自身的誠信以及使用策略的頻率。

誠信是我們運營網站所必須要遵守的一條原則，我們必須要對我們網站使用者有所誠信。 誠信在「塑造稀缺性」策略上是非常重要的，如果你的網站本身具有良好的信譽口碑，那麼你的網站一旦使用稀缺性策略時，使用者會顯得更為積極主動甚至能夠為你帶來更多的使用者，原因很簡單就是因為他們相信你。 反之，如果你的使用者發現自己上當受騙之後那麼所帶來的後果也是極其嚴重的。 甚至你的整個網站會因此而徹底失敗。

除了誠信問題，我們還要注意到的就是使用策略的頻率。 稀缺性策略成功的關鍵就在於「稀缺」二字，如果你是用這種策略太過頻繁，那麼這種策略本身就變得不再「稀缺」了。 使用者會認為，錯過這次還有下次。 就像國內電商的價格戰，打到最後使用者都不耐煩了。 就是因為他們所使用的太過頻繁，價格戰已經很難再吸引使用者了。

所以，我們在使用稀缺策略的同時要確保策略本身就是一種稀缺資源。 無論是什麼運營策略都需要有一定的條件因素才能夠成功，我們在運營網站的時候重要的不是用什麼策略而是知道什麼時候用什麼策略。

本文作者宋聰明 原文內容由高郵人才網：HTTP://www.gaoyouzhaopin.com 整理 A5首發 轉載請注明!