如何將微行銷 「關注的粉絲」培養成「忠誠使用者」

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移動互聯網時代，企業紛紛加入微博行銷和微信行銷的隊伍。 我們說做微行銷是與粉絲交心，讓企業和粉絲像朋友一樣的交流和信任，這才是社會媒體的意義所在。 劉禹含想說的是，讓粉絲信任還遠遠不夠，使其變成我們的客戶，提升銷售轉化率，並使他們成為企業忠誠使用者，同時還可以説明企業免費對外進行口碑傳播。 只有做成這種粉絲品質，才能為企業帶去更多財富。 那麼我們怎樣做?才能把「關注我們的粉絲」培養成我們的「忠誠使用者」。

一、對「粉絲」做精准定位，為潛在粉絲樹立信賴。

不要小看粉絲這兩個字，微時代它的力量讓任何一個企業都無法忽視它的存在。 可能企業很難把自己和當紅明星一樣看待，認為企業的粉絲是無法達到明星粉絲的忠心程度和效用的。 那禹含就不說明星，來說說同樣是新興企業的手機品牌小米。 首先它的粉絲定位非常準確，一部專門為手機發燒友定制的手機。 那麼，雷軍是如何做到的呢?小米善於為粉絲建立信賴。 小米搜集發燒友需求，每週升級，讓使用者廣泛參與其中。 手機發燒友在米聊微博論壇對小米各種配置給予好評，最終高配低價成為小米的代名詞，吸引了更多關注的人成為小米的粉絲。 小米從發售之初就最大化了互聯網經營的效果，利用精准定位、意見領袖效應、粉絲效應，助推小米一夜成名，小米成功獲得網友對產品的信賴和忠誠，抓住了市場口碑的話語權。 最後不僅全國成千上萬的發燒友成為了小米的粉絲，整個市場購買力也被他們帶動了起來。 這個案例非常值得更多企業新秀學習。

二、把公共帳號當成一個具有獨立性格的「人」來操作，與粉絲做朋友。

社會化媒體最大的特點就是像朋友一樣的交流。 試問我們為什麼會跟一個人做朋友?「 志同道合」「在他身上能學到東西」「與你真誠相待」...... 那麼，這些就構成了一個公共帳號應該給予粉絲的感知資訊。 企業做微博微信平臺，不是向粉絲推送對他們有用的資訊，我們不要把自己當成是運輸資訊的媒介，而是一個對事情有獨立態度的人，我們發佈的資訊就是我們的思想，而非轉嫁他人資訊。 只有當使用者覺得他們在跟一個朋友對話時，才是社會化媒介上使用者對企業信任和喜愛達成的基礎。 所以我們在編輯內容的過程中，包括對昵稱、板塊、題目、內容等設計，都要營造出目標人群喜愛的人物個性來，不符合新媒體語境的官方說話模式，要在微平臺上嚴格取締。

三、成為粉絲的「偶像」，讓粉絲為你尖叫，為你主動宣傳。

偶像是怎麼煉成的?來自于他的「態度」和與粉絲的「互動」。 一個人的處世態度是令人崇拜的主要原因，互動則加深崇拜的程度。 所以公共帳號運營，態度和互動缺一不可。 品牌定位是態度，內容是態度，設計是態度。 其次如何讓粉絲為你尖叫?產品體驗、服務感受、活動享受!對於微平臺來說，組織活動是增加粉絲好感度和擴散傳播的關鍵。 精心為粉絲準備每一場活動秀，最大化滿足他們的物質和心理需求。 這，就是粉絲想要的。 一次次的「好評」之後，不只是官方設定的分享轉發管道可以擴散傳播，逐漸粉絲就會心甘情願的免費為你宣傳，形成真實的市場口碑。

微行銷其實就是給我們的受眾和粉絲提供更多的方便，讓我們的消費生活更加便利，也可以用一個「懶」字來形容，如我們到線下實體店體驗產品，不想拿到家，那麼我們企業就做好微行銷，用線上實現購買，將產品送到客戶的家裡。 未來這種O2O行銷模式將是每一個企業的趨勢。 劉禹含對於微行銷只給企業一個觀點，未來的行銷就是和消費者的緊密連接，讓受眾知道我們就在他們身邊、要滿足精神需要、滿足讓客戶省心省力的便捷需要。 需要瞭解更多加劉禹含個人微信：liuyuhan8456。