怎麼做好一名IDC電話行銷員

你要不為掙錢可以考慮考慮。 非常簡單，一般去了就要。

所謂電話行銷，就是坐在電話機前，抱本黃頁之類的（也許連「黃頁」都要自備），一個一個的打下去，「騷擾」別人，直到有人願意買你推銷的產品。

這類工作一般是「責任底薪」。 這個概念比較狠，即你完成「責任」才有「底薪」，完不成「責任」就沒有「底蒎」，其間恐怕連盒飯也不提供。 這個「責任」是一般人難以完成的，何況你是個學生。

怎麼決定，看你自己了。

電話接近客戶的技巧

對善於利用電話的銷售人員而言，電話是一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節省時間、經濟，同時電話行銷比面對面直接行銷在一小時內能接觸更多的客戶。

電話一般在下列三種時機下使用：

•預約與關鍵人士會面的時間。

•直接信函的跟進。

•直接信函前的提示。

如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的説明。

專業電話接近技巧，可分為五個步驟：

1、準備的技巧

打電話前，您必須先準備妥下列訊息：

•潛在客戶的姓名職稱；

•企業名稱及營業性質；

•想好打電話給潛在客戶的理由；

•準備好要說的內容

•想好潛在客戶可能會提出的問題；

•想好如何應付客戶的拒絕。

以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。

2、電話接通後的技巧

接下來，我們來看看電話接通後的技巧。 一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己， 要讓秘書感覺您要和老闆談論的事情很重要，記住不要說太多。

3、引起興趣的技巧

當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己後，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。

4、訴說電話拜訪理由的技巧

依據您對潛在客戶事前的準備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。 記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。

5、結束電話的技巧

電話不適合銷售、說明任何複雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無「見面三分情」的基礎，很容易遭到拒絕。 因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話的交談。

下面，我們來看一下電話接近技巧的範例。

銷售人員：您好。 麻煩您接總務處陳處長。

總務處：您好。 請問您找那一位？

銷售人員：麻煩請陳處長聽電話。

總務處：請問您是......？

銷售人員：我是大華公司業務主管王維正，我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。

銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。

陳處長：您好。

銷售人員：陳處長，您好。 我是大華公司業務主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業廠商，我們開發出一項產品，能讓貴處的任何人在10秒鐘內能找出檔案內的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。

王維正以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料，來引起陳處長的興趣。 銷售人員在電話上與准客戶談話時要注意做到下面重點：①談話時要面帶笑容，雖然對方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對方。 ②經常稱呼准客戶的名字。 ③要表達熱心及熱誠的服務態度。

陳處長：10秒鐘，很快嘛！

銷售人員：處長的時間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項產品。

陳處長：下星期三下午二點好了。

銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點的時候準時拜訪您。