作為站長 如何做好使用者體驗

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷淘寶客 站長團購 雲主機 技術大廳

現在同類型的網站數不勝數，網站的功能或服務日趨同質化，大的方面看不出什麼差別，差別就體現在細節上。 「窺斑見豹」，細節成為網站最有力的表現形式。 關注細節、完善細節往往體現了網站真誠地為使用者著想的拳拳之忱。 11545.html">我們有理由充分相信，一個真心實意地在細節上下功夫的網站，其服務的品質一定非常優秀。 所以，作為網站運營者只有細緻入微地審視自己的產品或服務，注重細節，為使用者著想，才能讓自己的網站在競爭中取勝， 就如針尖上打擂臺，拼的就是精細！

按照網站發展的觀點，「沒有最好，只有更好」，需要完善的細節會層出不窮，根本沒有止境；網站也正是在這種無止境的追求中不斷得到發展和提高的。

那麼如何讓網站的設計具有獨特性和可用性？ 如何應用一些有效的方法來讓自己的網站具有良好的使用者體驗？ 下面談談我的一些經驗：

第一 體現網站的標識和定位

網站不能放過任何一個可能訪問或者正在訪問甚至訪問過的使用者，大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個問題。 那麼對於任何一個訪問你網站的使用者你就要瞭解他第一次打開你網站他關心什麼。 我個人覺得使用者第一次打開一個網站大部分是這四個問題：

① 這是什麼網站？

② 這個網站上有什麼？

③ 我能在這裡做什麼或得到什麼？

④ 為什麼我應該選擇這裡，而不是其他地方？

第二 網站導航和網站層次

網站要給出網站提供的服務的概貌，既要包括內容――「我能在這裡找到什麼？ 」。 也要包括功能―「我能做什麼？ 」。 還有這些服務是如何組織的。 這項工作通常由持久導航來處理。 其實一個網站的導航是非常重要的，他是網站的通道，它能讓使用者最方便快捷的找到他想去的頁面，此外，在使用者流覽每個頁面的時候，都應該清楚的標明他現在所在的位置，以免讓使用者摸不清東南西北。

第三 搜索

多採用熱門關鍵字的搜索方法，這樣對使用者來說是方便、快捷並且省事，對網站來說能減輕伺服器的壓力，提高使用者流覽的速度。

第四 推薦

就像雜誌封面一樣，主頁要用一些「裡面有精彩內容」的暗示來吸引我，「內容推薦」部分應該突出最新、最好、最熱門等的內容片斷，例如：在SNS網站，推薦一些優秀的會員，最好是每天能更新一次，這能給新來的會員樹立一個榜樣， 同時也能加強會員間的互動。

第五 告訴使用者從哪裡開始

使用者第一次到一個網站還無從下手，網站首頁應該如何安排才能完成這個任務，其實方法有很多，比如：在SNS網站裡，根據會員的註冊時的個人資料，向他匹配一些同城同興趣、同城同行的朋友，同時提示他所在的城市有那些聚會， 有關于他所在的行業有什麼資訊等，總之一點不能讓會員進來後舉目無親或無所事從！

第六 內容更新

如果網站的成功取決於使用者是否經常來訪，那麼網站應該有一些經常更新的內容。 即使是不需要固定訪問者的網站也需要有一些活躍的跡象，哪怕只是一個到最新的新聞連結，告訴使用者這裡並不是一潭死水。

第七 讓使用者看到他正在尋找的東西

網站應該讓使用者想要的任何東西顯而易見，如果這些內容在站內某個角落的話。 當然，不是把網站的所有東西都羅列出來，而是把對會員最有用和網站最有特色的顯示出來！

第八 建立可信度和信任感

網站應該經常的傾聽和收集會員的回饋，並定期對會員的回饋進行快速的處理和答覆，總之一點就急使用者所急，幫使用者解決問題。 長持以往，取得使用者對網站的信任和支援。

總結

在使用者體驗方面應該更多的學習一些好的並且是成功的網站，學習他們先進的經驗、先進的設計和方法，然後快速的轉變成自己的東西，縮短自己的學習、研究成本。 但要注意的是「抄/學習」都是要以自己的使用者為基礎，清楚使用者的情況，瞭解自己的發展階段，不要盲從。 此外，也要靠自己長期積累的經驗去摸索，並充分去瞭解使用者、瞭解使用者的需求，才可能保證自己的行動是有目的性和一定的可靠性，而不至於把自己的產品當成測試品，這樣才能設計更好的使用者體驗。

有關使用者體驗具體如何運用還需要根據網站自身的特點，站在網站自身的角度，站在使用者的角度，站在行業的角度，用心的取捨，細細的考究！