如何針對網站使用者做活動運營策劃

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如何針對網站使用者做活動運營策劃

我是在雙彩網工作的，這是一個定位為向廣大彩迷使用者提供彩票資訊資訊和互動社區服務的網站。 為了解決網站在運營過程中存在的一些問題，雙彩網對網站進行了一次大型的改造，為配合這一改造工程，讓使用者能一個平緩的接受，並且給予一些激勵來對他們配合工作進行刺激，我們決定舉辦一次線上活動，但舉辦什麼活動，既能滿足使用者需求， 又能在成本相對較低的情況下給網站帶來好處呢?

經過一系列的階段性工作，我們最終確定了活動的內容。 結合最近的工作，我借此來談談如何從使用者需求和習慣出發，去給網站量身定做運營活動策劃。

第一步 仔細考察和研究了使用者習慣。

這是一步很重要的工作，也是開展活動的基礎。 雙彩網的使用者非常的明確，就是喜歡買彩票，喜歡獲得彩票資料的彩迷，但我們也要考慮到，這些使用者在年齡層次上分佈得非常廣泛，從20-50歲都有，甚至年齡更高的也有。 經過一段時間的調查，我們得出一些基本的需求和習慣，在此列舉一部分：

1、使用者電腦操作水準有限，看資料的人比回貼的更多，回的表情多，符號多，打字少;

2、認同一些彩票研究專家或老手的看法，喜歡找一些資料來閱讀;

3、都希望自己能中獎，有好運氣，對物質獎勵比較敏感;

4、不善於使用網上虛擬物品等。

第二步 緊密結合使用者需求和習慣，分析網站問題和行業情況

在做了使用者需求和習慣調查分析後，接下來的工作就是要認真分析自己網站的內部情況，因為活動的目的最終是通過使用者參與，來解決網站存在的問題，如果沒有對自己的分析，便無法結合使用者需求，一個好的活動策劃就更難以操作了。

所以在第2階段，我們用3天的時間整理了一份關於網站內部的一些分析報告，出於保密的原因，我就不公佈了，總之，這裡的分析，是要結合使用者習慣，結合使用者需求的，包括要把自身的產品和使用者需求、習慣相結合，找到他們之間的一些對應關係 ，而不是亂打一棒，打個比方，送QB肯定很多人喜歡，但雙彩網的使用者是彩票迷，他對QB可能完全沒有需求，如果我們不加分析就送QB，結果最終送出去的是QB給了那些非主流少男少女，這樣整個活動的效果，就大打折扣了。

第三步 制定網站活動主題和實施方案

經過前面的調查分析工作，接下來就要確定活動主題了。 經過對使用者分析，行業分析，我們最終確定舉辦一個以「抽獎送千元現金」為主題的活動，活動經過準備和執行，將從2008年7月中旬開始，為期一個月，根據公司財務審批，將送出超過10000元的現金獎勵，還有幾千元的實物和虛擬獎勵等。

在這裡簡單說說，我們為什麼要用抽獎的方式。 這是結合了使用者習慣和行業特點的：

1、使用者在論壇已經獲取了很多的積分，但他們還不懂得利用，也不懂得將積分和我們的另外一個特有的虛擬積分兌換，並且考慮到他們習慣點點滑鼠，點點表情這樣的「懶人上網」習慣，我們決定做得簡單，容易入手，並且每個人都能入手;

2、抽獎的方式，是因為彩票都是用抽獎方式開獎的，這個方式，可以最大化的降低使用者對活動的陌生感，更容易接受和理解。 我們也希望每個人都能參與到其中來，抽出好運氣。

第四步 優化活動方案，從細處著手，細節對效果會有很大的影響力

在確定活動主題後，我們著手開始編寫活動流程方案，因為這個涉及到了整個團隊的執行，包括分工，協調等，從運營、推廣、技術、客服、財務等多方面都有一個協調的過程，這方面不一一贅述。 主要提幾點活動本身的細節。

1、一定要對活動的整個進度有一個把控，隨時監控抽獎活動中出現的問題，並即使得到解決，至於獎項及獎品的設置，就要看自己的實際情況而定了，不可盲目，以至於出現過於尷尬的情況;

2、對使用者的誘惑力設置，也很關鍵。 比如新使用者註冊，在我們的活動裡，假如他沒有積分，怎麼參加抽獎?這個門檻看似很小，如果我們抱著「他發貼就可以拿分了啊」的心態去操作，可能會出現使用者根本不理你的情況，所以我們是給使用者送分，給新註冊使用者馬上就送一定的積分， 然後以後登陸他還可以繼續拿積分，這樣讓他有甜頭，有奔頭，有誘惑力，不然你設了一個門檻，使用者來了，也沒有動力，這點要學學史玉柱的征途，一定要遵循使用者的需求和習慣。

3、獎品設置要儘量把網站產品包括進去，一方面可以減少獎金壓力，另一方面也可以串聯使用者進行網站產品的瞭解。

4、要考慮到行業的一些特性，比如雙彩網是一個彩票行業的網站，彩票開獎是用抽獎方式，那麼我們也要結合這一特點，讓使用者抽到好運氣，來減少他們對活動參與的陌生感。

最後說一下，做活動不要求這個活動多炫，多前衛，多有創意，最關鍵是要切合實際，考慮使用者需求，只有為使用者考慮，滿足他們的習慣和需求，才能達到雙方共贏的局面，才是好活動。 做一個好活動不容易，大家多多努力哦。