談談地方電商網站站長如何做好客戶服務工作

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

地方電商網站與大型的電子商務網站有著根本的區別，大型的電子商務網站涉及的是綜合性的業務，而地方性的電子商務網站多涉及地方客戶需要的物品。 從需求出發就決定了地方電商網站的發展核心：爭取地方性客戶進行跨越發展。

地方電商網站想要爭取地方性客戶就必須樹立地方電商品牌、地方電商信譽、地方電商實惠等多種核心要素，而在樹立這些核心要素的時候就要求地方電商網站從網站的頁面、信譽、態度、售後、服務等多方面進行努力， 下面來講一下地方電商網站如何從多方面爭取地方性客戶。

設計地方特色頁面，誘引地方人群

不同的城市有不同的特色，根據當地的特色設計出特色頁面是電商網站誘引地方人群的一個亮點，很多時候當地群眾在大型電商網站找不到需要的物之後，他們就會進入當地的電商網站尋找自己需要的資訊， 而在尋找的這個過程中就要求地方電商網站的頁面能夠吸引群眾。 只要將群眾的眼前點亮了，那麼進行下一步的工作也才能夠做到水到渠成，讓自己的電商網站提高轉化率。

建立良好客服態度，以態度迎客戶

良好的客服態度是網站提高轉化率的核心，當客戶第一次來到網站的時候都會有很多茫然之處，而面對使用者的茫然與提問的時候客服就一定要做好自己的應對工作，在不失尊嚴的前提下保證自己的網站能夠以親切的態度迎接客戶， 讓客戶在網站中感受到與現實中不一樣的態度，這樣就能夠提高客戶的二次返回率。

樹立優秀信譽品質，用信譽換盈利

優秀的信譽品質是網站能夠提高客戶返回率的基礎，信譽越高客戶能夠吸引的過程就越順利，因此樹立優秀的信譽品質是關鍵，電商網站的站長可以通過產品的品質、售後服務等方面去做好信譽品質，切實做好退換貨服務。 很多大型的電商網站的退換貨服務做得並不是很好，而地方電商網站卻可以做好退換貨服務，因為物件就是當地的群眾，只要當地群眾信任你的網站，那麼你的網站發展前景將不再是困難。

　　地方電商網站的發展與當地群眾的支援密不可分，很多時候群眾喜歡的都是能夠在當地城市買到稱心如意的商品，因此地方電商網站一定要做好產品的品質服務，做好品質服務之後再做好售後服務工作，這樣就能夠讓當地人傳播你的電商網站， 時間一長網站的流量及人氣都會有一個質的提高。 本文是由男人補腎壯陽網HTTP://www.htfqw.com站長原創 ，A5首發，轉載請保留位址!