微博行銷方興未艾,微信行銷一夜之間已是巔峰重轉氣象萬千。 8月18日微信公眾平臺上線,首次允許媒體、品牌商及名人進行帳戶認證,並給認證使用者更多的手段向粉絲們推送資訊。 於是,眾品牌紛紛搶灘登陸,微博上代理公司也正式掛起了「微信行銷」這塊招牌,一時間,微信成了品牌除官方微博外的另一大互聯網行銷熱地。
從微信的特點看,它重新定義了品牌與使用者之間的交流方式。 如果將微博看做品牌的廣播台,微信則為品牌開通了「電話式」服務。 當品牌成功得到關注後,便可以進行到達率幾乎為100%的對話,它的維繫的能力便遠遠超過了微博。 此外,通過LBS、語音功能、即時對話等一系列多媒體功能,品牌可以為使用者提供更加有豐富的服務,制定更明確的行銷策略。 基於這種功能,微信已遠遠超越了其最初設計的語音通信屬性,其平臺化的商業價值顯然更值得期待。
然而從另一面看,微信的特點更像一把雙刃劍,由於微信行銷屬於「許可式」的,只有在得到使用者許可後,品牌方可展開對話,雖然這部分使用者可以被明確定義為品牌的忠實使用者,但殘酷的是,他們也可以隨時關閉與品牌之間的互動。 試想一下,如果你關注了20個品牌,每個品牌每天向你推送3條資訊,那麼這些資訊就顯得有些擾民了,所以如何維繫與使用者之間的關係將成為進一步討論微信行銷的關鍵。 《南方人物週刊》曾經給出一個頗有建樹的建議,「提供價值,而非吸引眼球,這是微信的態度,也是它能否成功的關鍵。 」
那麼,微信行銷的前景究竟如何?品牌瘋狂湧入的同時又有多少可以最終留在這個平臺?我們觀察並總結了時下最有效的六種行銷模式,並獨家連線三位行銷公司代表,讓他們告訴你微信行銷前線的真實狀況。
模式一:活動式微信——漂流瓶
行銷方式:微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的「漂流瓶」數量大增,普通使用者「撈」到的頻率也會增加。 加上「漂流瓶」模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小遊戲等,如果行銷得當,也能產生不錯的行銷效果。
案例:招商銀行的「愛心漂流瓶」
活動期間,微信使用者用「漂流瓶」功能撿到招商銀行漂流瓶,回復之後招商銀行便會通過「小積分,微慈善」平臺為為自閉症兒童提供説明。 根據觀察,在招行展開活動期間,每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。 不過,介於漂流瓶內容重複,如果可提供更加多樣化的靈活資訊,使用者的參與度會更高。
模式二:互動式推送微信
行銷方式:通過一對一的推送,品牌可以與「粉絲」開展個人化的互動活動,提供更加直接的互動體驗。
案例:星巴克《自然醒》
當使用者添加「星巴克」為好友後,用微信表情表達心情,星巴克就會根據使用者發送的心情,用《自然醒》專輯中的音樂回應使用者。
模式三:陪聊式對話微信
行銷方式:現在微信開放平臺已經提供了基本的會話功能,讓品牌使用者之間做交互溝通,但由於陪聊式的對話更有針對性,所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。
案例:杜蕾斯
以杜蕾斯為例,杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組,與使用者進行真實對話。 延續了杜蕾斯微博上的風格,杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與使用者「談性說愛」。 據杜蕾斯代理公司時趣互動透露,目前除了陪聊團隊,還做了200多條資訊回復,並開始進行使用者的語義分析的研究。
模式四:O2O模式——二維碼
行銷方式:在微信中,使用者只需用手機掃描商家的獨有二維碼,就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡,可享受商家提供的會員折扣和服務。 企業可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優惠來吸引使用者關注,開拓O2O行銷模式。
案例:深圳海岸城「開啟微信會員卡」
深圳大型商場海岸城推出「開啟微信會員卡」活動,微信使用者只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼,即可免費獲得海岸城手機會員卡,憑此享受海岸城內多家商戶優惠特權。
模式五:社交分享——協力廠商應用
行銷方式:微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能,應用開發者可通過微信開放介面接入協力廠商應用。 還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信使用者方便地在會話中調用協力廠商應用進行內容選擇與分享。
案例:美麗說×微信
使用者可以將美麗說中的內容分享到微信中,由於微信使用者彼此間具有某種更加親密的關係,所以當美麗說中的商品被某個使用者分享給其他好友後,相當於完成了一個有效到達的口碑行銷。
模式六:地理位置推送——LBS
行銷方式:品牌點擊「查看附近的人」後,可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信使用者。 然後根據地理位置將相應的促銷資訊推送給附近使用者,進行精准投放。
案例:K5便利店新店推廣
K5便利店新店開張時,利用微信「查看附近的人」和「向附近的人打招呼」兩個功能,成功進行基於LBS的推送。