家電企業怎樣做好微博行銷

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隨著社會化媒體的發展，越來越多的企業開始嘗試通過網路新媒體進行部署自己的行銷戰略。 而當下火爆異常的微博行銷更是令眾多企業躍躍欲試。 微博的易傳播、低成本等優勢成為企業非常看重的一個行銷管道，而微博的不可控、病毒性等帶來的負面資訊同樣也會讓企業措手不及。

現在有很多知名的家電企業紛紛涉足微博行銷，效果確是參差不齊，隨便翻看幾個家電行業的企業微博，做的好的微博粉絲數有數十萬甚至上百萬，微博內容也很有品質，評論和轉發也都不錯。 有的企業粉絲寥寥無幾，發的微博內容也都是一些適合丟到垃圾桶的小廣告，至於評論轉發就更慘了，對於這樣的企業微博，我只能說兩個字：悲哀!

同樣是家電行業的微博，差別怎麼會這麼大呢?說到底還是大多是企業不了解微博是什麼，怎麼去做微博，要說行銷的能力，線上下也許都是高手，但是不適合微博這塊土壤也是白搭。 微博行銷並不是簡單的發幾條微博就完事的，也需要講究一定的策略和技巧。

首先，站在企業的角度來說，恨不得通過微博讓全世界的人都知道你，當然了，這種想法並沒有錯，於是各種關於企業的簡介、理念、宗旨、新聞、動態啥啥的一股腦全被搬到了微博上。 有沒有這樣做的企業?有!而且不在少數。 試問這麼做的企業，你願意關注這樣的微博嗎?

與這種不受待見的硬廣相比，企業可以來點更高明的手段。 通過微博來塑造自己的企業形象在粉絲中形成良好的口碑傳播，這對企業來說是一筆寶貴的無形資產。 以空調為例，企業可以發佈與空調相關的資訊，更要說一些與空調相關的熱點、生活資訊等話題，比如環保、健康、旅行等等，讓關注者樂於關注你你並主動的幫你傳播。 只有對粉絲有趣有利的資訊才能引起他們的共鳴，這樣在潛移默化中提升了企業的品牌認知度和美譽度。

目前的幾個家電類企業微博的運營狀況，吸引粉絲最直接、最快速的方式就是搞活動。 當然通過微活動平臺做活動不可避免的會帶來大量的僵屍粉，然而你的活動也會刺激到那些真正對你的微博或者產品感興趣的他們，既然有中獎的機會，幹嘛部參與一個呢?海爾的「卡薩帝冰箱」在這一方面做的非常出色。 每隔一段時間就會結合當下的相關節日搞活動來聚集人氣，並且參與到與粉絲的互動當中，這讓企業品牌在消費者心目中更有親和力，同時也更好的擴大了企業的影響力。

微博作為一個低成本高回報的行銷平臺，尤其是有一些企業做的風生水起，自然讓更多的企業向微博聚攏。 然而，微博作為一個資訊透明，直面消費者的互動平臺，當你在點擊「發佈」按鈕的那一刻，你的每一條微博資訊都毫無保留的呈現在了大眾眼皮底下，一著不慎滿盤皆輸，玩微博還是有一定風險的。 所以企業在進行微博運營的同時也要做好輿情監控，積極開展微博公關，將負面資訊轉化為正面。

在微博上，人人都是「記者」，人人都是傳播者，危機事件的苗頭出現後，如果沒有及時處理或者處理不當，公眾將會對企業產生更多的不滿甚至失去信任。 說到微博公關，就不得不提2011年的「西門子冰箱事件」：

下面我們通過高學爭老師的電子書《還原真實的微博行銷》裡的一段內容來回顧一下整個過程。

「西門子失敗的微博危機公關

事情的起因是在許多大學生心目中有很高威信的老羅(@羅永浩可愛多)在新浪微博上吐槽西門子的產品品質，結果西門子走了傳統危機公關的老路子——打電話「騷擾」。

隨後，西門子官方發表聲明，不是品質問題，引起眾怒。

隨後西門子員工又加入危機公關的行列當中，但依然是不承擔責任，反而開始攻擊使用者。

在羅永浩公佈了「公關」對話和錄音後，西門子通過官方微博發佈了致歉公關稿。 但此時距離事件發生已經過去了半個多月

可是，很遺憾的是，隨後的西門子又違背了真誠溝通的原則，因為伴隨著羅永浩公佈的被西門子公關部篡改的新聞公關稿的發佈，這個事件又被推向了一個新的高潮。

接下來，隨著羅永浩的砸冰箱，西門子又出昏招：

>

最終，在強硬了兩個月的時間後，這次鬧劇以西門子的危機公關失敗而告終。 」

其實這件事一開始並不是多麼大的問題，但西門子面對微博帶來的危機時不當的處理方式，讓我們見證了微博的巨大威力。 微博是把雙刃劍，家電企業只有與使用者進行真誠的溝通交流才能贏得使用者的尊重，才能更好的助力企業發展。

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