中小企業怎麼樣系統的做網路行銷（三）—內容篇

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內容是指網上發佈的一切資訊，內容是為了使用者去看，去滿足使用者的需求。 網路行銷內容指的是能説明我們達成我們行銷目的的一切資訊。 而內容的表現形式是多種多樣的。 我們最常見的就是文章，視頻，音樂，地圖，遊戲等等。 而文章又分為論壇帖，博文，電子報，電子書，電子雜誌，賀卡等等。

好的行銷內容一定要滿足兩方面：

第一 需求

不管我們進行微博行銷，博客行銷，還是論壇SNS行銷，最重要的始終是我們制定的宣傳內容，每種網站類型都是屬於自己的特點，但是都有一個共性，那就是我們制定的宣傳內容必須滿足使用者需求。

在寫宣傳文章時，一定要想到使用者看了我這篇文章得到了什麼，滿足了他們什麼樣的需求，對她們產生了什麼樣的説明，總之，我們在制定內容時要時刻記著，能否為使用者產生實際價值。

使用者的需求很多，分為主要需求，次要需求，也可以分為表像需求和潛在需求。 只有對我們目標使用者群體的需求有著深刻的理解，才能有效的區分它們的不同需求，然後根據他們的需求找到自己企業產品的賣點。

那我們能怎麼樣清楚的知道使用者的需求呢?

獲得準確的使用者需求是一件非常困難的事情，不管大企業還是小企業都很難做到，通常的做法有兩種：

第一種是資料分析，這是所有大型公司企業都特別注重的一方面，通過統計出來的資料來分析使用者的購買行為，這是最理性的分析方式。 但是有兩個缺點，一個是資料反應的是使用者整體的購買行為，對個性分析不到位。 第二個就是要獲得大量資料，需要依靠強大的工具和龐大的統計，因此成本非常巨大。 很少有公司請的起專業的統計公司和資料採礦公司。 我們中小企業沒有那麼多成本，所以只能依據簡單的工具，具體的分析方法將在使用者分析篇詳細介紹。

第二種方法就是以自己和身邊的朋友為參照物，來猜測使用者的真正需求，問問自己真正需要什麼，那麼其他消費者的需求跟我們自己的需求相差也是不會太大的。 這方面最成功的例子就是約伯斯了，不用去做使用者調查，只是捫心自問。 當然這樣成功的例子很少，我們可以多找一些人參照，事實證明這一方法非常管用，大部分人日常決策都是這種方法，畢竟整天研究資料是一件非常枯燥的事情。

第二 傳播

好的內容不僅要滿足使用者需求，對使用者產生價值，更重要的是內容本身一定要有傳播力，能使普通使用者主動傳播，用最快的速度讓更多的人知道，形成良好的口碑。

再講網路傳播管道那一篇時，我始終強調管道的全面覆蓋，傳統行銷上有一句話說的好：你就是把一條狗放到電視上狂播3個月，他也能成名。 這句話放在網路行銷上也是成立的。 但是傳統媒體有影響力的媒體數量很少，所以全面覆蓋還是可以的。 互聯網上網站數量非常多，他們的影響力非常分散，企業本身人力物力都非常有限，自己要想全面覆蓋非常困難，所以就需要廣大使用者幫忙主動傳播。

那麼什麼類型的內容利於線民主動傳播呢?

1 知識性的內容

純知識分享類的內容最容易得到別人的認可，也最容易讓別人主動轉載，同時能給自己建立某種權威的印象，對以後信任感的建立有很大的説明。

2 新奇的內容

追逐新奇的東西，見到自己不能理解的東西一定分享給好友，一直是人類的天性，

3 搞笑的內容

追求快樂，分享快樂是每個人都樂意做的事，所以你的內容非常搞笑時，很容易得到別人的青睞。

4 情感劇烈的內容

人的情感很複雜，當一個人情感劇烈變化時，很容易將自己的情感傳播給別人。 我將情感分為兩類，正面情感有 同情，關懷，高興等。 負面情感情感有憤怒，顯擺，貪婪等。 合理的利用人類的情感，會為我們的行銷起到意想不到的效果。 前不久網上各種抵制日貨的資訊滿天飛，就是利用了人們對日本憤怒的一種情感。

5 能給自己帶來實際利益的內容

上面的四類更多的是使使用者精神方面得到某種滿足，這第五類是使使用者物質上得到滿足，因為我們付出成本，所以使用頻率很低。 這時候內容本身並不重要，而轉載內容可以得到某種獎勵，最常見的就是轉載後可以獲得站得積分，或者轉載微博可以獲得商品(微博行銷中最常用的手段)。

上面五種類型的內容都非常容易讓線民主動傳播，但並不是全部。 我們還要研究什麼樣的心態會使線民主動傳播，只要擊中人性，就能讓他們主動傳播，這幾年最熱門的事件無不如此。

我們制定的行銷內容一定要具有傳播性，因為我們本身所能覆蓋的傳播管道是非常有限的，一旦你的內容被網友廣泛傳播，那麼覆蓋面積將會出奇的好。

我們做行銷無非是為三個目的：更多的人知道(知名度)，更多的人說我們好(美譽度)，更多的人持續購買。 所以我們做內容這三方面都要考慮到。 不管怎麼說，讓別人主動傳播就要給他一個理由，把理由想清楚了你也就成功了。

以內容為主導的行銷方式

目前以內容為主導的行銷方式有三種，分別為口碑行銷，事件行銷，病毒行銷。 口碑行銷追求的是產品服務資訊的美譽度，事件行銷是通過炒作事件來宣傳產品服務資訊。 病毒行銷更關注的是資訊的短時間內快速傳播，具體怎麼操作就不詳細介紹了。

口碑行銷，事件行銷，病毒行銷首先要做的都是抓住第一批使用者，我們稱之為種子使用者。 這些使用者比較活躍，喜歡逛qq群，博客，論壇，喜歡發表言論，發表看法，喜歡影響別人，來顯示自己在某一方面很優秀，或者想結交這一方面的朋友。 因為活躍，所以有影響力，然後以種子使用者為爆發點，迅速傳播宣傳資訊。

非常有傳播力的內容可以無視一切傳播管道，哪怕管道封殺他，他的生命力依舊不減(例如各種微博謠言)。 當然像這樣的奇葩內容非常少，大部分內容還是需要借助一定的傳播管道，我們做行銷的首先要保證內容既要滿足使用者需求，同時能讓使用者主動傳播。 然後在自己財力物力都滿足的情況下，追求傳播管道的全面覆蓋，這樣才會使我們的行銷價值最大化。

務實的網路行銷還是踏踏實實，以使用者需求為導向，以人性為切入口，以追求長久利潤最大化為目標，一步一步慢慢來。

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