做網站要如何抓住使用者的心

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最近兩年，人才網站越開越多，同時關注應屆畢業生求職的團隊也越來越多，我很高興看到這一點，因為我所在的團隊做了多年的YJBYS求職網就是一個專注于應屆畢業生的就業領域7年的網站。 所以今天我想給一些後來做大學生招聘的團隊談談我這些年在這個領域摸爬滾打得到的一些經驗跟教訓。

首先，我想說的是：

無論你做的是社會招聘還是校園招聘，你都得記得，創業並不只是在掙錢，開網站也不僅僅是為了流量，作為一個創業者，你必須具備強烈的熱情和社會責任感。 特別是在招聘的這個領域，如果為了流量而忽視了使用者體驗甚至資訊的真實性，那麼你的網站也註定不能長久。

我是做產品出身，那麼我會從產品這個角度來寫我的這篇文章。

作為一個產品經理，我認為有兩個個方面的工作是必須要非常重視的，一是使用者定位、二是使用者體驗。 在做產品策劃的時候，你必須先進行仔細的篩選，因為每一個產品都不可能是為了所有的人而生的，它必然會有它的目標使用者人群，就拿做招聘網站來說，現在網路招聘正在慢慢成為一種主流的求職方式，那麼來到網站上的求職者肯定是不同階層的人 ，他可能是一個高端的求職者，有非常高的專業水準跟經驗，那麼他所需要搜索的職位就肯定跟應屆畢業生不一樣;他來到網站也可能並不只是為了查找職位，有可能他是為了找一些求職相關的產品，比如簡歷製作，那麼你網站的欄目應該怎樣設置呢 ?甚至他可能並不是一個求職者而是企業使用者，他是來找人才的，那麼網站相應的就要為企業使用者設計出一些產品。 所以說，目標使用者人群定位不一樣，做出來的產品是非常不一樣的，比如你做的是一個校園招聘的網站，但是如果你把你網站上的職位搜索器的使用者人群定位成所有的求職者，那肯定是不合適的， 因為來到你的網站進行求職的人必然大部分都是應屆畢業生，那麼應屆畢業生在使用你所做的職位搜索器的時候，就或多或少會有一些不便，甚至完全不能接受，這樣你就會損失一部分你的真正使用者，因此，我們不能為了10% 不是目標人群的使用者的習慣來犧牲90%目標人群的使用者的使用者體驗，當然能兼顧到那就更完美了。

所以，第一步必須先把目標使用者定位得非常明確，這樣不僅能讓團隊的思路非常清晰，在之後的工作中少走彎路，而且還將直接決定了你的產品做出來是什麼樣子的。

然後我們來說說使用者體驗，不得不說的是，應屆畢業生這個群體是相對比較盲目的一個群體，也許在一些小問題上他們會顯得很有衝勁，不迷信權威，但是在找工作這樣的大問題上，也許他們會寧願相信上主流的幾個招聘網站，比如前程無憂， 智聯招聘等，但是他們也忽略了一點，那就是前程無憂比較擅長的領域是社會招聘中一些較低端的職位，而智聯招聘在高端職位，獵頭等方面有較大優勢，最關鍵的是它們都不是專業做校園招聘的。 但是不得不說的是應屆畢業生的數量是相當龐大的，據統計，從2009年畢業生求職者人數突破600萬大關以來，求職者數量逐年增加，據初步統計結果顯示， 僅江蘇省2013屆高校畢業生就有53.2萬人，均達到了歷史最高點，而全國的高校畢業生更是突破了700萬，其中到廣東求職的就占了10%。 所以說，這對於後面做校園招聘的網站來說既是一個挑戰，同時也是一個機遇，怎樣跟這幾大招聘網站「搶奪」這塊蛋糕，就是專注與校園招聘的一些網站需要研究的課題，但不管怎樣，使用者體驗這一塊都是非常重要的部分， 並且相對於幾大招聘網站來說，專注校園招聘的網站在做使用者體驗的時候有很大的優勢，原因就在於上面說說的使用者定位的問題。 至於如何提升使用者體驗，我覺得無非是以下幾點：1. 視覺體驗(包括美觀+網站佈局+導航和分類的結構清晰)，2. 網站的原創內容(一定要有價值)，3. 網站的存取速度，4. 網站的人氣穩固，5. 換位思考。 前四個都比較容易實現，那麼第五個該如何來進行呢?周鴻偉曾經說過：做產品要像小白使用者一樣去思考，思考完了得出結論，像專家一樣採取行動。 這並不是一個能力的問題，而是一個心態的問題。 而馬化騰就產品問題發表過觀點：發現產品的不足，最簡單的方法就是天天用你的產品。 總結一下就是「深入基層，體察民情」，只有把自己當成使用者，才能掌握使用者的心態，才能做好使用者體驗，最終完善自己的產品。

　　我們也知道，在中國這個大環境下進行創業，大家可能會一窩蜂地做一些類似的東西，但是人才招聘這個市場是非常大的，任何一家企業都不可能把整個蛋糕都單獨吃完，因此我們應該歡迎競爭者進來，創造出更好的產品，來為求職者服務， 當然我們也不覺得我們的YJBYS比其他任何一個產品差，我們專注于應屆畢業生求職這塊領域，我們在使用者體驗上要做到最好，那麼我們就是有優勢的，所以我們非常歡迎更多的競爭者進入這個行業，為整個行業帶來更多的活力。