電商網站該如何做好口碑行銷並實現盈利

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提及口碑行銷相信會有很多人知道，很多人也都用過這種行銷手段，到目前為止的口碑行銷已經屬於熱門的一種行銷方式，任何一家公司或者網站都是離不開口碑宣傳，所以口碑的行銷是非常重要的。 那麼，我們今天的主題是關於電商網站的，所以更多的會傾向電商這塊。 當然，可能會有很多電商站長對口碑行銷不是很熟悉，所以為了更詳細的講解口碑行銷，筆者會一步步的來說明我的電商網站是如何通過口碑進行行銷的。

什麼是口碑行銷，其實就是口口相傳的一種宣傳方式，比如當我買了一副眼鏡，感覺這眼鏡戴著非常舒服、戴久了也不累眼時，就會情不自禁的向周圍的朋友們推薦這款眼鏡。 再比如我買一件衣服，穿上衣服後第一眼的感覺就是超苗條，走在大街上人見人誇，超給力。 此時我會情不自禁的向周圍的朋友們推薦這款衣服。 久而久之，當身邊的朋友都知道了，那麼宣傳的效果也就出來了。 所以，這就是口碑行銷。 那麼，從這裡可以看到口碑是源于人們的顯擺和分享心理，而且口碑行銷利用的是人的顯擺與分享心理，最終引發人們主動傳播的欲望和積極性。 由於口碑影響是通過朋友、親戚的相互交流將產品資訊或者產品品牌傳播開來，所以具有極高的可信性。

當然，口碑行銷和其他的行銷是一樣的，口碑行銷並不是孤立存在的，所以在具體操作的時候也是需要論壇、微博、軟文、新聞、事件等輔助和配合。 下面筆者根據自己多年做傳統眼鏡行業電商網站的經驗心得，來和一些電商站長交流一下，希望可以説明到你們。

一、策劃好一個眼球引爆點

首先，是策劃好一個眼球引爆點。 想要有效的在使用者之間形成口碑效應，第一個步驟是要策劃好一個眼球引爆點，因為只有讓更多的人關注，使關注者對此事產生濃厚的興趣，並很有欲望把這個事情告訴身邊的人，這樣以來才有可能引發口碑傳播。

如何策劃好這個引爆點?其實我們可以圍繞著使用者需求來策劃，一般使用者最關注什麼、最想要什麼、最想看什麼、最想聽什麼，我們就可以給他們什麼。 比如之前我自己的電商網站策劃的是全場買眼鏡五折促銷活動，由於消費者最喜歡的事就是打折省錢，所以該活動引起了人們極大的關注，很多人都坐在電腦旁等待搶購。

二、通過引爆點策動可談論的話題

其次，是通過引爆點策動可談論的話題。 要知道光有引爆點還是不夠的，口碑行銷的核心是使用者之間在相互交流中進行傳播，所以還要有足夠的具有可談論性的話題，只有這樣才能通過意見領袖的嘴把它口口想傳出去。

比如，筆者在網站上賣眼鏡的時候，筆者的眼鏡可以快速矯正視力，比其它的眼鏡都要好，而且眼鏡戴著非常舒服，只需要戴一段時間就可以矯正視力了，很多近視沒多久的使用者，只要戴著我賣的眼鏡都會快速矯正視力。 所以，很人都會情不自禁的談論我們的眼鏡有多麼多麼的好。

三、選擇相應的傳播管道

然後，是選擇相應的傳播管道。 傳播管道是整個行銷步驟最重要的一項，如果傳播管道不暢，那麼傳播的效果就會大打折扣。 所以，口碑的傳播管道需要根據產品的屬性進行選擇，但萬變不離其宗，將目標使用者群體相互之間的聯繫紐帶作為傳播管道是最佳選擇的。 在以前，選擇有效的管道並不是件容易的事情，但隨著互聯網的不斷發展，口碑行銷的管道越來越好選擇的，就比如《來自星星的你》的第一集，女主角通過SNS的傳播，一杯咖啡的品牌迅速被整個韓國的人所熟知，所以選擇管道是很重要的。

四、口碑傳播的監控

最後，是口碑傳播的監控。 口碑行銷和任何一種行銷措施都一樣，我們也要去衡量口碑行銷的效果，因為口碑行銷往往都是需要其他行銷手段配合使用的，所以監測的資料是要根據所選的管道來制定的。 比如我們是通過論壇才操作的，那麼檢測的資料主要是發帖量、點擊量、轉載量、分享數量等。 如果是通過微信來進行的，那監測的資料就是分享數量、查看數量等。

當然，除了基本的資料檢測外，還需要對傳播的過程進行有效管理和控制，有效引導輿論的走向，因為口碑行銷可以是正面的，也可以是負面的，要防止在操作的過程中因為一些意外因素產生負面資訊的傳播。

寫在最後：

以上由億超眼鏡網HTTP://www.yichao.cn/原創編輯。 不論是什麼樣的電商網站，只要想去做品牌和產品的行銷，必定是離不開口碑行銷的，因為口碑行銷可以快速的將你的品牌和產品傳播給更多的人，然後一傳十、十傳百、百傳千等一直傳下去，最終你會發現很多人都知道你的品牌和你的產品了。