如何擁抱大資料

記者：大資料時代，企業擁有海量資料是不可避免的，易寶支付目前商戶及使用者數量是多少?如何做好商戶及使用者的服務?

余晨：目前易寶支付簽約的大中型商家超過50萬，覆蓋使用者數上億。 易寶支付自2003年成立以來，一直堅持走「行業支付」的路線，在競爭激烈的支付市場中獨闢蹊徑，為網路遊戲、電信繳費、航空旅遊、行政教育、保險基金等行業提供了專業的電子支付解決方案， 也為更多商家和使用者提供量身定制的支付產品及服務。 易寶支付創建的公益圈為所有公益機構提供「零費率」政策，通過「綠色支付」推動網路公益發展，實現「人人可慈善」。 易寶公益圈截至目前已募集善款超過2700余萬元。

記者：隨著電子商務市場的發展，電子支付已經成為消費者最重要的支付手段之一，但與此同時，網路詐騙行為也日趨猖獗，易寶支付是如何保證消費者支付安全的?

余晨：為防範互聯網犯罪情況，易寶支付積極採取了對內及對外的雙重措施，力保消費者網購安全，共同打擊網路「釣魚」、「掛馬」、「駭客攻擊」等危害網購安全的犯罪行為。 在公司管理方面，營業單位與風險部門完全分離，公司在官網首頁醒目位置設立「安全中心」，提供全面網上購物防欺詐寶典，並且對經核實涉嫌網路詐騙的銀行帳號、賣家名稱、手機號段等資訊及時納入公司「黑名單」管理庫。 在具體業務措施上，根據網路犯罪的新特點，及時推出新的制度，我們採購了「安全控制項」以防止木馬釣魚，並推出「防釣魚系統」，當易寶支付的「防釣魚系統」偵查到可疑交易時，將向使用者提示「防騙警示」的相關頁面，鄭重提醒網友存在的風險 ，在不確定的情況下可以採用「凍結款項」的辦法。 在對外防範措施上，我們與安全瀏覽器廠商達成風控安全深入合作，定期把可疑網址納入「黑名單」，同時，聯手中國防網路釣魚聯盟共同維護網購安全。 此外，我們還與銀行和網監部門建立了協查機制，如果使用者向銀行投訴，易寶會配合銀行進行可疑定單查詢，並向網監部門報告相應案件。

記者：業務的前線化是未來企業發展的一大趨勢，易寶支付將如何實現傳統行業的電子化?

余晨：傳統行業電商化是一種趨勢，在大電商概念下，支付是必不可少的，電商迅猛的發展，也帶動了支付行業的發展，同樣，支付行業在不斷壯大的同時，也帶來了電商的發展，他們兩者之間的關係是相輔相成的。 傳統行業要把握電商發展趨勢，並抓住進入電商的時機。 而易寶支付每年會選新的行業做重點突破，比如保險行業會像航空行業前三年一樣，會有好的發展，因此，易寶支付將保險行業作為未來要重點發力的行業。 不過，傳統行業一定要解決物流的問題。 物流可能和資金流甚至包括短期的信用結合起來，這是一整套的解決方案。 因此，所有的傳統行業要電商化，必須要有解決方案。

記者：近年來，協力廠商支付企業紛紛跑馬圈地，進列區域擴張，能否講一下易寶支付是如何進列區域佈局?

余晨：作為一個紮根行業支付多年的協力廠商支付企業，易寶支付的「圈地運動」早在2005年就開始了。 2005年初，公司大舉進軍數位娛樂行業，並在上海開設分公司，2006年，易寶支付陸續在廣州、深圳、成都開設分公司，重點開拓航旅及行政教育業務，並于當年收購了西部最大的支付公司——西部支付(westpay.com)。 2011年，在拿到央行頒發的首批支付牌照後，為了更好地瞭解客戶需要，並符合央行關於「線下業務需當地語系化運作」的政策要求，易寶支付從北京、上海、廣州、成都四個城市走向更多城市，先後在福建、浙江、南京、山東、西安等地成立分公司。 2012年，易寶支付又佈局了瀋陽、武漢、鄭州、天津等地區，將業務範圍延伸至全國多個省市地區。

區域化運作説明易寶支付更好地瞭解行業客戶的需求，創新產品與模式，自然能更好地服務于客戶，還能有效控制各種業務風險。 2013年是易寶支付二次佈局的關鍵年，易寶將以「支付 金融 行銷」的戰略為支撐，在更多中心城市建立分公司，保證戰略有效落地，以支撐公司未來的高速發展，並在行業佈局與區域佈局的戰略規劃下，進一步尋找行業發展的藍海。

記者：2013年是一個改革、創新的年份，易寶支付面臨著哪些發展難題，有何發展規劃?

余晨：2013年是易寶三年計畫的開局之年，也是易寶第二個十年的開端。 從2005年首創行業支付模式以來，易寶支付開闢了一條嶄新的道路。 2013年，除了鞏固數位娛樂、航空旅遊、行政教育、電信、保險、基金等優勢行業外，易寶支付將加強在快消連鎖行業的重點佈局，把支付創新推進行業「深水區」，持續打造「行業支付專家」的領先地位。 行業支付並不是易寶支付發展的最終形態，易寶支付將打造一個以交易為核心，建立基於交易的支付、行銷和金融增值服務三位一體的全方面快捷安全的交易平臺。

隨著業務的突飛猛進，易寶在發展過程中也會遇到一些挑戰，人才稀缺和跨區域管理成為易寶轉戰全國所面臨的主要難題。 但是我們也有非常清晰的人才戰略：內部培養為主，外部招聘為輔。 楊帆計畫、導師制度等人才計畫都是易寶支付培養和選擇內部人才的主要方式。 這種開放的競聘機制和透明的上升管道很大程度上幫易寶支付解決人才問題，越來越多的新人被提拔，有能力的人被挖掘，並派遣到各分公司，上前線作戰，在實現自我價值的同時，也推動著公司業務的發展。