商業網站如何提升使用者的體驗好感度

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做好一個商業網站，其實在很大程度上就是做好使用者體驗，從網站的角度來看，擁有良好使用者體驗的網站將會帶來很高的訂單轉化率，這也正是一個商業網站的價值所在，隨著電子商務的迅速發展，如今對於商家來說，如何能使流覽者轉化為消費者， 提高銷量，這才是關鍵所在，對於消費者來說，那個網站更安全，內容介紹更全面，產品品質好才是最關注，然後要實現這些，針對消費者必須做到良好的使用者頁面體驗。 下面我們就針對如何提高使用者體驗感受總結幾天，和大家一起學習。

一：提升網站的載入速度和穩定性

沒有任何一個消費者願意花上幾分鐘來等待一個網頁的打開，我們應該控制網頁能在10秒內完全打開，如果超過20秒甚至更多，流覽者會毫不猶豫的關閉瀏覽器，可想而知，一個速度慢的網站將流失掉大部分的潛在客戶，當然如果網站打不開， 那就更不用說了，100%的潛在客戶流失。

二：網站設計要合理，最好做到欄目清晰流程簡潔

一個好的設計，能夠讓流覽者對網站產品的好感，信任度都得到大幅的提升，只有當使用者有了好感有了興趣之後，才可能在網站繼續流覽，繼續查找產品，然後諮詢，最終達成消費訂單，下面我們就看看一個好的設計，需要注意的幾點

1. 網站的欄目內容佈局要清晰，目錄要完善，讓使用者能快速準確的找到產品

2. 針對不同的產品要採取不同的色調搭配，比如女性用品使用粉紅色為主色調，數碼產品就可以使用黑白或藍色為為主色調。

3. 圖片文字要清晰，對於產品圖片一定要有超清晰的大圖，對於產品文字的描述一定要專業，當然還要通俗易懂

三：必須重視客戶服務體系

任何行業都一樣，客戶服務始終都是商業網站存活的根本所在，對於商業網站來講，我們不僅要把銷售前的工作做好，對於使用者購物之後的服務問題要一定要有清晰的服務體系，現在絕大多數的商業網站都缺了售後服務體系，那麼在長遠的競爭中， 確實售後服務體系和實力的商家肯定會被淘汰的。

四：逐步向品牌網站發展

目前，對電子商務網站最大的困惑就是信用問題，在中國，這個問題就更加的明顯，要解決這個問題，當然有許多方面的努力要做，但是一個有品牌的網站會讓你在競爭中領先一步，比如我們現在想買電器就會想到京東商城，買書就會想到當當網， 這都是品牌的價值所在。

五：網站功能的完整性和專業性

人們在購物的時候最希望的什麼，就是在每一步操作的時候都有明確的資訊提示和説明資訊，然後每一筆訂單都是可以查詢到各種資訊，比如產品，快遞情況等等，在這些功能上，一定要簡潔和明瞭，讓使用者能最快上手，想像一下， 如果一個網站註冊都要幾分鐘，那麼誰還會繼續購物。

最好為消費者提供一個交流的區域，可以探討購物經驗，使用體會等等，網路購物者越來越喜歡在查看其他人對產品的評價後再作出購買決定。 為使用者提供一個分享和交流的平臺不僅可以增加產品的真實性，同時也能體現出網站的真誠。

六：提供更多個性話，人性化的服務

當今任何一個產品的銷售都非常激烈了，如何做到別人有的我有，別人沒有的我也有，這就是做更多的個人化和人性化服務了，比如過節我們提供免費賀卡服務等等。

以上只是我們在商業網站運營中總結的一些經驗，希望能對大家有所説明。

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