淺談如何提高訪問者對網站的信任度

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流量上來了，但成交量還原地踏步?這可能是網站信任度不夠。

線民對你的網站信任度如何，是構成網站的核心競爭力和良性發展的要素。 信任度是指訪問者對於網站品質、網站提供的資訊相信的程度。 良好的網站信任度不僅僅帶來巨大的流量，提高網站品牌和網路購物成交率，也為網站帶來良好的粘度。

本人根據最新研究成果，結合自己運營網站的一些成功經驗，簡要談談怎樣增加網站的信任度。

首先，杜絕短期行為，樹立安全第一，信譽第一的思想。

我想沒有人希望自己的網站一兩年內就關閉，或者打一槍換個地方。 想要留住線民，做強網站，就必須把建設、維護網站的信任度作為一項長期的工作。

影響網站的信任度包括主體賣家聲譽、網站易用性和網站安全性等客體因素，此外還有客戶回應(能力) 、聯繫溝通(水準)等反映主體(消費者)與客體交互水準的因素。 所以，在具體操作上，可從以下方面入手：

一、賣家聲譽。

你的網站提供的廣告與網站內容有多大的相關性?一個文學網站掛上成人用品的廣告，會極大損壞你的網站形象;另外，你代理的廣告，產品或服務，有必要考察對方的品牌形象與實力。 不要貪圖小利亂掛廣告，因小失大。

二、網站易用性。

網站存取速度很慢?網頁經常打不開?線民註冊使用太煩瑣?這些問題都可能讓訪問者遠離你，所以在建設網站時不要圖省錢，使用不穩定的伺服器和免費空間;面向線民優化網站結構，切記不要把線民當成網路專家。

三、客戶回應。

包括客戶與網站的交互回應和客戶之間的回應，如果我們能針對訪問的目標人群關心的問題作一些調查和互動問答，將使使用者感覺到網站關心他們的利益;你的資訊在網站發佈以後，如果有詢問或是成交一筆交易，及時通過歷史記錄等形式展示出來， 會大大提高你的網站的信任度。

四、網站安全性和保持聯繫溝通。

通過技術手段加強網站的安全，防止病毒侵襲和駭客攻擊;提供安全便捷的網路交易方式，防止交易過程中的網路欺騙。 目前較為流行的支付有支付寶，百付通。 另外，對訪問者留下盡可能詳細的位址、電子郵箱、電話、帳號等資訊，並保證及時與訪問者聯繫溝通。

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