做好網路行銷 如何提高使用者體驗行銷型網站

網站的使用者體驗正日漸被提高到一個新的高度來被大家所重視。 而在2005年以前，大部分的網站均以自我表達為主，不太重視網站流覽者的使用者體驗，尤其是細節的使用者體驗。 而張瑞敏說過「HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7217.html">細節決定成敗」，在網站使用者體驗這個問題上，這句話同樣適用。 下面談談如何提高網站的使用者體驗。 網站不是給客戶使用的，網站是給客戶的客戶使用的。 網站的內容，風格等由網路公司的專業人員和客戶相關負責人來規劃完成。 現在大部分企業網站的建設過程並沒有這個網站的目標客戶，網站真正的消費者參與。 只有讓網站的真正使用者來參與，才能讓網站的投資真正得到回報。

1、以使用者能在網頁上最快的找到自己需要的東西為體驗標準。

「讓使用者儘快離開我們的網站」這是GOOGLE提出的偉大理念，GOOGLE認為網站的功能是使流覽者迅速的找到自己需要的東西，一旦找到自己需要的東西，那麼該網站作為「工具」的使命即已完成， 他們建議使用者此時關閉GOOGLE的流覽視窗，以節省更多的網路資源。 雖然這一觀點完全用到企業網站上並不可取，但至少其告訴我們一個真理便是：只有讓使用者在頁面上以最快速度找到自己所需要的內容的網站，才是一個符合現時網站使用者體驗標準的好網站。

2、頁面視覺流程導向既要合理也要明確。

版面的設計大小適宜，重點突出。 要根據網站的重點，對於內容進行合理的版塊規劃，頁面需要有視覺焦點，各版塊大小分配輕重要合理，不能將版塊都均衡分配。 視覺流程是指網站介面設計對於使用者的視覺引導，第一眼看哪，第二眼看哪，哪裡多看一會，哪裡少看一會，這些都可以通過頁面視覺流程的規劃來實現。 不少人認為網站的版塊佈局、色彩搭配、字體應用只是頁面美觀問題，其實這更關係到使用者心理學的研究。 清晰的視覺流程，不但可以提高使用者在網站的停留時間，更可以增強使用者的流覽意願，提高網站的購買率。 主要要注意以下幾點：

其一是版塊佈局要大小適宜，重點突出。 有些網站為了讓客戶流覽更多的產品，恨不得將首頁排得滿滿的，以為這樣就可以讓使用者多些點擊。 其實不然，使用者的精力是有限的，太多的內容只會讓客戶感覺到視覺疲勞，反而減少在網站停留的時間。

如國內的豆瓣網即非常注重這一體驗。 該網站的首頁在規劃上以流覽者的心理為主，巡覽列放在網站的最上方，最近更新的內容放在網站的左側，而對於使用者關心的內容則放在使用者的右側，這對於使用者來說其流覽體驗是非常之好的。 能讓流覽者根據從左至右的基本視覺流程最快的找到自己需要的東西。

其二是色彩搭配要協調，主次分明。 豆瓣網站採用淡綠色符合豆瓣白領知識份子使用者群淡雅氣質需求，淘寶網站採用充滿活力的橙色和金黃色同樣符合網站的紅火屬性。 不同的色彩，對人會有不同的心理暗示作用;同樣的色彩，與不同的顏色搭配，採用不同的明度、對比度，對於使用者也會產生不同的效果。 網站需要有主色與輔助色，一個網站頁面上同時出現的色彩不宜超過三種，色彩主次要分明。 電子商務網站應該以產品展示為主，網站色彩的運用不能喧賓奪主。

其三是字體及圖示的應用要節奏和諧，適合閱讀。 為了吸引使用者在網站上停留得久些，電子商務網站不僅要有精美的產品圖片，更要有適合閱讀的字體。 雖然網頁上一般是採用預設的宋體，但是在文字的大小、間距、粗細、顏色上依然要有所考究。 文字就像有節奏的音符，恰當的文字排列使得使用者閱讀更加舒適，不當的文字排列則降低使用者的閱讀興致。 節奏和諧的文字排列將增強使用者的閱讀時間。