醫療網站如何提升網站頁面轉化率與諮詢量

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相信做醫療的朋友都會出現這樣的問題，尤其對於醫療行業來說，沒有轉化率和諮詢量就等於沒有錢賺。 但是明明將每個頁面做的都很完美的，甚至感覺在同行業內，已經做的很好了，可是為什麼卻並非帶來很高的轉化率與諮詢量。 這是怎麼回事呢?該如何去提升醫療網站頁面轉化率與諮詢量?這想必大家共同關注的事情，今天，筆者就來簡述下自己的觀點，不足之處還望各位前輩拍磚。

不可否認的是醫療網路行銷已經覆蓋面是很大，不同科室的行銷網站雖然不同，但是基本上出現了自己獨特的風格。 而且，之所以醫療網路行銷有很多人所鍾愛，其相比電視廣告和媒體來說成本自然要低，但是，我們需要考慮的問題就是，如何提高使用者流覽的頁面轉化率問題?怎麼讓患者在流覽網頁時點擊諮詢按鈕， 怎麼讓患者自發地提出就醫問詢都是專題需要體現的，主要是體現在以下幾個方面：

1、頁面設計了給誰看?

我們在設計一個網站的時候，是否考慮過這個頁面要給誰看?畢竟我們不是做公益醫院，不是單純的提供公益的資訊。 醫療網路行銷在做的時候，首先必須考慮的是怎麼把患者吸引來，怎麼能夠讓患者在你的網站獲取到答案，怎麼能讓我們的專家可以線上為患者解答了疑問，同時可以及時到醫院進行就診，所以說，如果這個流程你是清楚的，那麼， 你必須知道我們的頁面設計了是給患者看的。

那麼，什麼樣患者希望看到什麼樣的網站呢?比如說，我們所經營的科室是皮膚病，但是卻做了一個頁面全是符合婦科的風格，同樣裡面所提供的內容大部門都是婦科的，或者是其他的什麼都有，而皮膚病的資訊只是一小部分，那麼， 使用者還會繼續看下去嗎?所以說，我們在接任何一個科室的時候，必須對其人群進行分析，知道需要什麼風格，搭配什麼樣的格調，才能達到最終的流量與轉化率。

2、怎麼讓你的網站更有可信度?

這個問題相信是很多民營行業所關心的問題，畢竟我們做的民營醫院，而民營醫院在大眾口碑中的是比較差的，因為很多不合理的醫院造成的，從而使得整個市場出現很大的難度。 那麼，對於使用者來說，你的網站是否讓他覺得可靠是非常重要的，如果說是可靠的，他會時常來看，會有疑問直接諮詢我們的專家。 但是，如果我們的網站資訊不可靠，回答的不專業，那麼，患者在這裡找不到自己所需要的，必然會關閉視窗。

怎麼才能讓使用者增加可信度呢?首先一切設計以流覽者的訪問體驗為原則，不要給使用者的訪問帶去不必要，繁瑣的步驟。 沒事就要索要使用者的資訊，比如手機，身份證等號碼，搞得就像是誘騙的網站。 其次，就是我們網站內部的內容，你的內容做的越是專業，越是讓使用者相信。 我們經常發現好多醫療網站都是錯字連篇，你想想，如果使用者很相信你的網站，看到專家所寫的文章都是有錯誤的，還會繼續流覽嗎?最後，在網站的合適的位置，提出相關的智慧財產權，或者網站內容的保密，傳播，法律說明。 雖然這個東西很虛，很少去修改。 不過當流覽人，看到你公司，很正規，很嚴謹。 那麼相信你的指數是慢慢加上去的。 網站可信就如第一印象，使用者會很快決定是否與你交往。 不要連約會的機會沒有就被pass掉! 相信網站是一個系統的過程，我們需要每個區域去加分，整合起來就是一個讓人相信的網站。

3、怎麼讓你的網站文章有說服力?

對於民營醫院來說，大部分都是依託于網路的發展，說純粹一些就是用文字來宣傳，對醫院的包裝。 所以說，如果醫療網站上都是以圖片為主，那麼，這個網站的轉化率肯定不會太高。 所以說，我們不得不去考慮這個網站的文章是否品質好，是否對患者有說服力，是否能夠專業讓患者增加可信度。 這裡就需要說明的，一個好的醫療網編絕對不像你認為的只是複製粘貼。

如我們所要寫的某一個疾病，對這個疾病是怎麼引起的，其症狀多樣化，不治療的危害，目前的治療方法以及我們醫院所提供的服務品質，還有與同行的對比等等，都是你的文章中需要考慮到。 真正的行銷是無形，如何採用一篇文章讓你的使用者喜歡，有價值，更可以很好的包裝我們的醫院和服務品質，讓使用者真正的相信你的實力，認為來就診是有必要性的等。

4、怎麼讓你的網上預約簡單化?

民營醫院網站很少有簡單明瞭的，很少有那種能看起來很清爽的，這是民營醫院網站的一個誤區，什麼樣的網站才是患者好的。 大家對這個認識還是不到位，所以總是將自己認為好的東西全部附加到一個頁面上去。 請大家仔細想想，一個醫院的品質怎麼能在一個頁面全面的展現，還不阻礙使用者的流覽的，尤其是預約，有的醫院想把自己的醫院預約弄的很全面，讓患者去填寫。 其實，最重要的是怎麼讓網上預約簡單化。

如果說可以輕鬆幾秒鐘就預約到專家號，誰還會去排隊呢?這就是為什麼網上掛號的興起，所以說，不要在網上掛號興起的同時，將網上預約變得更複雜。 如同大多數電子商務網站一樣，簡單明瞭，如果有線上的qq醫生最好，如果沒有就留個留言信箱，或者有一個自主的掛號系統，可以將使用者的資訊直接提交到後臺，這樣便於管理，同時給使用者便捷。

5、怎麼體現你的服務更給力?

說到服務，筆者之前寫過這樣的一篇文章《醫院如何做好品牌服務行銷》，對於醫院來講，最起碼的是不將醫院和消費者定位到商業交易行為。 目前醫患緊張的今天，最大的問題就是，醫院都站到了商家的角度上來，並非是「救死扶傷」。 而且，從一些民營企業的興起，因為初期沒有很多的行銷範本，以至於都奔著賺錢去了，坑害了很多的使用者，所以說，醫院服務應該是建立在「滿意服務」基礎上的人性化互動式服務，容易得到使用者對於醫院的信賴， 這樣醫患之間才能搭建出情感共鳴的服務體系。

以上是琛琛所分析的《醫療網站如何提升網站頁面轉化率與諮詢量》，可能還是有很多的問題會影響到頁面轉化率與諮詢量，在以後會繼續和大家分享。

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