如何讓使用者對你的電商網站愛不釋手

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電商利用建網站進行企業行銷已經是一個順如洪流的大勢。 但是估計不少電商在好不容易建了一個網站後，卻遇到網站被使用者瞄了幾眼就棄如敝履的尷尬困擾，這大部分或許並不是使用者品味問題，而是你的網站，還需要做以下的一些改良。

營造簡潔網站

在建站的時候，如果大家是用自助建站平臺自己做網站的，都會提供海量的範本和眾多的功能讓你選擇。 這個時候，你不能做個三心兩意的人，認為這個功能很實用，那個功能更新穎，這個模組很漂亮，那個模組很時尚，結果朝三暮四，拿不定主意的把許多模組和功能都選擇了，你的網站也成了個徹底的大雜燴了。 其實大多數人，看一個企業網站，它更喜歡看到的是網站框架簡潔，內容精彩，從而特顯出企業個性，而不是想看到一個模組堆砌站。 因此，在自助建站打造網頁框架時，選擇你認為最合適的模組，最實用的功能，不需貪多，簡潔也是美。

使用者體驗至上

互聯網十分講求使用者體驗，好的使用者體驗貫穿于網站的每一個點面，體驗在每一個細節上。 按道理來說，真正好的使用者體驗，應該是讓使用者感覺「很爽」，給使用者帶來驚喜，甚至能讓使用者產生情感上的共鳴的。 但是畢竟產生情感共鳴這對於一個非專業做網站的企業來說過於困難了。 這個時候，我們不妨給自己降低一點門檻，使用者使用起來怎麼才爽?明確、方便，就很爽。 以下這些和使用者體驗有關的細節，最好讓它從你的電商網站上從此消失：

1、自動播放音樂

絕大多數的使用者其實並不懂得欣賞網站音樂的用途，甚至當它是使用者不想聽的聲音，還會造成一個噪音困擾，只想立馬走人。

2、導航不明確

導航是整個網站流覽的指向標，應該直觀清晰。 但使用者到不了它有興趣的內容，往往是因為指引不清晰而導致不斷繞迷宮，從而對你的網站棄之不顧。

3、苛刻的註冊

有時候我們流覽網站會遇到這樣的情況，你想要流覽一個東西，必須先註冊了才能看到。 並且那註冊的內容過多涉及私人資訊，這樣苛刻的要求，我為什麼還要留下來滿足你。

4、彈窗轟炸

如果你的網站希望用突然的彈窗來吸引我的眼球，那我只能用迅速關閉網站來解決它對我的騷擾。

5、分頁太多了

有時候看一個感興趣的內容要翻十來二十頁，這只會在消耗使用者的熱情，折磨其耐性。

6、載入太慢了

網站載入過慢可能和網站本身的配置有關系，也可能是外部原因，不過，換個高速穩定的建站平臺，這是最為妥妥的辦法。

7、大量的廣告

雖然大家都知道廣告能為網站賺錢，但它也是使用者最為厭惡的一個東西。 我是來看內容的，不是要看廣告。

落實售後服務

戴爾電腦在最初的崛起，靠的並不是其精湛的技術，有誰會想到，它是依靠自己良好的售後服務而贏來當時的銷量。 時至今日，「售後服務」這個良好的傳統依舊是許多使用者追求的好體驗的標準之一。 一個企業能把這方面做好，那麼它在顧客心目中的品牌形象，已經樹立了一半。 使用者都想買到好東西，更不想花冤枉錢。

售後7天無條件退款這個服務聽起來對商家比較苛刻和損害大，但是其實真正去退款的消費者，又有多少個?但是如果你真的承諾了有這樣的售後服務，這就無意給眾多的消費者大派了定心丸。 讓使用者有了對你的產品嘗試的信心和保障。 這便是你招來更多客戶的第一個好開始。 很簡單的一個例子，筆者當初在凡科網替客戶做網站時對方承諾「7天無條件退款」，也恰巧是完成時間緊迫和客戶突然放我飛機的緣故，這個「7天無條件退款」就剛好排上用場了彌補了筆者的損失。 它的形象也在筆者心裡瞬間有了個高大上的提高。 先不說它的其他硬體服務是否甚好，單是這一點，我覺得就已經是許多消費者所嚮往的了。 所以，落實好你的售後服務，絕對會給你的企業網站帶來驚喜。