如何利用企業社交產生的大資料價值

2012年，微軟、甲骨文、SAP、IBM在內的國際巨頭通過收購佈局企業社交市場，其中，微軟就在去年6月收購了Yammer，而甲骨文也在去年連續三個月每月收購一家企業社交平臺公司。 8月，IBM宣佈以每股46美元，總價13億美元的價格，收購人力資源外包服務商Kenexa，以增強IBM在社交業務和人力資源產品和技術方面的競爭力。 同月，Salesforce證實完成收購社交行銷平臺Buddy Media，而早在兩個月前雙方就已達成價值6.89億美元的收購協定。

國內本土企業，除金蝶雲之家外，還有北森tita、八百客等企業社交平臺同台競爭。 越來越多的企業選擇社交商務解決方案獲得商機。

企業社交市場在剛剛過去的2012年，已成為國內外軟體企業眼中的「香餑餑」。 據IDC的預測，企業社交軟體將從2011年的800萬美元增長到2016年的45億美元，複合年增長率高達42.4%。 企業社交軟體可謂前景廣闊，各大軟體企業和方案商自然不會錯過分一杯羹的機會。

而金蝶雲之家在上線不到8個月的時間，超全球最大的企業社交平臺Yammer的同期發展速度。 截至2012年底，雲之家企業客戶數已超過2.2萬家，企業使用者數超過35.5萬。 它通過雲技術和社交網路，為企業打造內部社交化工作空間，構建獨立、私密、安全的企業社交環境。 雲之家可與傳統ERP產品集成，搭建企業ERP、門戶、業務系統等與社交化的集成平臺，實現企業內部快速協同辦公，使員工更方便、有效地進行交流與分享，降低溝通成本，提高工作效率。

社交化已經成為不可阻擋的趨勢，企業社交網路為企業提供了關於客戶和購買趨勢的前所未有的大量資訊。 如何讓社交網路產生價值，如何處理這些資料並將其轉化為適當的行動和政策？ 也成為了軟體廠商和管道商思考的關鍵。

甲骨文進行的一次調查顯示，93%的北美地區企業高管認為，如果不能充分利用資料，他們將失去一部分營收。 而數位分析師瑪裡塔?斯卡菲解釋說：「我們需要建立強有力的系統來分析這些海量的社交媒體資料，並將他們連接到消費者與品牌的交匯點。 」

SAP去年也通過官方微博對外宣佈推出企業社交平臺Jam，企業內部稱SAP Jam，這個平臺主要是基於SAP收購的SuccessFactors公司結合其SAP自身的StreamWork軟體而進行整合的新平臺。 這意味著SAP將在社交軟體市場領域成為一個主要的玩家。

可以預見，2013年將會出現大量的新軟體和工具來完成海量社交媒體資料的分析和應用。

(責任編輯：蒙遺善)