看國外披薩店成功經驗談如何進行病毒行銷

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病毒性行銷(viral marketing,也可稱為病毒式行銷)是一種常用的網路行銷方法，常用於進行網站推廣、品牌推廣等，病毒性行銷利用的是使用者口碑傳播的原理，在互聯網上，這種「口碑傳播」更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延， 因此病毒性行銷(病毒式行銷)成為一種高效的資訊傳播方式，而且，由於這種傳播是使用者之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路行銷手段。 下面我們看看國外的披薩店是如何將病毒行銷發揮得淋漓精緻的。

在美國的愛德華州，有一家叫FlyingPie的比薩小店。 店主人有一家網站，做得很亂很不好看，網站充滿資訊、大大小小花色的字體，讓人完全不知道該如何使用。 然而就是這麼爛的網站、這麼少的網路資源，竟然推出了一套很有趣的線上行銷方案，而且，已經默默地推行了好幾年，讓城裡的每個人都知道了這家小店。

Flying Pie這個成功的線上行銷方案叫It's Your Day。 店主人每週都會在網站上寫出一個人的名字，在比薩店不忙的時候，邀請這些名字的主人來比薩店免費製作一份10寸的比薩。 例如昨天2 月16 日是Ross，2 月19 日則是Joey，2 月20 日是Tamarra，我們每天邀請五位名叫這個名字的幸運市民，在當天下午2-4 點或晚上8-10點這兩個比薩店比較空閒的時間，來FlyingPie的廚房， 製作他們自己免費的10 寸比薩。 」

當然，每一個來的人都必須帶上身份證，證明自己真的叫這個名字。 FlyingPie 還要求他們和自己製作的比薩合影，並上傳到網路上。

按照這個行銷方案，FlyingPie網站上，每週都要公佈新一周的名字，並提醒大家常常回來看這個清單。 如果你看到你朋友的名字，歡迎告訴他，然後叫他過來!

一個名叫Kendra的顧客介紹，當初她知道FlyingPie，就是她老闆告訴的。 她的老闆每週都會上一次這個網站，只因為他喜歡FlyingPie 上的「合影」，認為它們很好笑。 有天老闆就告訴她，Kendra日來了，趕快去吧!那麼，新的名字又怎麼選?是FlyingPie 亂選的嗎?不，FlyingPie 會請每個來參加過的人提供名字，並且投票，他們會把這個票數當參考決定下一周的幸運名字。

這樣的做法是希望這些參與者想想他們還有哪些朋友會過來，甚至讓參與者「回報」當初介紹他來參加的那個看到網站的人......」更有趣的是，美國的一個研究電子商務專欄作家還將這個案例實地調查了一下。 這位作者當初是從他的朋友知道FlyingPie 比薩店的，他先收到一封信，通知他這家比薩店將在幾月幾日辦Armando日，他的名字正是Armando rdquo。

這位作者先是非常驚奇這家比薩店的存在，還打電話給寄信的朋友，朋友說她吃過這家比薩，還不錯，她每天都會去檢查哪些新名字出現，這會讓她想起某幾位這個名字的朋友，也就養成了每天寄信給這些朋友的習慣，通知他們提到你的名字囉!」

就這樣，FlyingPie所在的城市，不知有多少市民在不知不覺中成為了網站的義務宣傳員!實際上，看起來FlyingPie 每天只讓5 個人來參加免費比薩活動，其實大家都忙，真來的不多;就算這些人不來， 也並無妨礙這些人四處傳播的消息。

這是一個很好的利用網路進行口碑行銷的案例。 但與一般的口碑行銷又不一樣，FlyingPie 採取的是兩段式的強迫口碑行銷。 第一段是一個同事或朋友告訴你，你的名字在上面，你就過來了。 一般的網路口碑行銷，可能這樣就中斷了?

但接下來，為了回報店主，免費製作比薩的顧客需要出賣一位自己身邊的朋友，向店主人提供一個名字。 這樣一來，店主人就很輕鬆地保證了Flying Pie 在行銷過程中二次傳播的可能。

這樣一來，這個傳播的族群會繼續地往外連接。 如果一年內FlyingPie 靠這套行銷手法得來1 萬名新客戶，可以說，這些新客戶彼此之間是像肉粽一樣地串在一起的，一個連一個下去。

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