互聯網行業創業團隊要如何組織管理？

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(作者為互聯網從業者，三年網路媒體採編生涯，七年產品及運營管理經歷。 )

從創業的角度而言，鑒於互聯網行業的整體特徵，創業方向及盈利預期的不確定性，再考慮到競爭環境變化、資金引入方式等特點，可以說，管理者對創業團隊的組織和管理的結果，對專案本身成功與否至關重要。

通常，在商業模式尚未明朗之前或資金並不充足的情況下，謹慎嘗試、小步快走的策略較為穩妥。 初期的關鍵，就是依據業務方向及計畫目標，控制團隊規模。 在產品(或服務)尚未進入市場化階段前，人力成本占總體支出的比例最大，甚至會超過80%，因此，創建「小而精」的團隊是絕大多數經驗管理者的追求。

同樣，正因為這種「人人皆骨幹」的情況，在企業成立之初，人員磨合階段、流程及正常化機制尚未建立和成熟，導致管理者需要大量時間和精力用於團隊的組織和管理上，這註定對管理者自身的要求更高，且更細緻。

一、時常溝通、充分溝通

從實際情況看，多數創業者(管理者)即使原有團隊，也都會通過引入新人來重新組建團隊，在業務方向尚未清晰，或工作方法並不統一、或缺乏典型複製物件，或文字化資料化內容不完整的等等情況下，需要通過長期深入的溝通， 來確保新舊成員對目標及任務分解認同的一致性，主要方法就是定期(時間)、定量(線、點)、但不定時(時長)，目標統一，細節確認，從理論上杜絕因溝通不善而導致後期返工的可能性。

二、堅持扁平化

初建團隊，多數由產品、技術、設計、運營、市場等職能團隊組成，為提升效率及保證貫穿性，扁平化的管理可以明顯降低專案的不可控風險，一般初期團隊是三層或二層半(部分職能，專人專崗)的結構最好，任何重大或關鍵會議，創始人(管理者 )及職能負責人必須參加，所有確認的任務在分解後在內部公開(分階段性)，以確保典型業務里程碑的完成時間及結果。

三、及時化解矛盾

創業團隊的內部矛盾，從組織方面來說成因主要有兩類，不同職能間的占位差異和同職能間的經驗差異，化解前者矛盾的重點進行整體分析，必要時可以三方妥協(甲方、乙方、管理方)，一切以確保原有計劃任務為前提;化解後者的重點是充分對比 ，如有必要可以結合市場或資料進行量化對比，確定後盡可能分化不同意見方的工作重點，避免二次矛盾。 切忌除非及特殊情況，不要根據成員的熟悉程度處理矛盾。

四、人情關懷

考慮到互聯網創業團隊的年輕化程度及特質，除物質獎勵之外，管理者的人情關懷非常重要，除了樹立信心、營造平等及和諧的工作氛圍之外，維持整體的凝聚力和持久性非常重要，週期性關注成員、生活瞭解、方向指引、吃飯活動， 都是非常有效的組織方法。

就筆者經歷及經驗認為，毛主席在1939年為「抗大」題詞：「團結、緊張、嚴肅、活潑」八個字，就是最具總結性的創業團隊管理的指導方針。

「團結」：重視團隊整體凝聚力，意識統一，平等協作

「緊張」：要求結果、追求效率、身心投入的態度

「嚴肅」：認真對待使用者及客戶，追求穩定性、嚴謹性

「活潑」：具有時代特質的工作方式，快樂工作及合作，並享受其過程。